Jump to content
Калькуляторы

Автоинформатор

Подскажите, пожалуйста, столкнулись со следующей ситуацией: оператору поступает звонок на solidus, если звонков много и не хватает агентов, то первый освободившийся оператор прослушивает следующее сообщение:  press three to herd a caller id information is available. I am sorry the incoming calls is no longer available or has by answered by someone else. 

Откуда берется это сообщение? это системное сообщение в solidus? или какой-то подрядчик включил этот автоинформатор? 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Milawka260588, здравствуйте.

 

Solidus – это программная IP АТС (PBX)?

Если да, то при вызове можно попробовать «зеркалировать» её порт на управляемом коммутаторе, получив dump вызова через ПО Wireshark (см. - https://habr.com/ru/post/302198/). В данной программе имеется встроенный модуль голосовых каналов, который позволяет определить направление прохождения голосового трафика по каналу VoIP (RTP).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now