Jump to content
Калькуляторы

IVR с проговариванием баланса

Существует ли готовое решение по проговариванию баланса при звонке абонента на астериск. Как вычислить договор понятно, интересует именно проговаривание фразы. Там же есть еще нюансы с окончаниями (рублей, рубль...).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Там куча нюансов, с числительными, окончаниями, стыковкой фраз и прочим.

Обычно этим занимается не сам IVR, а голосовой движок, которому передают текст для озвучки.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А какой движок посоветуете? Есть свободные?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Хорошие обычно платные.

Я тестировал облачный движок Яндекса, мне качество понравилось, но использовать не стали.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Делал на Астериске средствами самого Астериска.

Отправлял сумму (без копеек) через Goto(balance, ${SUMMA}, 0), где проигрывались числа по разрядам в порядке убывания.

После обработки каждый разряд отрезался и обработка передавалась дальше.

Числовая форма (рубль, рублей) - не такая уж и проблема.

Корявого в это схеме было только одно - отсутствие интонации. В целом, можно было бы иметь два набора звуковых файлов, один - для середины числа, другой - для последней цифры. Было бы лучше, но всем и так понравилось.

А, ну и балансы получались из RADIUS-ответов.

Edited by TheUser

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо за инфу!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тоже делал говорилку на астериске, только для времени и по приколу.

Пофик на правильные окончания и пр.

Share this post


Link to post
Share on other sites

написал говорилку сам на Си - конструирует звуковой файл из готовых слов, записанных диктором заранее.

умеет говорить баланс, срок до отключения, текущее время, предупреждать об авариях. все окончания правильные.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 23.05.2018 в 13:05, Bat сказал:

А какой движок посоветуете? Есть свободные?

Мощное ПО делают в асм решения ребята, мы по работе с ними сотрудничали. у них точно есть тестовый период бесплатный, правда раньше вроде только для юр лиц был, но может уже что-то поменялось.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 23.05.2018 в 20:07, rdc сказал:

написал говорилку сам на Си - конструирует звуковой файл из готовых слов, записанных диктором заранее.

умеет говорить баланс, срок до отключения, текущее время, предупреждать об авариях. все окончания правильные.

нужно проговаривать номер договора, баланс, о проведении работ (плановых , аварий) с приблизительным временем до их окончания.  Это разгрузит 70% звонков, долетающих до оператора.

Share this post


Link to post
Share on other sites

номер договора уже почти не нужен.

сейчас посмотрел - по Москве уже 85% платежей картой…

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now