Перейти к содержимому
Калькуляторы

Голосовой бот для ТП

есть наработки использования? мы попробовали написать для себя , ,может что то интересное кто посоветует .

 

наш умеет авторизовать абонента по АОН,по номеру договора , скажет баланс, даст обещанный  платеж, может восстановить пароль от ЛК,

заводит заявку с текстом от абонента ,пока это все .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А на оператора переводит?))

Мы делали обычное IVR и статистика выбора пунктов показала абсолютную его ненужность. Даже после прямого сообщения "сорян авария, чиним" всё равно хочет перейти на оператора и узнать "совсем авария? чините?".

Не знаю как с голосовым, но полагаю что так же, люди то такие же. У вас есть статистика выбора пунктов? Было бы очень интересно посмотреть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

на оператора переводит если бот не распознал договор,либо  если абонент уже выбрал пункт какой либо и получил ответ на запрос ( ну или не получил)

По авариям  ,да бесполезно ,еще и потом перезвонят и спросят "а что было"?

аварии сообщаем только тому сегменту где собственно проблема ,привязка идет по номеру договора .

 

Статистики еще мало ,но уже точно можно сказать что 3-4 заявки в день создаются автоматически и до оператора не доходят . 

Изменено пользователем pagecom

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
37 minutes ago, vurd said:

Мы делали обычное IVR и статистика выбора пунктов показала абсолютную его ненужность. Даже после прямого сообщения "сорян авария, чиним" всё равно хочет перейти на оператора и узнать "совсем авария? чините?".

Аналогично. 90% жаждет все же поговорить с оператором.

 

1 hour ago, pagecom said:

есть наработки использования? мы попробовали написать для себя

У вас есть спецы по искусственому интелекту в штате?

 

38 minutes ago, vurd said:

А на оператора переводит?))

Особенно тупая в этом плане Елена у мегафона ))). Вообще,млять,буратино какое-то - 99% переводит на оператора.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, zdutpdzi сказал:

У вас есть спецы по искусственому интелекту в штате?

делали на основе яндекса , основное сделали за дня 3 ,ну озвучили за день живым диктором .

 

понимает по ключевым словам вполне достаточно чтобы не назвать бота совсем тупым ,на вопрос о той же оплате все расскажет ,зачем оператору  такие тексты рассказывать долго.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 minute ago, pagecom said:

делали на основе яндекса

А что это у них за сервис?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, zdutpdzi сказал:

А что это у них за сервис?

https://tech.yandex.ru/speechkit/cloud/doc/guide/concepts/speechkit-cloud-about-docpage/

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Just now, pagecom said:

Так это распознование речи? А AI там где?

Изменено пользователем zdutpdzi

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

принятая заявка выглядит к примеру так пока 

мат режет яндекс сам

tempFileForShare_20190210-121641.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 minutes ago, pagecom said:

принятая заявка выглядит к примеру так пока 

мат режет яндекс сам

tempFileForShare_20190210-121641.jpg

Колхозник-универсал? )))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

это в каком понимании колхозник?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 2/10/2019 at 7:52 AM, pagecom said:

это в каком понимании колхозник?

Это ж старый мем,вы что )))

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас