Отсутствуют персональные данные абонента

[Badyavka]

Такая ситуация. Подключили абонента, монтажник заключил договор с абонентом, потом уволился и не вернул документы с персональными данными абонента. Отправился другой сотрудник заключать повторно договор с абонентом, объяснив ситуацию. Абонент уперся рогом со словами, что не обязан предоставлять паспортные данные. Как добыть его данные? Можно ли предупредить абонента о том, что если данных у нас не будет, то мы приостановим услугу доступа в сеть интернет?

[LostSoul]

Заблокируйте абоненту возможность оплаты по лицевому счету , как по неподтвержденному.

Ну типа уберите из терминалов и где там вам ещё можно оплатить.

позвонит - скажите что нельзя принимать деньги от неидентифицированных абонентов.

 

[saaremaa]

Желательно заблокировать, по ОРД потом огребете больше чем просто при иске абонента если что.

[Связной (С)]

@Badyavka , можете предупредить "отключим", лучше это сделать вообще - вы можете прекратить оказание услуг в случае неподтверждения в течение 15 суток соответствия персональных данных. Основание - правила оказания услуг связи.

 

[Badyavka]

Уведомили, допили биллинг, теперь никто не сможет пополнить баланс без персональных данных

[rdc]

При оплате с терминала киви, даже если вы ответили на запрос check, что такого абонента нет - терминал всё равно схавает купюру.

Деньги от киви при этом не поступают.

[alibek]

12 минут назад, rdc сказал:

Деньги от киви при этом не поступают.

Да, потому что Киви на самом деле проводит платежи не онлайн, а в пакетном режиме.

Поэтому такому абоненту нужно звонить по указанному в чеке номеру и узнавать, как получить деньги обратно.

[LostSoul]

14 минут назад, rdc сказал:

При оплате с терминала киви, даже если вы ответили на запрос check, что такого абонента нет - терминал всё равно схавает купюру.

И в чём глубокий смысл такой проверки?

Не знаю как сейчас, но раньше на недействительный номер не принимало

 

[rdc]

3 минуты назад, alibek сказал:

Поэтому такому абоненту нужно звонить по указанному в чеке номеру и узнавать, как получить деньги обратно.

Зачем кошмарить абонента?

Большинство таких платежей связаны с опечатками. Я на check всегда отвечаю, что абонент есть. Далее абонент звонит мне в поддержку, и платёж корректируется.

 

1 минуту назад, LostSoul сказал:

И в чём глубокий смысл такой проверки?

Например, из киви кошелька платежи на несуществующих абонентов всё-таки отклоняются.

[LostSoul]

2 минуты назад, rdc сказал:

Например, из киви кошелька платежи на несуществующих абонентов всё-таки отклоняются.

если отклоняются, то смысл есть.

 

вопрос был тому, кто утверждает что

 

19 минут назад, rdc сказал:

о такого абонента нет - терминал всё равно схавает купюру.

 

[rdc]

Это вопрос к киви на самом деле…

[LostSoul]

3 минуты назад, rdc сказал:

Большинство таких платежей связаны с опечатками. Я на check всегда отвечаю, что абонент есть. Далее абонент звонит мне в поддержку, и платёж корректируется.

А это вообще вредительство.

Вместо того чтоб изначально на этапе проектирования внести в номер лицевого счета контрольные цифры ( как в банковской карте )  и проверять номер на ошибки ,  вы лишаете человека, опечатавшегося на 1 цифру внести исправления на месте и звонить в поддержку , уже оказавшись перед фактом что его заблокировали за долги.

хорошо ещё если чек не выбросил

 

[rdc]

Контрольные цифры, увы, ничем не помогут. Терминал киви их проверять не умеет.

 

Выброшенный чек - обычно не проблема.

Если абонент правильно называет дату платежа, примерное время, сумму, и ситуация не вызывает никаких подозрений - верим на слово.

Это абсолютное большинство корректировок.

Чек просим выслать в сомнительных случаях, или если платёж не дошёл вовсе.

[LostSoul]

3 часа назад, rdc сказал:

Контрольные цифры, увы, ничем не помогут. Терминал киви их проверять не умеет.

поможет конечно.

терминалу киви не нужно знать как формируете в своем биллинге номер лицевого счета.

Это вы должны знать что скажем лицевой счет с id 400001 для клиента выглядит как 40000107 , где последние 07 контрольная сумма.   А следующий лицевой счет уже  40000213 , где 400002 номер счета, а 13 контрольная сумма.

QIWI ничего про этот ваш алгоритм расчета суммы знать не надо, ему достаточно списка валидных лицевых счетов, или онлайн проверку.

А вот клиенты ваши получаются надежно застрахованы от опечаток.

[alibek]

Если на check всегда отвечать true, то контрольные цифры ничем не помогут.

[LostSoul]

4 минуты назад, alibek сказал:

Если на check всегда отвечать true, то контрольные цифры ничем не помогут.

Я выше писал о том, что отвечать на check всегда true === вредительство.

 

[Галушко Дмитрий]

В ‎01‎.‎04‎.‎2018 в 17:32, saaremaa сказал:

Желательно заблокировать, по ОРД потом огребете больше чем просто при иске абонента если что.

Рано блокировать. Потеря Абонента. Блокировать, только если орган потребует перс.данные, Вы запросите у Абона, он не даст, вы предупредите об отключении, он опять не даст... Такова процедура по закону!

[alibek]

Это видимо совет, чтобы клиентскую базу расширить?

ПД необходимо получать при заключении договора.

Если органы запросят данные, а их не будет, то оператор не будет спрашивать их у абонента, а сразу получит по шапке за несоблюдение ФЗ.

[saaremaa]

Дмитрий прав по Закону. Только вот реальность у нас другая и "прилетит" сразу за несоблюдение.

[rdc]

4 часа назад, LostSoul сказал:

QIWI ничего про этот ваш алгоритм расчета суммы знать не надо, ему достаточно списка валидных лицевых счетов, или онлайн проверку.

Ещё раз повторюсь - на терминалах онлайн проверка не работает.

А список валидных номеров передать невозможно, в протоколе это не предусмотрено.

 

4 часа назад, LostSoul сказал:

Я выше писал о том, что отвечать на check всегда true === вредительство.

Терминал при любом раскладе схавает купюру и выдаст чек.

Разница только в том, что если вы на check скажете "нет" - денег вы не получите.

[YuryD]

1 час назад, rdc сказал:

Ещё раз повторюсь - на терминалах онлайн проверка не работает.

А список валидных номеров передать невозможно, в протоколе это не предусмотрено.

 

 Точнее - у нас со сбером работала. Затем новые веяния, и греф набрал одноногих черных гомолесбиянок(вместо роботов). В результате - платёж идет через кривейшую выписку, и абонент кривит при наборе кучи лишних данных в терминале, и баушки - выписывающие реестр, заиппало, этот реестр не берется в перле без интеллекта - строчки рвутся. Результат у нас - греф поимел проблемы с очередями у терминалов, если раньше им надо было только выбрать оператора и номер лицевого - сейчас клиенты топчут фио, адрес и прочий кривой гуталин. Далее тётя в сбере формирует кривой реестр, мы его через кучу эцп и прочих забираем, и вручную затаскиваем в биллинг.

[Sergey Gilfanov]

2 часа назад, YuryD сказал:

 Точнее - у нас со сбером работала. Затем новые веяния, и греф набрал одноногих черных гомолесбиянок(вместо роботов). В результате - платёж идет через кривейшую выписку, и абонент кривит при наборе кучи лишних данных в терминале, и баушки - выписывающие реестр, заиппало, этот реестр не берется в перле без интеллекта - строчки рвутся. Результат у нас - греф поимел проблемы с очередями у терминалов, если раньше им надо было только выбрать оператора и номер лицевого - сейчас клиенты топчут фио, адрес и прочий кривой гуталин. Далее тётя в сбере формирует кривой реестр, мы его через кучу эцп и прочих забираем, и вручную затаскиваем в биллинг.

Абонент с нормальной платежкой никакой кучи данных не набирает, а просто показывает QR код с платежки железке Сбербанка. Вроде бы уже довольно давно почти все терминалы Сбербанка камерами для его считывания оснастили.

[LostSoul]

5 часов назад, YuryD сказал:

прочий кривой гуталин

список полей пересогласуйте с вашим менеджером.

все это к вводу не обязательно , достаточно просто одно поле - номер договора.

при этом мы выгружаем в качестве "номера договора" и номер мобильного с 7-кой и без, и текстовый login.

есть недокументированная беда у них сейчас, логины надо выгружать верхним регистром , типа PETROVVV

[pppoetest]

В 14.04.2018 в 16:27, rdc сказал:

Терминал при любом раскладе схавает купюру и выдаст чек.

Разница только в том, что если вы на check скажете "нет" - денег вы не получите.

Странно, у нас check прилетает на момент нажатия батона проверки номера договора, и если дать отлуп, дальнейший процесс не идёт.

[Галушко Дмитрий]

В 14.04.2018 в 10:37, alibek сказал:

Это видимо совет, чтобы клиентскую базу расширить?

ПД необходимо получать при заключении договора.

Если органы запросят данные, а их не будет, то оператор не будет спрашивать их у абонента, а сразу получит по шапке за несоблюдение ФЗ.

не правда Ваша. Изучайте закон.

В 14.04.2018 в 11:02, saaremaa сказал:

Дмитрий прав по Закону. Только вот реальность у нас другая и "прилетит" сразу за несоблюдение.

кто прилетит? Надо просто держать хорошо сидящего на месте бюрократа, и часть проблем Вас обойдёт... Ну это как с ipv6 в Телеге, их решили не блочить