[feeman]

Пользовался услугами IPADDR.ru пару лет, по присланным документам NetArt Group s.r.o.

В этом году с финансами было туго и было решено разбить платеж 54600 за услуги (AS + ip адреса) на несколько частей.

Оплатили сразу 40.000, через месяц еще 7.000, остаток долга составил 7600, в ответ получаем письмо, что если в течении недели не будет погашена задолженность услуги будут приостановлены.

Ну ок, приостановлены так приостановлены. Далее как и было обещано день в день услуги приостанавливаются.

Торопиться собственно уже не куда, БАН получен.

Спустя месяц после бана оплачиваем остаток долга. Уведомляем на email, что все оплатили и ждем возобновления подачи услуги.

Но, нет счастья не случилось. По почте ответа обратного не пришло. Немного подождав позвонил, в ответ в сказали, что все уточнят и включат.

По прошествии еще 11 дней звоню с тем же вопросом, а там в ответ, мы с вами договор разорвали, ждите письмо по почте.

 

Спрашиваю, а что с возвратом ранее перечисленных 54600? Почему не вернули, если договор расторгнут?

Когда от вашей организации ждать возврата? А там один в ответ на все вопросы: не знаю... (кстати последний диалог был с ген.директором) 

 

Изменено 9 января, 2019 пользователем feeman

[BeHalf]

А что в договоре? После неуплаты сразу расторжение?

 

P.S. тоже с ними работаем (аж с 2011-го года), но оплачивали всегда вовремя, может поэтому таких проблем не возникало.

[disappointed]

А о каких услугах речь?

[Andrei]

43 минуты назад, BeHalf сказал:

оплачивали всегда вовремя, может поэтому таких проблем не возникало.

+1

 

2 минуты назад, disappointed сказал:

о каких услугах речь

AS + IP

[disappointed]

Только что, Andrei сказал:

+1

 

AS + IP

Это то я увидел. А в чём суть приостановки? Удалили объекты? Или что.

[alibek]

Не знаю, как в данном случае.

Мы берем адреса у другого оператора.

И из формулировок договора вытекает, что оплата вносится сразу на год, за предоставление нумерации, и собственно услуга оказывается в момент предоставления нумерации.

То есть по букве договора возврата не предусматривается.

[feeman]

52 минуты назад, alibek сказал:

То есть по букве договора возврата не предусматривается.

Все, что не написано явно в договоре, регулируется законодательстовом, а не фантазиями...

 

1 час назад, BeHalf сказал:

А что в договоре? После неуплаты сразу расторжение?

Нет таких формулировок в договоре.

[alibek]

8 минут назад, feeman сказал:

Все, что не написано явно в договоре

В договоре именно это и написано явно, потому как услуга уже оказана.

К тому же, чьим именно законодательством? Чешским?

[feeman]

1 час назад, BeHalf сказал:

А что в договоре?

Прислали письмо, сославшись на пункт 6.1.

"В процессе действия настоящего Договора каждая из Сторон в праве отказаться от исполнения своих обязательств, письменно проинформировав об этом другую Сторону за 30 (тридцать) календарных дней до отказа от исполнения."

 

 

1 минуту назад, alibek сказал:

 В договоре именно это и написано явно

Явно написано, это когда: при поступление денежных средств не в 100% объёме средства не возвращаются и договор считается расторгнутым.

 

7 минут назад, alibek сказал:

К тому же, чьим именно законодательством? Чешским?

Если подобного текста нет, а это как раз мой случай, руководствоваться надо международным правом.

А в МП по априори возврат денежных средств.

[alibek]

31 минуту назад, feeman сказал:

договор считается расторгнутым

Я думаю, что в предмете договора указано, что заказчик обязуется оплатить услуги.

А нарушение существенных условий договора в большинстве случае является достаточным основанием для одностороннего расторжения договора.

Возврат денежных средств конечно более логичен, но за кадром могло остаться что-нибудь интересное.

Может быть все это тянулось полгода, может быть адреса в какой-нибудь RBL попали.

[feeman]

2 минуты назад, alibek сказал:

Я думаю, что в предмете договора указано, что заказчик обязуется оплатить услуги.

Есть такой пункт.

3. Размер и порядок оплаты.

Оплата производится одним этапом - 100%

Исполнитель имеет право приостановить услуги в случае, если оплата перечислена не в полном объеме.

 

 

9 минут назад, alibek сказал:

но за кадром могло остаться что-нибудь интересное

К примеру? о чем речь?

[disappointed]

Было бы хорошо, если бы сам IPADDR.RU здесь разъяснил ситуацию, чтобы не портить себе репутацию

на отраслевом форуме.

[Галушко Дмитрий]

В 09.01.2019 в 20:31, disappointed сказал:

Было бы хорошо, если бы сам IPADDR.RU здесь разъяснил ситуацию, чтобы не портить себе репутацию

на отраслевом форуме.

ага. Сергей Мясоедов - не последний человек...

Странно, что они себя так ведут.

Вообще ИМХО надо в ripe о ситуации сообщить, прислав скан договора

Только тогда у Вас все ок будет!

[axelmib]

50 минут назад, Галушко Дмитрий сказал:

ага. Сергей Мясоедов - не последний человек...

Странно, что они себя так ведут.

Вообще ИМХО надо в ripe о ситуации сообщить,

Только тогда у Вас все ок будет!

А нифига не странно. Я от них тоже открестился как только они в одностороннем прядке цены задрали в несколько раз. Сначала одно говорят, потом переобуваются и плевать на договоры хотели. Гнилая контора. Автору удачи в возврате денег. Контора не резидент, судиться долго придется.

[Andrei]

19 минут назад, axelmib сказал:

они в одностороннем прядке цены задрали в несколько раз.

В договоре стоимость услуг указана в долларах, оплату мы производим в рублях. Может это было связано в ростом курса доллара?

[s.lobanov]

Да барыги ip-адресов как сейчас в шоколаде, как те кто успел купить биткойнов когда они стоили копейки

 

им не интересны старые договора, интереснее продавать адреса по сегодняшним ценам

[axelmib]

3 минуты назад, Andrei сказал:

В договоре стоимость услуг указана в долларах, оплату мы производим в рублях. Может это было связано в ростом курса доллара?

На тот момент когда послали в далекое путешествие, курс не менялся по сравнению с прошлым. Просто сами же наплевали на свой договор. Короче кто работает с ними, будьте крайне осторожны.

Изменено 11 января, 2019 пользователем axelmib

[Andrei]

У нас по поводу стоимости в договоре стандартное "Сумма настоящего Договора не может быть изменена иначе, чем соглашением сторон."

[sdy_moscow]

6 часов назад, s.lobanov сказал:

Да барыги ip-адресов как сейчас в шоколаде, как те кто успел купить биткойнов когда они стоили копейки 

 

им не интересны старые договора, интереснее продавать адреса по сегодняшним ценам

Скоро количество новых членов РАЙП задавит число старых членов....

 

Тогда можно и нужно будет поменять алгоритмы работы с IP адресами. К счастью вес голоса не зависит от числа захапанных IP. Я давно говорю, что проблему IPv4 и перехода на IPv6 решит только введение хоть и малой, но ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ платы за право пользования адресами. Но пока лобби в РАЙПе даже эту тему похоже не хочет начать поднимать, не удивлюсь если потом мы узнаем про офшоры у руководителей райпа или их секретные банковские счета, благо они в юрисдикции ЕС и США - там такие финты даже в не гос структурах даром не проходят.

 

Пока не будет введена плата - вокруг IPv4 адресов так и будет огалтелый спекулятивный рынок. Тут впору уже задуматься о передаче всего это под госконтроль или международную организацию. Рано или поздно при нынешнем подходе РАЙП это станет неизбежным.

 

[RialCom.ru]

22 часа назад, s.lobanov сказал:

Да барыги ip-адресов как сейчас в шоколаде, как те кто успел купить биткойнов когда они стоили копейки

 

им не интересны старые договора, интереснее продавать адреса по сегодняшним ценам

ну кто Вам мешал  набрать бесплатно  10 лет назад  адресов?

кто мешал намайнить и за копейки накупить крипты всякой разной?

не сидели б на форуме этом, а обсуждали на другом яхты и ролсройсы с феррари

[chetkiyparen]

а если возраст скажем несовершеннолетний мешал? теперь что все следующий поколения должны будут содержать тех, кто в свое время что-то там за копейки купил?

 

Это как вопрос земельный начали решать увеличением кадастровой стоимости, чтобы огромные площади за копейки в 90-е доставшиеся разным деятелям не простаивали просто так и не продавались бы за космические деньги!

[sdy_moscow]

Всё повторяется, проблему лендлордов в Англии решили и до сих пор решают налоги. Эффективнее пока ничего не придумали.

[BeHalf]

У нас например договор с ними в валюте, поэтому курс доллара это сугубо наша проблема, увы :( хотя 400у.е. за /24 в год я считаю вполне нормально (у нас старый ценник).

То, что не пошли на встречу и "хренакc" расторгли договор это некрасиво, с клиентом надо нормально общаться, у всех могут быть временные трудности, о которых можно поговорить и как-то решить вопрос.

А вот перечисленные деньги теперь надо в любом случае вернуть клиенту, тут даже говорить не о чем.

 

Изменено 13 января, 2019 пользователем BeHalf

[feeman]

Пришло письмо от IPADDR.ru, что готовы вернуть часть денег. 

В эл.письме указали, что нами получено заказное письмо 9 января и теперь в 30-и дневний срок (08.02.2019) договор будет официально прекращен.

11.01 снимают БАН! И далее указывают, что по их расчету, с 26 сентября по 8 февраля, услуга оказывалась 137 дней. А то, что был БАН с 23.11 по 11.01, тоже пошло в общий зачет предоставленных услуг )))

 

Написал обратное письмо, что по факту, если брать интервал с 26.09.2018 по 08.02.2019, услуга предоставляется 88 дней.

И то, что, мы готовы не жать 30 дней и без промедления прекратить действие договора.

Пошёл 5-й день, но ответ на эл. почту так и не пришел...

 

Изменено 15 января, 2019 пользователем feeman

[feeman]

P.S. готовим письмо в  RIPE.