Перейти к содержимому
Калькуляторы

Компания "Лансет" - клиентоориентированность уровня "бог"! )))

9 часов назад, sol сказал:

Прочитал два раза. Слов про что, что написано в подписи у одного из наших форумчан vurd'a "И добавил "е***сь" как хотите и ушел. (с) исковое заявление" не нашёл. Нигде не сказано, что контора сдала груз на терминал и на этом её миссия завершена. Если перевозку заказывает лансет, то и отвечает за неё лансет, раз иного не написано, а это вытекает из здравого смвсла.

Там сереньким шрифтом в конце

Услуги перевозчика оплачивает грузополучатель

 

Кто фрахтователь - грузополучатель или грузоотправитель - вопрос спорный.

На мой взгляд, исходя из текста, фрахтователь - грузополучатель т.к. по тексту Лансет упаковывает и доставляет груз ДО терминала, а далее рассчитывается за доставку грузополучатель и даже если фрахт делал менеджер Лансета - то делал он это по его поручению. В принципе, менеджер пытался, видимо, БЕСПЛАТНО помочь клиенту оформить фрахт, но сильно ошибся, видимо зря он им помогал, т.к. клиент - "говноед и мозгое..", не может даже просто ПОЗВОНИТЬ перевозчику и переваливает свои проблемы на других, о чем в Лансете сделали вывод и, как я понимаю, сказали вежливо -"договора на доставку или организацию фрахта у нас с вами НЕТ, поэтому еб...тесь ребята сами как хотите" и, на мой взгляд, ПРАВИЛЬНО ОНИ его лесом шлют.

Так как покупатель не физ. лицо, то и прав у него гораздо меньше, никто не обязан делать то, о чем в договоре нет ни слова, и апеллировать к здравому смыслу тут не за чем. Если вы не заключали договор и не  платили за доставку и организацию фрахта Лансету - то он это делать НЕ ОБЯЗАН!

 

З.Ы.

- Идите в ж..пу со своими хотелками!

- Извините, у нас такой услуги НЕТ!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я не знаю, ребята о чем вы здесь рассуждаете,  но при любом раскладе только ОТПРАВИТЕЛЬ может менять условия доставки. 

И да,  за сам факт такого общения, лично для меня делает Лансет нежелательным продавцом. я обращусь в Лансет в последнию очередь. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

25 минут назад, SyJet сказал:

Я не знаю, ребята о чем вы здесь рассуждаете,  но при любом раскладе только ОТПРАВИТЕЛЬ может менять условия доставки. 

И да,  за сам факт такого общения, лично для меня делает Лансет нежелательным продавцом. я обращусь в Лансет в последнию очередь. 

А при чем тут Отправитель? Менять условия доставки может ФРАХТОВАТЕЛЬ (заказчик перевозки). Надо смотреть транспортные документы у ДЛ. Это ведь очень важный момент! Если фрахтователь грузополучатель, то Лансет уже все свои обязательства перед получателем (покупателем) выполнил. Если что-то случиться с грузом или получатель откажется его принять в пункте назначения - это уже не проблемы Лансета, а проблема покупателя. Т.к. в этом случае он формально передал груз покупателю в момент его приемки ДЛ на терминале, и даже если покупатель захочет его вернуть, то ему его предстоит доставить продавцу самостоятельно.

Так что, перед продолжением спора надо глянуть на договор перевозки с ДЛ.

 

З.Ы.

Фрахтовщик — сторона в договоре фрахтования, которая принимает на себя обязанность осуществить за вознаграждение перевозку груза морем в порт назначения с условием предоставления всего судна, части его или определённых судовых помещений.

Термины, используемые в транспортной логистике:

  • Фрахтователь — физическое или юридическое лицо, которое по договору фрахтования обязуется оплатить стоимость пользования всей либо частью вместимости одного или нескольких транспортных средств, предоставляемых на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа, грузов;
  • Фрахтовщик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору фрахтования обязанность предоставить фрахтователю всю либо часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа, грузов.

 

Судя по тому, что платит получатель - ФРАХТОВАТЕЛЬ Барагоз, ЛАНСЕТ ПРАВ!

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1 час назад, sdy_moscow сказал:

Там сереньким шрифтом в конце

Услуги перевозчика оплачивает грузополучатель



 

Кто фрахтователь - грузополучатель или грузоотправитель - вопрос спорный.

 

Я немного неверно употребил термин "фрахт". Вообще фрахт обычно означает оплату.

В нашем случае применение этого термина не соответствует общепринятому, у нас получается заказчик услуг перевозчика, тот, кто подписал с ним документы на перевозку. В данном случае заказчиком услуг перевозки (для перевозчика) является Лансет (действующий по согласованию с получателем), а получатель только плательщиком.


 

Собственно, всё это рассмотрено в Инкотермс.

 


 

49 минут назад, sdy_moscow сказал:

Судя по тому, что платит получатель - ФРАХТОВАТЕЛЬ Барагоз, ЛАНСЕТ ПРАВ!

Барагоз станет заказчиком услуг перевозки с того момента, когда заключит с перевозчиком договор на перевозку. В данном же случае все документы на перевозку заполнены Лансетом и переданы перевозчику. Продавец обязуется по соглашению с покупателем обеспечить доставку товара в место, указанное покупателем (с этого момента условия сделки считаются продавцом выполненными); покупатель обязуется оплатить стоимость товара и стоимость перевозки, и получить товар в обусловленном месте (с этого момента условия сделки считаются покупателем выполненными).

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

57 минут назад, SyJet сказал:

при любом раскладе только ОТПРАВИТЕЛЬ может менять условия доставки

Не совсем. Менять условия может получатель, если это явно оговорено в договоре перевозки между отправителем и перевозчиком. Также в договоре должно быть явно указано, какие изменения делаются без дополнительной платы, а какие за отдельно налитый стакан.
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

41 минуту назад, straus сказал:

Фрахтователь тот, кто заказал услуги перевозчика и подписал с ним документы на перевозку. В данном случае фрахтователем является Лансет, а получатель только плательщиком.

 

Собственно, всё это рассмотрено в Инкотермс.
 

А кто сказал что Лансет подписал документы на доставку??? Я пока не видел их. С точки зрения ГК есть оферта от ДЛ, но кто там был Клиент (Грузоотправитель) в заказе Вы видели копию или скан?

 

 

41 минуту назад, straus сказал:

Фрахтователь тот, кто заказал услуги перевозчика и подписал с ним документы на перевозку. В данном случае фрахтователем является Лансет, а получатель только плательщиком.

 

Собственно, всё это рассмотрено в Инкотермс.
 

Я и говорю, если Договор доставки подписал Лансет - то не прав Лансет, если Барагоз , то не прав Барагоз. Так кто мешает хотя-бы этот момент прояснить? Договор там типовой оферты ДЛ или что-то другое? Вообще сам Договор есть на сайте ДЛ - это Публичная оферта, там вроде всё понятно.

https://www.dellin.ru/documents/760/download/

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

11 минут назад, sdy_moscow сказал:

А кто сказал что Лансет подписал документы НА ФРАХТ???



 

11 минут назад, sdy_moscow сказал:

Я и говорю, если Договор доставки подписал Лансет - то не прав Лансет, если Барагоз , то не прав Барагоз.

Договор с перевозчиком очевидно заключал Лансет, это ясно из ошибки, которую именно Лансет допустил в указании доставки.

 


 

Я немного неверно употребил термин "фрахт". Вообще фрахт обычно означает оплату.

В нашем случае получается заказчик услуг перевозчика, тот, кто подписал с ним документы на перевозку. В данном случае заказчиком услуг перевозки (для перевозчика) является Лансет (действующий по согласованию с получателем), а получатель только плательщиком.



 

Собственно, всё это рассмотрено в Инкотермс.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Только что, straus сказал:


 

Договор с перевозчиком очевидно заключал Лансет, это ясно из ошибки, которую именно Лансет допустил в указании доставки.
 

Почему очевидно? А если в договоре написано что Клиент не Лансет, а кто-то другой?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ошибка была в указании доставки. Но такую ошибку мог допустить только заказчик доставки. Следуя логике - заказчиком, заключившим договор на перевозку, и есть Лансет. Собственно, иначе бы и эта тема не появилась.
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если договор с ДЛ заключал Лансет - то да, но ведь представитель Лансета мог выступать от лица покупателя!

 

Хотя, в общем-то, прочитав сейчас оферту ДЛ, я согласен, что скорее всего Лансет заключил типовой договор с ДЛ, а значит Клиент (заказчик доставки и собственник груза) он, и пока покупатель груз не получит - все проблемы с грузом - проблемы Лансета, и тогда, сейчас,  я их менеджеров слегка не понимаю - ведь если грузополучатель доставку не оплатит или не получит груз, то это геморой Лансета и голова должна сейчас болеть у них! Ну, хотят они его получить - ну и фиг с ними - получат. Другой вопрос, что получит в итоге Барагоз? Хочет с ними бодаться? Ну пусть бодаются, в итоге Лансет будет оплачивать возврат груза, а Барагоз выбивать с Лансета возврат средств через суд или претензии. Каждый получит свое "удовольствие".

 

Кстати, они ведь могли еще и такое направить в ДЛ:

https://www.dellin.ru/documents/794/download/

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

16 минут назад, sdy_moscow сказал:

ведь представитель Лансета мог выступать от лица покупателя

Мог. При наличии документа на право действовать от имени покупателя. Есть большие сомнения, что такой документ был.
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1 час назад, sdy_moscow сказал:

А при чем тут Отправитель? Менять условия доставки может ФРАХТОВАТЕЛЬ (заказчик перевозки). Надо смотреть транспортные документы у ДЛ.

Господа, я много лет работаю с ДЛ, и прекрасно знаю ньюансы изменения чего-либо в заказе в ДЛ.  В ДЛ доставку до адреса или до терминала выбирает отправитель, ДЛ по приходу обзванивает получателя и предлагает дополнительно доставку до двери, если она не была указана принудительно при отправке.. 

Недавно был случай. Мне оправили груз с доставкой до двери, мало того, поставщик  сам решил мне оплатить доставку. Но доставка по городу была расчитана и оплачена неверно (меньше, чем по факту) и мне пришлось отказаться от доставки и приехать на терминал самому, по причине того, что любое изменение должно быть инициированно отправителем, а это потеря как минимум суток. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.