[VasyaP]

В крайних случаях заводим кабель абоненту через окно, так как другой возможности нет, причем об этом просит сам абонент.

Предупреждаем его что ответсвенности компания за кабель проложеный таким образом не несет. Все вопросов нет, расходимся.

Через пару дней, кабель рвется (какая то малышня использовала вместо качели).

Абонент начинает кричать, как же так, я непросил что бы заводили через окно.

Возникла необходимость сделать пункт в договоре на этот счет.

Может есть у кого болванка на этот случай?

Спасибо.

[Антон Богатов]

VasyaP, Пишите - не пишите... пункт ничтожный, как не соответствующий правовому акту и нарушающий права и законные интересы других лиц.

Кстати, ответственность все равно несет оператор.

[ush]

а вот такая ситуация, абоненту провели кабель через окно-в одном месте изоляция кабеля перетерлась и в кабель попала вода. Это привело к выходу из строя сетевой карты и материнской платы абонентского компьютера. В данном случае также отвечает оператор? нельзя ли как то прикрыться в этом случае?

[Антон Богатов]

ush, Однозначно отвечает оператор. Прикрыться невозможно. Кто прокладывал кабель - того и тапки :)

[Skylaer]

Антон Богатов, почему нельзя?

Можно...

 

Пишите в договоре, что Абоненту предоставляется порт на Узле, а линию до Узла Абонент строит и обслуживает самостоятельно.

И все.

[VasyaP]

Спасибо, за ответы.

Думаю, что сделаем приложение-заявление в договоре, в котором при заключении договора будут расписываться абонент, что обслуживает линию от порта до своего узла самостоятельно.

[ush]

нет. очень как то странно тогда получается. Абонент сам себе кабель кидает...Антон, как это со стороны закона выглядит?

 

В принципе, я так и предполагал, что Антон так и скажет, но хотелось быть уверенным на 100 процентов.

[Гость]

сделаем приложение-заявление в договоре, в котором при заключении договора будут расписываться абонент, что обслуживает линию от порта до своего узла самостоятельно

Детский сад.

Не поможет :-)

Нет у абонента прав и возможностей обслуживать линии связи, что бы вы ни написали в договоре.

абоненту провели кабель через окно-в одном месте изоляция кабеля перетерлась и в кабель попала вода. Это привело к выходу из строя сетевой карты и материнской платы абонентского компьютера.

Если абонент дойдет до разбирательства, то эксперт (обращайтесь, друзья, поможем :-) ) напишет в заключении, что:

- был применен кабель, не предназначенный для наружной прокладки;

- ввод в здание выполнен с нарушением норм и правил.

 

Так что - извиняйтесь, чините абоненту компьютер, учитесь правильно делать вводы.

:-)

Юрий

www.gptelecom.ru

[Антон Богатов]

Полностью согласен с Юрием. Именно так и произойдет.

[ush]

До разбирательства не стали доводить. Чиним - А вот ввод сделать по другому не было возможности, к сожалению.

[Гость]

ush,

ввод сделать по другому не было возможности, к сожалению.

"Не верю" (с)

Куча пионЭрских способов защитить оболочку кабеля и убрать трение на перегибе.

Навскидку.

1. Просунуть кабель в кусок гофрошланга или п/э трубки.

2. На подходе к окну обмотать кабель изолентой, поверх - проволокой/тросиком. К окну крепить эту проволоку, чтобы кабель провисал свободно.

3. Завязать кабель(лучше - просунув в п/э трубку) "узлом проводника", сделав петлю. Крепить за эту петлю оттяжкой по п.2.

...

 

Юрий

www.gptelecom.ru

з.ы. Я вовсе не призываю делать именно так - это приемы из радиолюбительского экспедиционно-аварийного опыта. :-)

[ush]

А ну да. это да. Имел ввиду, что по другому как в окно. Стараемся так не делать. А то,что именно ввод в окно сделали неправильно -признаю.

[Антон Богатов]

вот ввод сделать по другому не было возможности, к сожалению.

Не верю.

[Andy]

До разбирательства не стали доводить. Чиним - А вот ввод сделать по другому не было возможности, к сожалению.

 

Мы в подобных случаях (на память - было один или два раза) отказывали клиентам в подключении по причине технической невозможности, ибо о возможности поломки компа, сетевух, гроз и т.д. догадывались. Проще так, чем потом иметь с клиентом кучу проблем из-за висящей "сопли".

[Бригинец Александр]

Andy, точно, лучший вариант - не подключать в таких сучаях...