[Andrei]

3 часа назад, YuryD сказал:

После элементарного деления объема на заявленную тарифную скорость - претензии исчезали моментально, до суда.

Опять же - это и без netflow можно сделать.

[YuryD]

22 часа назад, Andrei сказал:

Опять же - это и без netflow можно сделать.

 Всё зависит от того, с какой стороны вы находитесь :) Ну и соответственно, если на меня наезд от клиента, то я должен аргументированно ответить, а не "мамой клянус!", размахивая ссс на биллинг и прочее оборудование, чем грешат многие монстры.

[moob82]

Уточню, на претензии от абонентов нам пофигу. В конце концов можно расторгнуть договор и вернуть деньги или судиться. Больше напрягают запросы от налоговых, которые участились. \

 

Пришел очередной запрос от налоговой на этой неделе. Просят выдать с какого ip заходили сотрудники ООО , которое не является нашим клиентом. И много вской другой информации о том, что мы должны и в какие сроки.

 

Юрист проверил, и сказал, что запрос не законный по ряду причин, поэтому отвечать не будем. Если будут звонить , то отправим в Управление, так как у нас стоит СОРМ-2 и СОРМ - 3 и мы туда не лезем. Пусть запрашивают у них. 

[YuryD]

10 минут назад, moob82 сказал:

Пришел очередной запрос от налоговой на этой неделе. Просят выдать с какого ip заходили сотрудники ООО , которое не является нашим клиентом. И много вской другой информации о том, что мы должны и в какие сроки.

 

Юрист проверил, и сказал, что запрос не законный по ряду причин, поэтому отвечать не будем. Если будут звонить ,

 Ваш юрист надувает щеки. Будьте с ним поосторожней. Проще отправить ответ, что это не ваши клиенты, и вообще тот район не в  вашей сфере обслуживания. Как правило - отстают, и зуба на нас не будут держать. Законно - незаконно, не нам решать, и уж тем более из-за поручика киже в суде отвечать. Таких запросов - полно, и все из них пустые. Вежливо отвечаем - нет, не было и прочее.

[moob82]

16 минут назад, YuryD сказал:

 Ваш юрист надувает щеки. Будьте с ним поосторожней. Проще отправить ответ, что это не ваши клиенты, и вообще тот район не в  вашей сфере обслуживания. Как правило - отстают, и зуба на нас не будут держать. Законно - незаконно, не нам решать, и уж тем более из-за поручика киже в суде отвечать. Таких запросов - полно, и все из них пустые. Вежливо отвечаем - нет, не было и прочее.

Почему он надувает щеки? Вы точно компетентные в таких вопросах. 

 

Запрос пришел от налоговой, клиентом , которой наша компания не является - это раз.

Запрос пришел не по Юр. адресу , и письмо мы получили случайно.

 

За 2 недели уже второе письмо и от разных налоговых. На первое я ответил и потерял день работы. Звоники, а как а почему? напишите так отвечайте так. Мне жалко своего времени на их хотелки. И тенденция такая, что нас скоро закидают этими письмами. 

 

В законах все довольно четко прописано, так что не вижу смысла нарушать законы и отвечать органам. 

[YuryD]

17 минут назад, moob82 сказал:

В законах все довольно четко прописано, так что не вижу смысла нарушать законы и отвечать органам. 

  Голосом кота леопольда - "Ребята - давайте жить мирно". Они работают на отъе.ись, помогите им от вас отъе.аться. Ваш ответ  на запрос госслужб, хоть и неверный запрос  и неответ - это только кормушка для вашего юриста. Будет продолжение - значит вы кому-то не понравились, не отвечая на запрос. Вам трудно электропочтой ответить - большинство таких запросов так и просят, в целях ускорения и т.д. просим ответить электропочтой, без бумаги. Как бывает по иному, тоже знаком.

 

 Ну прямо так сложно ответить, что сего юрлица или физлица в данном адресе у нас нету. Большинства авторов таких запросов исчезают и не появляются более с запросами. Мелкие исполнительные иногда внятны.

[Andrei]

1 час назад, YuryD сказал:

Они работают на отъе.ись, помогите им от вас отъе.аться

Так по-моему посылание их на три буквы, т.е. в ФСБ :), и есть ответ "на отъе.ись", причем совершенно законный.

[ALaddin]

12 часов назад, Andrei сказал:

Так по-моему посылание их на три буквы, т.е. в ФСБ :), и есть ответ "на отъе.ись", причем совершенно законный.

Так ведь даже это не делают, а просто игнорят, типа запрос же незаконный.

[ayf]

19 часов назад, moob82 сказал:

Почему он надувает щеки? Вы точно компетентные в таких вопросах. 

 

Запрос пришел от налоговой, клиентом , которой наша компания не является - это раз.

Запрос пришел не по Юр. адресу , и письмо мы получили случайно.

 

За 2 недели уже второе письмо и от разных налоговых. На первое я ответил и потерял день работы. Звоники, а как а почему? напишите так отвечайте так. Мне жалко своего времени на их хотелки. И тенденция такая, что нас скоро закидают этими письмами. 

 

В законах все довольно четко прописано, так что не вижу смысла нарушать законы и отвечать органам. 

Ну тут вы малость не правы. Мне приходил письмо из фнс г. Орла. У них проверка фирмы, являющейся их клиентом. Но она работала с одним из ip, который был очень похож на наш. Вежливо и быстро ответили, что ip не наш, и такого клиента у нас нет. И никаких проблем.

[YuryD]

6 часов назад, ayf сказал:

Ну тут вы малость не правы. Мне приходил письмо из фнс г. Орла. У них проверка фирмы, являющейся их клиентом. Но она работала с одним из ip, который был очень похож на наш. Вежливо и быстро ответили, что ip не наш, и такого клиента у нас нет. И никаких проблем.

 +100. Мне нетрудно ответить нет, на то чего нет. А вот если есть - то пусть законно все свои запросы отправляют. Единственным, кому я захочу помочь побыстрее - бывшая фскн. Если кто будет настаивать - сначала с адвокатом у кого-надо посоветуюсь, затем в ркн, в случае положительного факта. Пусть блюдут нормы делопроизводства хотя-бы. А то циркуляры от приставов достали, не был-ли у гражданина под адмсанкциями доступ в инет. Обычный ответ - ну нету такого гражданина у нас в клиентах, и тот район мы не обслуживаем. Просто формальный ответ нет, на неполные данные запроса, без особых объяснений. фскнам могу подсказать неявно, где копать, остальным - фигу, но вежливо. А текомунадо и так всё знают. Баушки у подьезда говорят, что 90% наколок из сорма находятся. Я баушкам конечно не верю :)

[YuryD]

В 25.11.2018 в 17:21, moob82 сказал:

За 2 недели уже второе письмо и от разных налоговых. На первое я ответил и потерял день работы. Звоники, а как а почему? напишите так отвечайте так. Мне жалко своего времени на их хотелки. И тенденция такая, что нас скоро закидают этими письмами. 

 Мне жалко дня работы, неужели действительно надо день, чтобы выяснить - что это не ваш клиент ? У нас это легко, в биллинге и бд договоров любой оператор справляется за минуту. В запросе фиксируют его фио, и прочий адрес регистрации. А уж дальше - возможны варианты.