Jump to content
Калькуляторы

Как локализовать причину проблем?

Мы оказываем услуги доступа в интернет и IPTV. Интернет работает через PPPoE, IPTV работает по мультикасту.

У одного абонента проблема с IPTV, картинка периодически "сыпется" или зависает, качество работы IPTV неудовлетворительное. При этом с интернетом никаких проблем нет.

Абонент подключен по оптике, к коммутатору доступа Eltex MES2124F, на стороне коммутатора SFP, на стороне абонента медиаконвертер, к которому подключен Zyxel Keenetic, протяженность линии между абонентом и коммутатором около 700 метров, промежуточных сварок нет.

У ТП для подобных случаев есть тестовый комплект оборудования (роутер, ТВ-приставка, небольшой телевизор и т.п.). ТП подключалась в порт коммутатора — проблем не было, подключалась в порт медиаконвертера на стороне абонента — проблемы были (подтвердились). Меняли SFP-модуль, медиаконвертер, патчкорды, даже коммутатор — никакой разницы, на порту абонента сохраняется проблема с IPTV.

Остается только оптика. Сегодня монтажники взяли рефлектометр и сделали замеры с обоих сторон — по их словам на трассе проблем нет, линия нормальная. Правда они смотрели на маленьком экране самого прибора.

Вечером я посмотрю рефлектограммы на ПК, может быть на большом экране что-то увижу.

Но если с трассами все будет нормально, в чем еще может быть причина?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Принесли измерения.

Не вижу проблем. Даже сварку с дроп-кабелем не вижу.

Может не туда смотрю?

Файлы sub - измерения со стороны абонента, файлы op - измерения со стороны коммутатора.

measures.zip

Share this post


Link to post
Share on other sites

Может я и не прав, но я бы посмотрел на кол-во абонентского оборудования и кол-во трафика генерируемого им: не выбирает ли он лимит по pps и по трафику (как я понял, у Вас IPTV идёт по тому же физическому каналу, что и подключение к сети). И настройки его роутера меня б заинтересовали.  Ещё бы обратил внимание на кол-во битых пакетов. Причём, учитывая особенности PPPoE - максимумом будет его тарифный лимит*85%.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Можно исключить медики. Взять проверенный роутер с SFP или на крайний случай коммутатор. Нарывался на подобную проблему. У нас стык с одним оператором был как раз через медиаконветор и мы забирали мультикаст. Не стали мудрить и поставили там коммутатор. Проблема ушла. При этом такие конверторы использовали в других местах по сети, где был обычный интернет для юриков и проблем с ними не было.

Share this post


Link to post
Share on other sites
35 минут назад, DRiVen сказал:

Медики какие стоят?

SNR

 

27 минут назад, ArtyDx сказал:

не выбирает ли он лимит по pps и по трафику (как я понял, у Вас IPTV идёт по тому же физическому каналу, что и подключение к сети)

Нет. ТП подключает тестовый комплект непосредственно в порт коммутатора — все работает нормально. Подключается в порт медиаконвертера на стороне абонента — с IPTV есть проблемы.

 

25 минут назад, crank сказал:

Можно исключить медики.

Медиаконвертеры меняли первым делом. В тестовом комплекте у ТП есть в том числе и медиаконвертер, который на других местах работает нормально.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Такая же картина наблюдалась на конвертерах Raisecom 552, монтеры все по нескольку раз поменяли, потом поставили пару D-link 920 и проблема ушла. Были подозрения на нечто, приходящее по питанию, но разбираться было совсем некогда. В других местах тот же Raisecom работает без нареканий.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Установите астру и раздавайте юникаст, так будет лучше

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, DRiVen сказал:

Такая же картина наблюдалась на конвертерах Raisecom 552

Сомнительно, на мой взгляд.

Но попробую поставить гигалинки или роутер с SFP-портом.

 

3 часа назад, pingz сказал:

Установите астру и раздавайте юникаст

Еще можно шапочку из фольги надеть.

У меня мультикаст работает нормально, проблема в одной конкретной точке и скорее всего эта проблема связана с физикой, а не с сетью.

Мультикаст более требователен к качеству сети, поэтому его можно использовать как детектор проблем, которые нужно решать сразу, а не прятаться от них, пока они не начнут проявлять себя даже на юникасте.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
19 hours ago, alibek said:

Интернет работает через PPPoE, IPTV работает по мультикасту.

А можно чуть подробнее?

У каждого клиента свой vlan?

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нет, один VLAN на коммутатор, на коммутаторе порты изолированы.

Share this post


Link to post
Share on other sites
22 hours ago, alibek said:

Принесли измерения.

Не вижу проблем. Даже сварку с дроп-кабелем не вижу.

 

А можно рефлектограмму сюда в виде отчета PDF или картинки?

И помимо рефлектограммы Вы меряли оптическую мощность на своей и абона стороне?

И при съеме рефлектограммы снимали с удлинняющей катушкой?  Что бы и состояние патчкорда посмотреть.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Катушку они взять забыли. Но сняли с двух сторон.

trace1 это со стороны нашего ящика в сторону абонента, trace2 это со стороны абонента в нашу сторону.

Мощность не измеряли, но думаю, что с этой стороны проблем нет — линк стабильный, интернет работает без перебоев, сбои только в IPTV.

 

trace1.png

trace2.png

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 hours ago, alibek said:

т, один VLAN на коммутатор, на коммутаторе порты изолированы.

При использовании мультикаста и pppoe параллельно была проблема что после поднятия сессии клиентом каналы переставали переключаться.

Было предположение что запросы на вступление в группу улетают в туннель.

У вас мультикаст льется с того же устройства где терминируются pppoe?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Quote

Нет. ТП подключает тестовый комплект непосредственно в порт коммутатора — все работает нормально. Подключается в порт медиаконвертера на стороне абонента — с IPTV есть проблемы.

А Вы пробовали реально исключить ВОЛС? То есть, возле порта коммутатора, (где все норм) соорудить оба медиаконвертора соединив их оптическим патчкордом.

И пропустить мультикаст через такое.

И еще, на порту где SFP Вы ошибки CRC глянуть можете. А на стороне абонента не можете. Там медиаконвертор.  Может взять с собой не медиаконвертор к абоненту а коммутатор с SFP ?  Потому как магия какая то. Рефлектограмма идеальная.  Единственно вопрос, не вижу, она у Вас на длине волны 1310 или 1550 снята? Что бы и изгибы исключить. У нас и на куда более страшных линки с мультикастом живут, где множество разъемов с обратными отражениями, затухания, и прочее.

 

Edited by asteroid

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 часов назад, hijke сказал:

Было предположение что запросы на вступление в группу улетают в туннель.

Нет, дело не в этом. Каналы переключаются, трансляция идёт, просто качество плохое.

 

6 часов назад, asteroid сказал:

соорудить оба медиаконвертора соединив их оптическим патчкордом.

Вот этого не делали, попробуем.

 

6 часов назад, asteroid сказал:

Может взять с собой не медиаконвертор к абоненту а коммутатор с SFP

Ставили роутер с SFP, ошибок не было.

 

6 часов назад, asteroid сказал:

на длине волны 1310 или 1550 снята

На обоих (черным 1310, красным 1550).

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. Тебе самому нужно подключить тестовый комплект и убедиться в работоспособности. То что при замере картинки на тестовом оборудовании (перед узлом), не было сыпучки - повезло.

2. Про замер линии на потери пакетов ничего не сказано. Медюки работают по разному, в зависимости от окружающей среды/220.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 hours ago, alibek said:

Нет, дело не в этом. Каналы переключаются, трансляция идёт, просто качество плохое.

 

 

я понял )

я просто по этому поводу хотел спросить как у вас реализовано)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тут уже как то обсуждали, что на некоторых коммутаторах если в порт воткнуто что то на 10 мегабит то мультикаст может затыкаться и на остальных портах.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Думаю, что Eltex MES2124 не из таких.

К тому же это никак не объясняет тот момент, что при прямом подключении проблем нет, проблема только после медиаконвертера.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А если поставить на свиче более дальнобойную sfp?

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 2/17/2018 at 7:28 PM, hijke said:

я понял )

я просто по этому поводу хотел спросить как у вас реализовано)

MVR вероятно

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 03.03.2018 в 18:07, alibek сказал:

Думаю, что Eltex MES2124 не из таких.

Да там когда обсуждали вроде бы не нашли тех кто не был бы подвержен "эффекту". Тестировать надо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now