Jump to content
Калькуляторы

B2B-продажи: инструкция бойца для бега по минному полю

48 минут назад, HastaLaVista сказал:

Автор статьи сильно напоминает горячего адепта емайл спама в эпоху тотальных спам-фильтров и скоринговых алгоритмов. Ваш поезд ушел. Давно ушел.

Почему он вам это напоминает?
Он строил активные продажи в нашей компании, результативность увеличилась на 10-12% (по нижней границе ожидаемого, тем не менее всё стало гораздо системнее).

А если говорить про спам - он конечно не работает. Но отлично работают адресные рассылки, в том числе по холодной базе. Но Виктор  этим у нас не занимался.

 

15 часов назад, snvoronkov сказал:

В Курган? Из Питера? Продавать?

 

Ежели соберетесь - пишите! Обязательно поглядеть приеду! Для бешеной собаки 200 км - не крюк, а такого я уже много-много лет не видал. :-)))

В Челябинске познакомился с Виктором, а теперь для своего проекта в Пермский край его привлекли. Результат ожидается позитивный. При удобном случае дадим рекомендации.

 

А почему вы думаете, что Курган чем-то  хуже Питера?

Share this post


Link to post
Share on other sites
45 минут назад, Туркевич сказал:

Почему он вам это напоминает?
Он строил активные продажи в нашей компании, результативность увеличилась на 10-12% (по нижней границе ожидаемого, тем не менее всё стало гораздо системнее).

А если говорить про спам - он конечно не работает. Но отлично работают адресные рассылки, в том числе по холодной базе. Но Виктор  этим у нас не занимался.

Опыт ;) Обильное скрытое цитирование в статье плохо переведенных руководств по маркетингу и работе с CRM явно намекает на молодость и некачественное образование. Ну да ладно, для Пермского края - потянет, наверное.  

Share this post


Link to post
Share on other sites
54 минуты назад, Туркевич сказал:

А почему вы думаете, что Курган чем-то  хуже Питера?

Он не хуже. Он тупо сильно-сильно меньше и... провинциальнее, замкнутее, если хотите. Старее в смысле возраста населения. Депопуляция там дикая. Молодежь бежит. Там "старперские" схемы работать будут.

 

Так, наверное.

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, Ecomp сказал:

Составить договор проблема???? Что значит перенастроить оборудование???

 

А по телефонии, то в одной корзине все яйца вообще лучше не держать. Вообще отдавать свои яйца в чужие руки глупо. Кстати некоторые попадали так с Волгателекомом (ныне кусок ростелекома) велись на бесплатную почту и потом спрыгнуть было проблематично.

Гарантирую что Вы не разу сами не продавали или сознательно вводите в заблуждение, так как пишите странные вбросы. Я лично продаю каждый месяц (хобби) по холодной базе (МСК, СПБ сложнее это факт)  когда скрипты пишу для нуждающихся или тех кто лениться сам. Только первая линия где сидят обычные операторы коллцентра не пробиваема (они даже часто  не знают кто у них директор), секретарь это не сложно.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, HastaLaVista сказал:

Опыт ;) Обильное скрытое цитирование в статье плохо переведенных руководств по маркетингу и работе с CRM явно намекает на молодость и некачественное образование. Ну да ладно, для Пермского края - потянет, наверное.  

Вы статью читали? Или Опыт?;) позволил по названию все определить? и выводы сделать. Подскажите пожалуйста Вы в каком регионе работаете? Если остальные для Вас второсортны. По материалам в статье, все свое, из личного опыта без химикалиев и пестицидов, тем более переводов. Прочитайте статью целиком вдумчиво и внимательно, не ленитесь. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, Ecomp сказал:

Составить договор проблема???? Что значит перенастроить оборудование???

Составить договор не проблема, проблема уйти от старого оператора, ведь часто идет оплата вперед за 1-2 месяца, и старый вряд ли захочет просто так деньги вернуть.

 

А перенастроить оборудование это то и значит. Бывает так, что на роутере пароль забыли, но на нем десяток пробросов на внутренние ресурсы. Или вообще используется 10-20 компов, где введены настройки адресов, и за каждый отвечает свой администратор (например 1С, сервер терминалов, файловое хранилище и т.п.), при этом даже если все поменяют, найдется что-то, что завязано на старые адреса (например ДНС некоторого хостинга), и приходится потом еще неделю наступать на разного рода грабли.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 минуты назад, Saab95 сказал:

Составить договор не проблема, проблема уйти от старого оператора, ведь часто идет оплата вперед за 1-2 месяца, и старый вряд ли захочет просто так деньги вернуть.

 

А перенастроить оборудование это то и значит. Бывает так, что на роутере пароль забыли, но на нем десяток пробросов на внутренние ресурсы. Или вообще используется 10-20 компов, где введены настройки адресов, и за каждый отвечает свой администратор (например 1С, сервер терминалов, файловое хранилище и т.п.), при этом даже если все поменяют, найдется что-то, что завязано на старые адреса (например ДНС некоторого хостинга), и приходится потом еще неделю наступать на разного рода грабли.

Вы правы, но по возможности это лучше предусмотреть и не трогать данный тип клиентов. Не все же нам нужны.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тут же как - решения принимает руководство, а разгребают другие. Если один раз руководство решило сменить провайдера, а после неделю не удавалось работу в старое русло вернуть, то больше эта компания менять провайдера никогда не станет. Пусть хоть цену на интернет в 10 раз уменьшат.

Share this post


Link to post
Share on other sites
22 часа назад, YuryD сказал:

 Да нет уж, спасибо, моя организация торгует инетом с 2001.04.26 . Пережили и объединили-поглотили еще двух бывших. Живем до сих пор, без бизнесконсультантов, всё мое руководство и я - выучили вежливый вариант фразы "пошел нафиг" :) Да и нет у нас службы маркетинга, как-то на честном слове живём, и на порядочном отношении к клиентам.

Торгуете плохо. Потому что совсем не торгуете. Сколько у вас процент рынка сейчас? А сколько мог быть если бы хотя бы пытались продавать? А если спросить вашего ЛПР?

 

Вариант сидеть в своем болоте всегда мягок и удобен и куча местных провайдеров в РФ как раз этим и занимается, поэтому и сливает федералам. И за последние 2-3 года это все сильно усилилось.

Совсем перестали общаться с местными провайдерами по всей России, так как клиент их должен из болота выпихивать, а они сопротивляются всеми конечностями.

Раньше предпочитали местных федеральным, потому что быстро и четко, но за это время федеральные улучшили себя, а местные слушать никого не хотят и продолжают черепашью жизнь.

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Бритько Виктор сказал:

Гарантирую что Вы не разу сами не продавали или сознательно вводите в заблуждение, так как пишите странные вбросы. Я лично продаю каждый месяц (хобби) по холодной базе (МСК, СПБ сложнее это факт)  когда скрипты пишу для нуждающихся или тех кто лениться сам. Только первая линия где сидят обычные операторы коллцентра не пробиваема (они даже часто  не знают кто у них директор), секретарь это не сложно.

Не продаю. Стою по другую сторону. И скорее являюсь второй линией, сразу после секретаря. Вероятность того, что наш секретарь переведет звонок от продавана на директора крайне мала. Если не завернет самостоятельно, то вероятно разговаривать будут со мной. Так вот что бы мне пойти к руководителю с информацией, она должна быть обширной и быть достаточно интересной.

 

3 часа назад, Saab95 сказал:

Бывает так, что на роутере пароль забыли, но на нем десяток пробросов на внутренние ресурсы.

Кошмар. А если маршрутизатор  сдохнет???

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Iapetus сказал:

Вариант сидеть в своем болоте всегда мягок и удобен и куча местных провайдеров в РФ как раз этим и занимается, поэтому и сливает федералам. И за последние 2-3 года это все сильно усилилось.

Совсем перестали общаться с местными провайдерами по всей России, так как клиент их должен из болота выпихивать, а они сопротивляются всеми конечностями.

 

 Слить федералам ? Да на здоровье, у федерала туда, где мы есть, нет техвозможностей,  в результате клиент недовольный платит федералу и выносит мозги его техподдержке, а федерал платит нам :) Да и для федералов мы уже давно не обьект для быстрого поедания, а скорее надёжный партнёр. Теми из местных, кого продали монстрам, рулили хозяева-бузнесмены, которым было всё равно чем торговать... Кого купили мы - ну там у них сложные обстоятельства сложились... Причем, мы покупали не клиентов, а всё, с переводом персонала.

 

 И да, мы не торгуем говном, мы продаём качественную услугу доступа в инет (что вообще-то оксюморон - продать качественную услугу по доступу в мир дерьма) но я хотя-бы честен перед собой, клиенту сразу говорю - у нас в некоторых местах бывает хреново - обратитесь к конкурентам. Честность - лучшая политика :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
42 минуты назад, Ecomp сказал:

Не продаю. Стою по другую сторону. И скорее являюсь второй линией, сразу после секретаря. Вероятность того, что наш секретарь переведет звонок от продавана на директора крайне мала. Если не завернет самостоятельно, то вероятно разговаривать будут со мной. Так вот что бы мне пойти к руководителю с информацией, она должна быть обширной и быть достаточно интересной.

 

Да Вы правы именно обширной и быть достаточно интересной, поэтому и нужно готовить продажу а не втупую барабанить с обычным предложением всем.

 

35 минут назад, YuryD сказал:

 Слить федералам ? Да на здоровье, у федерала туда, где мы есть, нет техвозможностей,  в результате клиент недовольный платит федералу и выносит мозги его техподдержке, а федерал платит нам :) Да и для федералов мы уже давно не обьект для быстрого поедания, а скорее надёжный партнёр. Теми из местных, кого продали монстрам, рулили хозяева-бузнесмены, которым было всё равно чем торговать... Кого купили мы - ну там у них сложные обстоятельства сложились... Причем, мы покупали не клиентов, а всё, с переводом персонала.

 

 И да, мы не торгуем говном, мы продаём качественную услугу доступа в инет (что вообще-то оксюморон - продать качественную услугу по доступу в мир дерьма) но я хотя-бы честен перед собой, клиенту сразу говорю - у нас в некоторых местах бывает хреново - обратитесь к конкурентам. Честность - лучшая политика :)

Вы делаете правильный хороший бизнес, но не все могут себе позволить честную конкуренцию. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Чрезвычайно эффективный способ повышения продаж - подкуп менеджера в транспортной компании (переезды). Узнаешь о всех переезжающих в своем районе, зачастую еще и с деталями, типа "три газели мебели", и твой человек оказывается в нужном месте в нужное время с предложением. А долбить по телефонной базе - да, даст повышение процентов на 10%...на пару месяцев, потом слабые духом кончатся и посаженные на телефоны хомяки начнут крутиться вхолостую.  А через полгода вообще все вернется на круги своя, но это уже другая история.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, jffulcrum сказал:

Чрезвычайно эффективный способ повышения продаж - подкуп менеджера в транспортной компании (переезды). Узнаешь о всех переезжающих в своем районе, зачастую еще и с деталями, типа "три газели мебели", и твой человек оказывается в нужном месте в нужное время с предложением. А долбить по телефонной базе - да, даст повышение процентов на 10%...на пару месяцев, потом слабые духом кончатся и посаженные на телефоны хомяки начнут крутиться вхолостую.  А через полгода вообще все вернется на круги своя, но это уже другая история.

Все конечно и циклично, а метод ваш хорош.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Спасибо, автору! Как раз, работаю над сценариями исходящих и входящих продаж, ищу новые и "хорошо забытые старые" приемы. Статья помогла осмыслить прежний опыт и сгенерировать пару идеек, но пока делиться ими не буду - себе оставлю ;) Если будет возможность, напишите про "комплименты" в скрипте, очень интересен Ваш взгляд.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тоже +1 автору, спасибки. Наконец то годнота пошла на наге к осени...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Можно поднять вопросы об адекватности тех, кто звонит по телефонам. У нас было много случаев, что звонили в офис провайдера и предлагали провести интернет. Им каждый раз задавали один вопрос - вы перед тем как набирать номер, что-то узнали про организацию? =)

 

19 часов назад, Ecomp сказал:

Кошмар. А если маршрутизатор  сдохнет???

Это не ко мне вопрос. Более половины всех организаций не имеют в штате своего админа, поэтому ничего не знают ни про настройки, ни про что-то другое, связанное с работой интернета.

 

Более того, часто приходится выделять им роутер, который натит адреса нового провайдера в адреса старого, что бы как раз ничего у абонента не перенастраивать.

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 часов назад, veronika r сказал:

Спасибо, автору! Как раз, работаю над сценариями исходящих и входящих продаж, ищу новые и "хорошо забытые старые" приемы. Статья помогла осмыслить прежний опыт и сгенерировать пару идеек, но пока делиться ими не буду - себе оставлю ;) Если будет возможность, напишите про "комплименты" в скрипте, очень интересен Ваш взгляд.

Спасибо что читаете.Тема "комплименты" обширна, и требует более глубокого обсуждения в паре слов не описать.

 

2 часа назад, Sngds сказал:

Тоже +1 автору, спасибки. Наконец то годнота пошла на наге к осени...

Вам спасибо за прочтение.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, jffulcrum сказал:

Господи, какая дешёвка - нагнать ботов хвалить себя.

Я бот и я алкоголик.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, jffulcrum сказал:

Господи, какая дешёвка - нагнать ботов хвалить себя.

Обычно боты предназначаются для выполнения работы, однообразной и повторяемой. Подскажите Вы кем работаете? Тут что принято самоутверждаться унижая других?

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, jffulcrum сказал:

Господи, какая дешёвка - нагнать ботов хвалить себя.

Коллега, я представляю конкурента той организации, в которой трудится Виктор. Однако меня смущает ваша реакция.

Материал не бесспорный, но интересный. Коллеги делятся опытом.

Кто то с ними не согласен и ругает - может это они боты?

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 часов назад, Abtech сказал:

Однако меня смущает ваша реакция.

Нормальная реакция на хвалебные отзывы от только что специального для этого зарегистрированного аккаунта. Согласен с jffulcrum

Share this post


Link to post
Share on other sites
42 минуты назад, ALaddin сказал:

Нормальная реакция на хвалебные отзывы от только что специального для этого зарегистрированного аккаунта. Согласен с jffulcrum

У меня к Вам пара вопросов для понимания:

1. Если отзыв будет негативный, от только что зарегистрированного аккаунта эта тоже бот?

2. Откуда берутся здесь зарегистрированные посетители (не боты) если любой первый отзыв (от нового участника) автоматически  бот (или только положительные)?

3. Эта статья не может получить положительный отзыв (если не сложно разверните  по какой причине)?

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Бритько Виктор сказал:

1. Если отзыв будет негативный, от только что зарегистрированного аккаунта эта тоже бот?

Угу.

5 часов назад, Бритько Виктор сказал:

2. Откуда берутся здесь зарегистрированные посетители (не боты) если любой первый отзыв (от нового участника) автоматически  бот (или только положительные)?

Из "техразделов" берутся. Откуда-ж им еще появится-то?

 

А вот зарегившиеся специально для "оставить отзыв" - это нормальные такие, типичные боты.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now