Перейти к содержимому
Калькуляторы

С клиентами Билайн общается робот-стажёр Алла

Материал: Эффективность работы call-центров в Билайн решили повысить с помощью роботов. Эксперимент уже начался, и на самые простые вопросы клиентов вполне уверенно отвечает робот-стажёр по имени Алла. Полный текст

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как у Мегафона в личном кабинете? Задать вопрос, получить 4 или 5 не релевантных ответов, процитированные условия тарифа и всякую фигню, пока не удаётся добраться до оператора?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

"Алла звонит клиентам компании и проводит мини-опросы на различные темы"

 

Ну вот началась эпоха спама, когда не понятно кто на другом конце.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

2 минуты назад, Urs_ak сказал:

"Алла звонит клиентам компании и проводит мини-опросы на различные темы"

 

Ну вот началась эпоха спама, когда не понятно кто на другом конце.

Так традиционно же. Незнакомые номера - не брать. Если по специфике номера/профессии - приходится брать, при детектировании бота - заносить пожизненно в чёрный список в телефоне. На андроид даже приложения есть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

4 минуты назад, fhunter сказал:

Так традиционно же. Незнакомые номера - не брать. Если по специфике номера/профессии - приходится брать, при детектировании бота - заносить пожизненно в чёрный список в телефоне. На андроид даже приложения есть.

А потом они научатся синтезировать голоса близких и просить кинуть денег на мобилку :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

39 минут назад, Urs_ak сказал:

Ну вот началась эпоха спама, когда не понятно кто на другом конце.

Оно само себя сожрет. Народ именно что трубку поднимать перестанет. Или депутаты подтянутся и обяжут робота представляться роботом. Впрочем, это не поможет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

32 минуты назад, Urs_ak сказал:

А потом они научатся синтезировать голоса близких и просить кинуть денег на мобилку :)

угу, причем Б3 могут и номера телефонов близких синтезировать :) По вашей же истории звонков.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В 16.04.2019 в 18:08, st_re сказал:

 

угу, причем Б3 могут и номера телефонов близких синтезировать :) По вашей же истории звонков.

Тогда ещё и тест Тьюринга проходить при обратном звонке? Хотя... Яровая, записи разговоров уже есть, осталось сделать перевод в текст и извлечение фактов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.