[LostSoul]

привет коллеги

может кто-нибудь поделится готовым скриптом бота для telegram или whatsapp для бота, который бы говорил абоненту баланс и прочие аналогичные функции

 

понимаю что писать не долго, но времени хронически не хватает

 

[Andrei]

В 03.03.2018 в 23:56, LostSoul сказал:

понимаю что писать не долго

Мда? Сомневаюсь. :)

Много раз на этом форуме видел гапкозакидательские посты типа "да тут работы на 20 минут с перекурами", но когда доходит до дела, то автор поста сливается.

[nphs]

Если делать, то может лучше СМС бота. Более универсально.

[VVSina]

СМСками ещё кто-то пользуется, кроме как пин подтверждения из банка получать?

Телеграм же как-там... а да, хайпово

[satboy]

При звонке проговаривайте номер договора, количество денег на счету, статус договора, наличие аварий, примерные сроки восстановления.. И только после этого - попадание в очередь ожидания.  Процентов 50-70 звонков будут отваливаться сразу.

[LostSoul]

Не пойдет. Надо например ссылку на конкретную страницу оплаты и.т.п.

 

В целом задача чтоб абоненту было удобно, а не отвалитт 50-70 звонков. Вы когда сами звоните куда нибудь, вам как клиенту нравится такой подход?( с нудным автответчиком и тупым длинным меню )

[st_re]

Ну в случае аварии, сообщить (если номер распознан и авария точно у этого абонента) что у вас авария, предполагаемое время устранения тогда то, меня лично устраивает, и я уже не хочу мучать деаочку на 1-ё линии своим вопросом "а когда". А все остальное, начиная с "ваш звонок очень важен"- мне не нравится. :)

 

а про боты.. там еще не начали через них ломать биллинги и прочие системы ? ну переполнение итд ? врядли же их пишут (в массе) более прямыми руками, чем сайты.. значит начнут :) 

[yKpon]

18 часов назад, satboy сказал:

При звонке проговаривайте номер договора, количество денег на счету, статус договора, наличие аварий, примерные сроки восстановления.. И только после этого - попадание в очередь ожидания.  Процентов 50-70 звонков будут отваливаться сразу.

О! Я пока с VoIP телефинией только начал работать, поднял АТС на Elastix4

Можно ли научить Asterisk из БД биллинга нужные данные дёргал? допустим номер договора в тональном вводит звонящий и получает баланс, может есть модуль какой?

[myth]

тут скорее sql инъекции в почете будут

[LostSoul]

23 часа назад, st_re сказал:

значит начнут :) 

по слухам, уже.

 

[alibek]

В 08.03.2018 в 07:04, Andrei сказал:

Много раз на этом форуме видел гапкозакидательские посты

Тут вся тонкость в определениях.

Скрипт, который по номеру телефона или другому уникальному идентификатору будет находить абонента в биллинге, узнавать его баланс и формировать текст уведомления — это несложно, минут на 15-20 (если биллинг имеет API или документированную БД).

Скрипт, который этот текст перегонит в аудиозапись с помощью бесплатного (или платного) голосового движка — это тоже несложно.

То есть по отдельности каждая задача не является сложной. Но сделать нужно не набор костылей, а качественный продукт, который будет работать надежно и бесперебойно — а это уже совсем другая задача, более сложная.

 

У нас есть скрипт, который по SMS уведомляет абонентов о том, что пора пополнить счет.

Этот скрипт доводится до ума уже года три, но до сих пор он на уровне "удовлетворительно" и до уровня "хорошо" его довести не получается.

Сложности могут быть следующие:

- уведомления не должны быть частыми (не чаще 1 раза в месяц);

- уведомления не должны быть редкими (не реже 1 раза в 3 месяца);

- у абонента может быть подключено несколько услуг;

- услуги могут быть связаны друг с другом, а могут быть независимы друг от друга;

- у услуг могут быть разные статусы (услуги могут быть приостановлены по заявлению абонента, заблокированы по другим причинам);

- у услуг разные расчетные периоды и расчетная база (ежедневная абонплата, еженедельная, ежемесячная, 1 раз в 3 месяца и т.д.);

- у услуг разная расчетная дата (по одним услугам начисления начисления всегда снимаются по первым числам месяца, у других услуг даты плавающие, у третьих расчетная дата наступает каждые N календарных дней/недель/месяцев);

- у услуг разная схема оплаты (у одних услуг предоплата, у других постоплата, у третьих ежедневное списание пропорциональной доли);

- у ряда услуг абонентская плата не фиксированная, а зависит от других факторов (подключенных тарифных опций, потребленного объема);

- есть услуги с безусловным списанием;

- есть услуги со списанием в рассрочку;

- есть бонусы, дисконты, накопительные скидки;

- (это я не все перечислил, а только то, что на ум пришло)

 

В результате разработать универсальный алгоритм, который бы учитывал все нюансы, получается очень сложно.

Сейчас алгоритм прогнозирует расход средств до конца текущего или следующего (если до конца текущего менее 5 суток) месяца, и полученную сумму использует для отбора получателей и в качестве рекомендуемой суммы пополнения. В целом получается удовлетворительно, но все равно бывают накладки и неоптимальные случаи.

[satboy]

В 09.03.2018 в 10:42, yKpon сказал:

О! Я пока с VoIP телефинией только начал работать, поднял АТС на Elastix4

Можно ли научить Asterisk из БД биллинга нужные данные дёргал? допустим номер договора в тональном вводит звонящий и получает баланс, может есть модуль какой?

Каким тональным набором???   Тупо скрипт пишем - если аон есть в базе- проговариваем нужный сценарий по балансу, статусу и номеру договора, авариям/плановым работам.

 

Нет в базе - при общении с оператором вешаем номер в базу клиентов

[virus_net]

On 09.03.2018 at 10:42 AM, yKpon said:

Можно ли научить Asterisk из БД биллинга нужные данные дёргал? допустим номер договора в тональном вводит звонящий и получает баланс, может есть модуль какой?

Можно научить Asterisk и космические корабли запускать.

Звонящий может и голосом сказать, распознать через Yandex Speechkit, сделать запрос в БД и через тот же Speechkit озвучить результат.

"Модуль" это AGI скрипт, например на PHP или любом другом языке программирования.

 

С ботом суть практически не меняется. Как работающий пример бота: BOT: asterisk to telegram 

+ есть Telegram messenger CLI

 

Готового, прямо под вас, вы никогда не найдете. Надо делать самому или нанимать тех, кто может сделать это за вас.

Edited March 17, 2018 by virus_net

[LostSoul]

В 08.03.2018 в 09:31, nphs сказал:

Если делать, то может лучше СМС бота. Более универсально.

дело не в хайповости.

в движок диалога с ботами в телеграм встроено "меню с кнопками".

то есть мы выдаем варианты диалога, а приложение рендерит аки браузер.

смс такого не умеет.

[disappointed]

У меня за почти год телегу в ЛК подключило чуть более 2% активных абонентов.

После привязки, доставляются оповещения о завершении оплаченного

периода, событиях оплаты.

В целом не рекомендую тратить силы на внедрение, интереса у абонентов к этому нет,

СМС не заменяет никак.

[vop]

14 hours ago, disappointed said:

....
В целом не рекомендую тратить силы на внедрение, интереса у абонентов к этому нет,

....

Вы так сказали - внедрение - как буд-то речь идет о национальной системе учета экономических покзателей. :)

[ima]

 

21 час назад, disappointed сказал:

У меня за почти год телегу в ЛК подключило чуть более 2% активных абонентов.

Мне кажется бот для ВК будет более эффективен.

[LostSoul]

22 часа назад, disappointed сказал:

У меня за почти год телегу в ЛК подключило чуть более 2% активных абонентов.

 

так вы его неправильно готовите, видимо.

С чего бы вдруг ленивый абонент должен лезть в кабинет что-то подключать?

Вы если бы и смс не подключали по умолчанию, получили бы результат немного лучше.

 

Нужно просто при рассылке напоминаний интеллектуально анализировать онлайн-ли абонент в телеграмме , и если да то насколько давно и регулярно.

И на основании этого выбирать куда слать.

А в кабинете уже селектор, для тех 0.3% кого ваш автовыбор не устроит.

 

 

 

35 минут назад, ima сказал:

Мне кажется бот для ВК будет более эффективен.

в vk невозможно написать человеку по номеру мобильного.

а нафиг нужен бот, который не может предложить себя сам?

ну если только в веб-кабинете предлагать себя подключить

 

[vop]

Сделайте заход в биллинг по боту телеги - количество пользователей сразу возрастет. :)