kapa Опубликовано 23 января, 2018 · Жалоба Хотелось бы понять - есть у кого-то статистика по количеству серых смартфонов у клиентов? С 2.4 всё более-менее было понятно - выбирали не Россию, пропадали верхние каналы, устройства переставали терять WiFi. Теперь с 5-кой всё хуже - убираешь Россию в 2.4, и некоторые устройства начинают терять сеть в 5ГГц. Понятно, что можно чем-то пожертвовать, но чем лучше? :) А если всё руками можно выставлять по-отдельности, то что ставите? Для 2.4 - 1-11 (12?), а для 5 - 36-48(64?)? А по ширине в плотной застройке как лучше выставить: а) Если вероятность, что соседи - наши же абоненты велика? б) Если вероятность, что соседи - наши же абоненты низка? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NewUse Опубликовано 23 января, 2018 · Жалоба a)2.4: 1,6,11x20 б) чтоб соседние каналы были максимально пустые или имели минимальный уровень каналы все, ибо соседям не прикажешь, ширина 20 ----------- для 5ГГц 40мгц на свободную полосу. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
kapa Опубликовано 25 января, 2018 · Жалоба Нет, ну это понятно, что выбирать пустой и всё такое. НО Во-первых, мы заранее настраиваем железо в офисе. Во-вторых, на месте по факту, конечно, можно корректировать, но обычно при подключении дома присутствуют не все устройства. А когда присутствуют, не проверять же доступные им каналы? Вот и оказывается, что при подключении - всё работало, а потом роутер ушёл на такой канал, которого нет в смартфоне или ноутбуке. Отсюда и вопрос - какими каналами ограничивать роутер так, чтоб с одной стороны их было много для манёвра и ухода с зашумлённых, но с другой они не переходили часто на те, которые не видит серая техника. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
alibek Опубликовано 25 января, 2018 · Жалоба Каналы 1 и 6. Смысла заморачиваться этим нет, все равно под все случаи не угадаешь. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
kapa Опубликовано 25 января, 2018 · Жалоба 1 минуту назад, alibek сказал: Каналы 1 и 6. Смысла заморачиваться этим нет, все равно под все случаи не угадаешь. Разумеется, никто и не рассчитывает угадать под все случаи. Но под большинство - можно попробовать. Каналы, есть подозрение, что лучше таки отдать на автовыбор при большом наличии непредсказуемых соседей. Больше интересует ограничение каналов. И особенно в связке с 5ГГц, т.к. с 2.4 всё более-менее ясно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
alibek Опубликовано 25 января, 2018 · Жалоба На большинстве устройств автовыбор работает только однажды, при включении, поэтому практического смысла в нем мало. Проще всегда ставить 1 или 6, а при наличии проблем уже на месте подбирать оптимальный. Это все про 2.4, про 5 не скажу. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
kapa Опубликовано 25 января, 2018 · Жалоба Даже при таком раскладе с автовыбором есть шанс поддержке попросить провод вытащить-вставить, а без него перезагрузкой уже не обойдёшься. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sokrat Опубликовано 25 января, 2018 · Жалоба 4 часа назад, kapa сказал: какими каналами ограничивать роутер Если я, как оператор, говорю что моя миссия заканчивается на конце коннектора. от куда вытекает интернет, то на хрена мне держать свечку когда клиент сношается.:) 4 часа назад, kapa сказал: Даже при таком раскладе с автовыбором есть шанс поддержке попросить провод вытащить-вставить, а без него перезагрузкой уже не обойдёшься. Пусть клиент занимается онанизмом самостоятельно, наш выезд платный, чтобы опять свечку подержать...... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
npokypop Опубликовано 25 января, 2018 · Жалоба Мы как оператор, ставим SXT Lite2 допустим на 2442Мгц, тогда клиента вешаем принудительно на 2412Мгц 20Мгц. Все просто и понятно. Клиенту дома в ЧС хватает 20Мгц за глаза. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sokrat Опубликовано 25 января, 2018 · Жалоба 2 минуты назад, npokypop сказал: Мы как оператор, ставим SXT Lite2 допустим на 2442Мгц, тогда клиента вешаем принудительно на 2412Мгц 20Мгц. Все просто и понятно. Клиенту дома в ЧС хватает 20Мгц за глаза. Понимаю что ты не в теме. повторю, не важно на какой частоте подключаешь клиента. Показываешь на коннекторе что текет инет, а далее клиент берет камасутру и ищет удобный для него способ. Все просто. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
npokypop Опубликовано 25 января, 2018 · Жалоба Приходится быть немного "шлюхой", потому что на рынке не мы одни, чуть ли не перешивать телефоны бесплатно если у клиента дома на телефоне херово вифи работает. Так что разная ситуация. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sokrat Опубликовано 25 января, 2018 · Жалоба 1 минуту назад, npokypop сказал: Приходится быть немного "шлюхой", потому что на рынке не мы одни, чуть ли не перешивать телефоны бесплатно если у клиента дома на телефоне херово вифи работает. Так что разная ситуация. Вот с этого и надо начинать, если приручили клиента перед ним выслуживаться, то поменять уже проблематично, иначе он будет шашкой махать. что уйдет к другому оператору ( то бишь к президенту), у нас такая возможность есть, у вас по моему до самой смерти будет оДЫН....:) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
kapa Опубликовано 26 января, 2018 · Жалоба 18 часов назад, sokrat сказал: Если я, как оператор, говорю что моя миссия заканчивается на конце коннектора. от куда вытекает интернет, то на хрена мне держать свечку когда клиент сношается.:) Пусть клиент занимается онанизмом самостоятельно, наш выезд платный, чтобы опять свечку подержать...... У нас выезд бесплатный. И наша миссия не заканчивается, пока клиент не доволен качеством связи. И вопрос был не для холиваров об отношениях с клиентами, а о конкретной технической реализации. 18 часов назад, npokypop сказал: Мы как оператор, ставим SXT Lite2 допустим на 2442Мгц, тогда клиента вешаем принудительно на 2412Мгц 20Мгц. Все просто и понятно. Клиенту дома в ЧС хватает 20Мгц за глаза. В ЧС понятно - проблем нет. Особенно в 2.4. А 5 там и не надо обычно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sokrat Опубликовано 26 января, 2018 · Жалоба 4 часа назад, kapa сказал: У нас выезд бесплатный. И наша миссия не заканчивается, пока клиент не доволен качеством связи. И вопрос был не для холиваров об отношениях с клиентами, а о конкретной технической реализации. сложно спорить с представителя данного бизнеса, кто в свое время доигрался с ценами, побеждая конкурентов, к чему пришли пояснять уже не надо, я и выразил свою техническую реализацию, у меня таких стремлений нет, чтобы бежать впереди паровоза. У вас еще остался один надел, надо доплачивать клиентам, чтобы не слинял к конкурентам, примерно так. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 27 января, 2018 · Жалоба В 26.01.2018 в 16:05, kapa сказал: И вопрос был не для холиваров об отношениях с клиентами, а о конкретной технической реализации. Если поставка интернета на 2.4ггц, и у клиента роутер установлен так же на 2.4ггц, при чем роутер ловит излучение от приемной антенны, а приемная антенна излучение от роутера с сигналом такой силы, что они друг другу мешают. То какой канал не поставь все равно нормально работать не будет. Тут только комнатный роутер куда-то прятать за стенку. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
kapa Опубликовано 27 января, 2018 · Жалоба В 26.01.2018 в 20:48, sokrat сказал: сложно спорить с представителя данного бизнеса, кто в свое время доигрался с ценами, побеждая конкурентов, к чему пришли пояснять уже не надо, я и выразил свою техническую реализацию, у меня таких стремлений нет, чтобы бежать впереди паровоза. У вас еще остался один надел, надо доплачивать клиентам, чтобы не слинял к конкурентам, примерно так. Не надо фантазировать, если нечего сказать по теме. У меня arpu почти в 2 раза выше рынка, а отток ниже. Хотите зарабатывать разово на заявках - ради бога. Ваше дело. Я зарабатываю иначе. Но вопрос не об этом сейчас. 5 часов назад, Saab95 сказал: Если поставка интернета на 2.4ггц, и у клиента роутер установлен так же на 2.4ггц, при чем роутер ловит излучение от приемной антенны, а приемная антенна излучение от роутера с сигналом такой силы, что они друг другу мешают. То какой канал не поставь все равно нормально работать не будет. Тут только комнатный роутер куда-то прятать за стенку. Все проще. Входим кабелем. Но вот дальше не совсем понятен оптимальный алгоритм. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 31 января, 2018 · Жалоба У нас все просто - кабель от антенны это и есть интернет. Дальше абонент уже сам ставит роутер, или ему помогают. Обычно при жалобах на качество их беспроводки предлагают подключиться кабелем к роутеру и проверить. Сразу все работает исправно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
kapa Опубликовано 31 января, 2018 · Жалоба 4 часа назад, Saab95 сказал: У нас все просто - кабель от антенны это и есть интернет. Дальше абонент уже сам ставит роутер, или ему помогают. Обычно при жалобах на качество их беспроводки предлагают подключиться кабелем к роутеру и проверить. Сразу все работает исправно. Ну тут цена смены провайдера такова, что не лень что-то руками поделать. Когда на подъезде 4-5 объяв от разных провайдеров, каждый из которых кроме того что при подключении всё починит, так ещё и халявы за смену оператора подбросить, то надо как-то брать на себя проблемы с вафлей тоже. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
rm_ Опубликовано 31 января, 2018 · Жалоба 4 hours ago, Saab95 said: Обычно при жалобах на качество их беспроводки предлагают подключиться кабелем к роутеру и проверить. А вы ещё не сталкивались с тем что у абонента дома нет компьютера? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Constantin Опубликовано 31 января, 2018 · Жалоба 1 час назад, kapa сказал: то надо как-то брать на себя проблемы с вафлей тоже. проблемы брать не стоит, достаточно объяснить клиенту что и как, если есть устройство на проводе то вообще прекрасно если клиент тупой то сменив оператора он поимеет те же проблеммы буквально в первый же вечер... и пойдет дальше по операторам остановиться на РТК ибо свалить уже проблема, но если он воистину тупой то получит гемор от ртк просто свалив с них далее 1 час назад, rm_ сказал: А вы ещё не сталкивались с тем что у абонента дома нет компьютера? а провести клиента чтоб зашел на роутер с тел и сменил канал радио не можете?? платный выезд монтажника тоже никто не отменял, который тоже все покажет и объяснит для адекватных клиентов достаточно порекомендовать или продать 2 диапазонный роутер, 5 чиста уже 90% гаджетов работает с ней "wifi обзор 360" приложение для андройд покажет всю картину наглядно Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
kapa Опубликовано 31 января, 2018 · Жалоба 1 минуту назад, Constantin сказал: проблемы брать не стоит, достаточно объяснить клиенту что и как, если есть устройство на проводе то вообще прекрасно если клиент тупой то сменив оператора он поимеет те же проблеммы буквально в первый же вечер... и пойдет дальше по операторам остановиться на РТК ибо свалить уже проблема, но если он воистину тупой то получит гемор от ртк просто свалив с них далее 1. У вас не всегда будет возможность кому-то что-то объяснить. Большая часть клиентов молча сменит оператора, обвинив его во всех бедах и вечерних провалах в скорости по вафле. Тема как раз создана для того, чтоб понять как уменьшить вероятность таких исходов. 2. Я не хочу ничего знать про IQ своих клиентов. Мне не важно - тупой он или гениальный. Для меня есть платящий клиент и не платящий. Первый сильно лучше второго. 3. Мне не легче от того, что мой платящий клиент начнет платить другому оператору, но у того поймёт, что уходить было не обязательно. Я тут не для того чтоб их учить жизни, а для того, чтоб зарабатывать на них. Желательно как можно больше и при этом как можно дольше. 2 минуты назад, Constantin сказал: для адекватных клиентов достаточно порекомендовать или продать 2 диапазонный роутер, 5 чиста уже 90% гаджетов работает с ней Как раз недостаточно. Если попытаетесь вдумчиво прочесть первое сообщение темы, то поймёте, что просто продать 5 ГГц не всегда выход. И вот как раз об этом тема, а не про то как вы классно умеете объяснять клиентам. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
alibek Опубликовано 31 января, 2018 · Жалоба @kapa, если есть желание, оставьте в ЛС свой email, можно обсудить возможные решения. У нас есть несколько мыслей на эту тему, некоторые вышли на практическую реализацию, но я чувствую, что они сыроваты и нуждаются в дальнейшей доработке. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Constantin Опубликовано 31 января, 2018 · Жалоба 2 минуты назад, kapa сказал: 1. У вас не всегда будет возможность кому-то что-то объяснить. Большая часть клиентов молча сменит оператора, обвинив его во всех бедах и вечерних провалах в скорости по вафле. в многоквартирных домах вы никак не сможете повлиять на обстановку в эфире от слова совсем, ибо добрая половина производителей роутеров в выборе частоты вафли ставят АВТО, а это выбор частоты при перезагрузке или по определенному временному периоду, что в принципе хреново как и статично закрепленный канал. и не большая часть клиентов, а единицы, остальные хоть раз, но все же свяжутся с ТП, далее все зависит от уровня ТП. 7 минут назад, kapa сказал: что просто продать 5 ГГц не всегда выход. это единственный выход на сегодняшний момент. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
kapa Опубликовано 31 января, 2018 · Жалоба 6 минут назад, alibek сказал: @kapa, если есть желание, оставьте в ЛС свой email, можно обсудить возможные решения. У нас есть несколько мыслей на эту тему, некоторые вышли на практическую реализацию, но я чувствую, что они сыроваты и нуждаются в дальнейшей доработке. Любопытно. Сейчас сброшу. 5 минут назад, Constantin сказал: в многоквартирных домах вы никак не сможете повлиять на обстановку в эфире от слова совсем, ибо добрая половина производителей роутеров в выборе частоты вафли ставят АВТО, а это выбор частоты при перезагрузке или по определенному временному периоду, что в принципе хреново как и статично закрепленный канал. и не большая часть клиентов, а единицы, остальные хоть раз, но все же свяжутся с ТП, далее все зависит от уровня ТП. это единственный выход на сегодняшний момент. Я не собираюсь влиять на эфир. Я пишу о том, что у клиентов есть довольно большое количество серых девайсов, в которых нет каналов, которые есть в роутерах для РФ. И угадать наличие такого девайса при подключении, даже если всю семью заставить присутствовать в столь торжественный момент - сложно. А если учесть, что обычно дома 1 из 3-4 жильцов, то совсем проблематично. А через какое-то время роутер ускакивает на канал, который не видит смартфон одного из членов семьи, и этот член начинает обкладывать членами провайдера, поддержку и прочее.... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Constantin Опубликовано 31 января, 2018 · Жалоба 3 минуты назад, kapa сказал: А через какое-то время роутер ускакивает на канал, который не видит смартфон одного из членов, и этот член начинает обкладывать членами провайдера, поддержку и прочее.... ну что и подтверждает сказанное выше, ТП убога и не справляется со своими обязанностями, проблема тестируется в пару кликов и пару вопросов, при такой ситуации клиент аккуратно вежливо тыкается носов в свое гуано, аккуратно так, чтоб не оскорбить его какие либо религиозные чувства и все, далее уже конструктив повторюсь вы не как не повлияете на работу вафли в 2,4 в многоквартирниках, либо 5 либо просвещение клиента. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...