[PLZ2]

после обновления EasyLive с версии 3.4.2 до версии 3.5.4 на андроиде, все устройства оффлайн, как быть?

Пробовал настройки менять, переустанавливать приложение, удалять устройства и добавлять снова, все равно оффлайн.

Помогает только откат на предыдущую версию, но иногда автоматом обновляется приложение((

[Stepan Alekseev]

Добрый день

В приложении зайдите в местная конфигурация-->выбор области-> выбрать Европа 

Перезапустите приложение. 

 

[Paradoxx2525]

Последние 4-5 дней назад перестало работать приложение, пишет что устройство оффлайн. Через веб сервис все работает без проблем, и на самом регистраторе пишет что статус интернета подключен.

Бывает временами через мобильное приложение получает поток, но на сек 5-10, далее снова пишет что устройство оффлайн, что не подключено к сети.

[Paradoxx2525]

В 06.10.2019 в 20:07, Paradoxx2525 сказал:

Последние 4-5 дней назад перестало работать приложение, пишет что устройство оффлайн. Через веб сервис все работает без проблем, и на самом регистраторе пишет что статус интернета подключен.

Бывает временами через мобильное приложение получает поток, но на сек 5-10, далее снова пишет что устройство оффлайн, что не подключено к сети.

 

Edited Wednesday at 07:41 AM by Paradoxx2525

[Stepan Alekseev]

Здравствуйте

Сервера p2p работают, другие пользователи не обращались с подобной проблемой. Вероятно проблема локальная с конкретно вашим устройством 

Обратитесь в техподдержку support.nag.ru,  предоставьте данные по устройству :

- модель 

- версию прошивки устройства 

- версию мобильного приложения 

- QR код вашего устройства и пароль чтобы мы смогли проверить со своей стороны. 
Здесь информацию предоставлять не нужно

Edited Wednesday at 11:19 AM by Stepan Alekseev