Барагоз Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба На всякий случай оставлю это здесь) Во-первых, чисто поржать (надо мной тоже можно ;), во-вторых, вдруг у кого возникнут вопросы, как я так умудрился испортить себе репутацию в Лансете, что мне больше там ничего не продают - вдруг не заплатил, кинул кого-то?) Так вот нет, всего лишь тонкая душевная организация некоторых менеджеров))) Надо сказать, что каждый заказ в Лансете у меня сопровождался каким-то гемором, но это мелочи жизни и я готов одно и то же доносить до людей в третий, четвертый и т. д. раз, да хоть каждый раз, терпения хватает. Но, как видно, кого-то оскорбляет, когда не получается часть своей работы переложить на плечи клиента. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SyJet Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба :) ну вот и все, разошлись ваши корабли. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sol Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба Это особенность "бизнеса по Русски". Украсть ящик водки, водку вылить, тару сдать. А вырученные деньги - пропить. Приличное кол-во компаний работает именно так. https://demiart.ru/forum/journal.php?user=86509&print=159598 Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
alibek Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба А можно текстом кратко суть? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sheft Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба ДелЛинии всегда звонят спрашивают на какой день доставить по адресу, отказываюсь от доставки забираю сам с терминала, оплачиваю налом... и так каждый раз, возможно лансет не так уж и неправ.. И плизз.. меньше их терроризируйте, а то опять начнется головняк с письмами с подписями и печатями о разрешении на отправку третьими лицами и пр... заказ доставки, сбор груза снова созвонку/договора перекинут на клиентов как энное время назад. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Барагоз Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба 2 минуты назад, sheft сказал: ДелЛинии всегда звонят спрашивают Все их номера у меня давно в черном списке, ибо у их менеджеров по доставке такой дебильный скрипт - "а знаете ли вы, что можно оплатить по банковской карте на нашем сайте" итп, очень напрягало это все, когда рабочее время расписано поминутно. И если раньше времени попрощаться, будут тут же перезванивать 5-10-15 раз до победного, пока биоробот все нужные вопросы не задаст и нужные модули не произнесет. 5 минут назад, sheft сказал: оплачиваю налом Это ключевая фраза. Безналом нужно оплатить заранее, и счет должен соответствовать нужным услугам, а не три пишем два в уме. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sheft Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба 26 минут назад, Барагоз сказал: Это ключевая фраза. Безналом нужно оплатить заранее, и счет должен соответствовать нужным услугам, а не три пишем два в уме. это в курсе, и поэтому тоже не пользуюсь, ибо не всегда деньги приходят в тот же день после оплаты, а ты уже приехал за грузом... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
LostSoul Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба Закупаюсь в лансете за нал или кредиткой, часто еле успеваю к закрытию. Ворчат , но отгружают, за что им большое спасибо. Считаю что с клиентоориентированностью у них по моему опыту нормально Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
jffulcrum Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба Ничего себе, еще есть конторы которые заказывают доставку в ТК за клиента. Те конторы, в которых закупаться приходится, просто дают ссылку на сайт ТК и дальше всеми вопросами упаковки, забора товара, перевозки и доставки ты занимаешься сам, оформляя сто пятьсот накладных и доверенностей и оплачивая несколько счетов на разные услуги. Тут скорее горе от клиенториентированности. Ничего, теперь исправятся, будет доставка трахать исключительно покупателя, от и до, как у всех. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
alibek Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба Иногда поставщик делает доставку за свой счёт. Но обычно он либо включает доставку в счёт, либо оплачиваем мы. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Барагоз Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба 4 часа назад, jffulcrum сказал: Ничего себе, еще есть конторы которые заказывают доставку в ТК за клиента. Те конторы, в которых закупаться приходится, просто дают ссылку на сайт ТК и дальше всеми вопросами упаковки, забора товара, перевозки и доставки ты занимаешься сам Охх, ну давайте тогда более развернуто. Первое. Поставщики по отношению к доставке для меня делятся на 4 категории: 1. Самые достойные - своими силами и за свой счет отгружают на терминал в удобную клиенту ТК в пределах своего города (доставка терминал-терминал, само собой, за счет клиента). В этой категории НАГ. Именно с такими прежде всего стараюсь работать, например, когда завожу конкурсную закупку на supl.biz, всегда об этом пишу в заявке. 2. Приемлемые - своими силами и за свой счет отгружают в одну-две удобные себе ТК (ближайших к складу и/или с которыми есть договор), в другие - по запросу клиента платно. Это, к примеру, файбертул. 3. Посредственные - везут до терминала только платно, при этом некоторые еще и в ограниченный список ТК. Это как раз Лансет. 4. Самые мерзкие - вообще никуда ничего не везут, всегда нужно заказывать забор груза самостоятельно. С такими вообще стараюсь не работать или по большой необходимости, когда что-то специфическое больше нигде не купить. Второе. В данном случае Лансет никакого одолжения мне не делал. Условия доставки были выбраны мной на сайте, дополнительно оговорены в деталях в переписке с менеджером. Т. е. два взрослых адекватных человека договорились. За доставку до терминала с меня взяли денег, причем даже два раза (разделили один заказ на два). Поставщик сам отгрузил на терминал ТК, заполнил документы, т.е. стал стороной по договору перевозки. Плательщиком и получателем являюсь я (вернее, компания), но не более того! На косяки во взаимодействии ТК и отправителя мне, мягко говоря, положить, я не сторона по договору. Передо мной обязательства имеет отправитель и только с ним я готов по всем вопросам контактировать. А что там кто не так указал в каких базах и кто будет это разруливать - ну извините, точно не я. И я убежден, что это ну просто базовые принципы взаимодействия покупателя и продавца товара: ТК это просто удлинитель рук грузчика поставщика ) Нет и не должно быть никакой отдельной коммуникации между получателем груза и ТК напрямую, кроме как сунуть документы в окошко и получить груз. Я в чем-то ошибаюсь? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
disappointed Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба ДЛ всегда ставят доставку до адреса если отправитель не уточнил, что до терминала. Очень много сутяжнеческой пепеписки, это можно было решить звонком за две минуты, или быстрее в ЛК ДЛ. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
alibek Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба Мы через ДЛ заказываем довольно много. Каких-то проблем с доставкой не помню. Правда обычно мы заказываем доставку до адреса, но иногда и до терминала. 1 час назад, Барагоз сказал: ТК это просто удлинитель рук грузчика поставщика На мой взгляд нет. ТК это ТК. Иногда были случаи, когда при заказе оборудования приходилось оплачивать ТК забор груза со склада поставщика. Вопрос договоренностей и интересов, кому нужнее, тот и действует. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Барагоз Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба 1 час назад, disappointed сказал: Очень много сутяжнеческой пепеписки, это можно было решить звонком за две минуты, или быстрее в ЛК ДЛ. Истинно так! Вот только решать должен тот, кто 1 час назад, disappointed сказал: не уточнил, что до терминала Это мое искреннее убеждение) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
EShirokiy Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба Проблему раздули из ничего, такое у ДЛ периодически бывает, звонишь и отказываешься от доставки. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
straus Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба 1. Все вопросы с перевозчиком решает сторона, зафрахтовавшая перевозчика. 2. Вообще любая сторона решает вопросы только со стороной, с которой у неё есть договорные отношения. 3. Перевозчик вообще должен выполнять в соответствии с договором указания только того, кто его зафрахтовал. Пока я здесь вижу, что Baragoz NoLtd имеет договорные отношения с Лансет, но никак не с Деловыми линиями. То есть, следуя букве договора, ДЛ должны выполнять фрахт Лансета, и не слушать никого больше в спорных ситуациях. Значит Барагоз прав, настаивая на том, чтобы указания перевозчику дал Лансет. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
satboy Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба активация рабочего(личного) емайла на конкретную компанию - занимает пару дней.. Ну максимум неделю... Далее можно самим заказывать перевозку через личный кабинет ДЛ, заказывать (снимать) доставки по городу, перекидывать с одного терминала на другой и так далее. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
straus Опубликовано 11 ноября, 2018 · Жалоба 56 минут назад, satboy сказал: Далее можно самим заказывать перевозку через личный кабинет ДЛ, заказывать (снимать) доставки по городу, перекидывать с одного терминала на другой ... и финансово отвечать за все действия, сделанные с аккаунта. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sol Опубликовано 12 ноября, 2018 · Жалоба Ну, не знаю. Я на стороне Барагоза. Сам регулярно сталкиваюсь с такими альтернативно ориентированными продавцами. 1. К - клиентоориентированность. Удобно должно быть тому, _кто_ платит деньги. А не тому, _кому_ эти деньги заплатили. После того, как ударили по рукам, договорённости должны быть выполнены скрупулезно. Если что-то не получается, то неспособная сторона должна с извинениями подойти к способной и поинтересоваться, удобно ли той стороне будет, если неспособный поступит так-то и так-то вместо того-то и того-то, о чём стороны договаривались ранее и чем можно загладить вину. 2. Один рубль денег - вроде не много. Но, купите банку кильки в магазине, если у вас не хватает одного рубля. Один раз может и прокатит. Но, вам непременно скажут: -Рубль потом занесёте. И если вы его потом не занесёте, то на второй раз кильки со скидкой в 1р. не будет. Так и тут: Договорились о доставке до терминала. Ну так и везите до терминала. Обосрался манагер и отправил до двери? Как вы тут все и говорите, говно вопрос, один звонок решает! Так вот: пусть позвонит тот, кто обосрался, извинится и решит этот говно вопрос. А не тот, который заплатил денег и должен теперь за свои кровные бдить, не пошло ли у манагера что нибудь через его розовую, эпилированную и напомаженную попку. Попытку со стороны манагера переложить на клиента ответственность за свой косяк считаю скотством. Окончание отношений? Любопытно, в курсе ли начальник отдела и, да, я не юрист, но не будет ли г-жа Публичная Оферта против такого развития событий? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sol Опубликовано 12 ноября, 2018 · Жалоба PS: Вот вроде бы выросло поколение, не заставшее милых особенностей Советской Торговли. А замашки всё те же... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Барагоз Опубликовано 12 ноября, 2018 · Жалоба 3 часа назад, sol сказал: Любопытно, в курсе ли начальник отдела и, да, я не юрист, но не будет ли г-жа Публичная Оферта против такого развития событий? У меня впечатление, что там довольно маленькая уютненькая компания с довольно плоской оргструктурой, и это в самом деле вполне может быть решением руководства, а не психом конкретного менеджера) В любом случае оспаривать даже не планировал, просто позабавило ))) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
jffulcrum Опубликовано 12 ноября, 2018 · Жалоба 7 часов назад, sol сказал: но не будет ли г-жа Публичная Оферта против такого развития событий? Госпожа Оферта выглядит так: http://lanset.ru/dostavka/ То есть плати 700 рублей за сдачу в терминал ДЛ и дальше решай вопросы с ДЛ сам. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
straus Опубликовано 12 ноября, 2018 · Жалоба Тут важно, чья подпись стоит на договоре перевозки. Только он может и должен изменять оговоренные с перевозчиком условия перевозки. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sol Опубликовано 12 ноября, 2018 · Жалоба 1 час назад, jffulcrum сказал: То есть плати 700 рублей за сдачу в терминал ДЛ и дальше решай вопросы с ДЛ сам. Прочитал два раза. Слов про что, что написано в подписи у одного из наших форумчан vurd'a "И добавил "е***сь" как хотите и ушел. (с) исковое заявление" не нашёл. Нигде не сказано, что контора сдала груз на терминал и на этом её миссия завершена. Если перевозку заказывает лансет, то и отвечает за неё лансет, раз иного не написано, а это вытекает из здравого смвсла. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
No_name Опубликовано 12 ноября, 2018 · Жалоба Ну если по теме, то с лансетом практически не было проблем. Раньше был мозготрах с выпиской "особенной" доверенности для транспортной именно у лансета, хотя все транспортные с нашей доверенностью получали спокойной грузы у поставщиков для доставки. А потом, и считаю что это удобно, лансет таки сделал нормально, пусть и платно, но с доставкой до терминала, например ДЛ. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...