milawka260588 Posted April 9, 2019 Posted April 9, 2019 Подскажите, пожалуйста, столкнулись со следующей ситуацией: оператору поступает звонок на solidus, если звонков много и не хватает агентов, то первый освободившийся оператор прослушивает следующее сообщение: press three to herd a caller id information is available. I am sorry the incoming calls is no longer available or has by answered by someone else. Откуда берется это сообщение? это системное сообщение в solidus? или какой-то подрядчик включил этот автоинформатор? Вставить ник Quote
SUrov_IBM Posted April 12, 2019 Posted April 12, 2019 Milawka260588, здравствуйте. Solidus – это программная IP АТС (PBX)? Если да, то при вызове можно попробовать «зеркалировать» её порт на управляемом коммутаторе, получив dump вызова через ПО Wireshark (см. - https://habr.com/ru/post/302198/). В данной программе имеется встроенный модуль голосовых каналов, который позволяет определить направление прохождения голосового трафика по каналу VoIP (RTP). Вставить ник Quote
.png.5d2afa2996cc6a85d0f2c09b92dd0a28.png)
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.