Вакансия дежурного инженера

[lexusa]

Добрый день

 

открыта следующая вакансия в москве или спб

 

если есть интерес , пишите в личку насчет условий

 

Инженер технической поддержки:

 

Чем Вы будете заниматься:

• Мониторинг работы сетевого оборудования;
• Прием и регистрация заявок от клиентов на русском и английском языках;
• Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;
• Решение заявок на уровне инженера 1-й линии поддержки;
• Эскалирование заявок клиентов соответствующим подразделениям на 2-й уровень;
• Информирование клиентов о статусе их заявок;
• Закрытие заявок в соответствии с регламентом;
• Информирование клиентов о регламентных работах.

Что мы от Вас ожиданием:

• Образование – высшее техническое / среднее специальное;
• Понимание сетевых протоколов;
• Желателен опыт работы с сетевым/серверным оборудованием;
• Коммуникабельность, устная и письменная грамотность;

• Умение быстро ориентироваться и принимать решения;
• Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнение задач;
• Активная жизненная позиция, желание обучаться;
• Знание Английского языка - разговорный уровень обязательно.

[fzakharov]

отписался в личку, ответа пока нет.