[kapa]

Хотелось бы понять - есть у кого-то статистика по количеству серых смартфонов у клиентов?
С 2.4 всё более-менее было понятно - выбирали не Россию, пропадали верхние каналы, устройства переставали терять WiFi.

Теперь с 5-кой всё хуже - убираешь Россию в 2.4, и некоторые устройства начинают терять сеть в 5ГГц.

 

Понятно, что можно чем-то пожертвовать, но чем лучше? :)

 

А если всё руками можно выставлять по-отдельности, то что ставите?

Для 2.4 - 1-11 (12?), а для 5 - 36-48(64?)?

А по ширине в плотной застройке как лучше выставить:

а) Если вероятность, что соседи - наши же абоненты велика?

б) Если вероятность, что соседи - наши же абоненты низка?

[NewUse]

a)2.4: 1,6,11x20

б) чтоб соседние каналы были максимально пустые или имели минимальный уровень каналы все, ибо соседям не прикажешь, ширина 20

-----------

 

для 5ГГц 40мгц на свободную полосу.

 

[kapa]

Нет, ну это понятно, что выбирать пустой и всё такое.

НО

Во-первых, мы заранее настраиваем железо в офисе.

Во-вторых, на месте по факту, конечно, можно корректировать, но обычно при подключении дома присутствуют не все устройства. А когда присутствуют, не проверять же доступные им каналы?

Вот и оказывается, что при подключении - всё работало, а потом роутер ушёл на такой канал, которого нет в смартфоне или ноутбуке.

 

Отсюда и вопрос - какими каналами ограничивать роутер так, чтоб с одной стороны их было много для манёвра и ухода с зашумлённых, но с другой они не переходили часто на те, которые не видит серая техника.

[alibek]

Каналы 1 и 6. Смысла заморачиваться этим нет, все равно под все случаи не угадаешь.

[kapa]

1 минуту назад, alibek сказал:

Каналы 1 и 6. Смысла заморачиваться этим нет, все равно под все случаи не угадаешь.

Разумеется, никто и не рассчитывает угадать под все случаи. Но под большинство - можно попробовать.

Каналы, есть подозрение, что лучше таки отдать на автовыбор при большом наличии непредсказуемых соседей.

Больше интересует ограничение каналов.

И особенно в связке с 5ГГц, т.к. с 2.4 всё более-менее ясно.

[alibek]

На большинстве устройств автовыбор работает только однажды, при включении, поэтому практического смысла в нем мало.

Проще всегда ставить 1 или 6, а при наличии проблем уже на месте подбирать оптимальный.

Это все про 2.4, про 5 не скажу.

[kapa]

Даже при таком раскладе с автовыбором есть шанс поддержке попросить провод вытащить-вставить, а без него перезагрузкой уже не обойдёшься.

[sokrat]

4 часа назад, kapa сказал:

 какими каналами ограничивать роутер 

Если  я,  как  оператор,  говорю  что  моя  миссия  заканчивается  на  конце коннектора.  от  куда  вытекает  интернет,  то  на  хрена  мне  держать  свечку

когда  клиент  сношается.:)

 

4 часа назад, kapa сказал:

Даже при таком раскладе с автовыбором есть шанс поддержке попросить провод вытащить-вставить, а без него перезагрузкой уже не обойдёшься.

Пусть  клиент  занимается  онанизмом  самостоятельно,  наш  выезд  платный,  чтобы  опять  свечку  подержать......

[npokypop]

Мы как оператор, ставим SXT Lite2 допустим на 2442Мгц, тогда клиента вешаем принудительно на 2412Мгц 20Мгц. Все просто и понятно. Клиенту дома в ЧС хватает 20Мгц за глаза.

[sokrat]

2 минуты назад, npokypop сказал:

Мы как оператор, ставим SXT Lite2 допустим на 2442Мгц, тогда клиента вешаем принудительно на 2412Мгц 20Мгц. Все просто и понятно. Клиенту дома в ЧС хватает 20Мгц за глаза.

Понимаю что  ты  не  в  теме.  повторю,  не  важно  на  какой  частоте  подключаешь  клиента.  Показываешь  на  коннекторе  что  текет  инет,  а  далее  клиент  берет  камасутру и  ищет  удобный  для  него  способ.  Все  просто.

[npokypop]

Приходится быть немного "шлюхой", потому что на рынке не мы одни, чуть ли не перешивать телефоны бесплатно если у клиента дома на телефоне херово вифи работает. Так что разная ситуация. 

[sokrat]

1 минуту назад, npokypop сказал:

Приходится быть немного "шлюхой", потому что на рынке не мы одни, чуть ли не перешивать телефоны бесплатно если у клиента дома на телефоне херово вифи работает. Так что разная ситуация. 

Вот  с  этого  и  надо  начинать,  если  приручили  клиента  перед  ним  выслуживаться, то  поменять  уже  проблематично,  иначе  он  будет  шашкой  махать.  что  уйдет  к  другому  оператору (  то  бишь  к  президенту),  у  нас  такая  возможность  есть,  у  вас  по  моему  до  самой  смерти  будет  оДЫН....:)

[kapa]

18 часов назад, sokrat сказал:

Если  я,  как  оператор,  говорю  что  моя  миссия  заканчивается  на  конце коннектора.  от  куда  вытекает  интернет,  то  на  хрена  мне  держать  свечку

когда  клиент  сношается.:)

 

Пусть  клиент  занимается  онанизмом  самостоятельно,  наш  выезд  платный,  чтобы  опять  свечку  подержать......

У нас выезд бесплатный. И наша миссия не заканчивается, пока клиент не доволен качеством связи.

И вопрос был не для холиваров об отношениях с клиентами, а о конкретной технической реализации.

 

18 часов назад, npokypop сказал:

Мы как оператор, ставим SXT Lite2 допустим на 2442Мгц, тогда клиента вешаем принудительно на 2412Мгц 20Мгц. Все просто и понятно. Клиенту дома в ЧС хватает 20Мгц за глаза.

В ЧС  понятно - проблем нет. Особенно в 2.4.

А 5 там и не надо обычно.

 

[sokrat]

4 часа назад, kapa сказал:

У нас выезд бесплатный. И наша миссия не заканчивается, пока клиент не доволен качеством связи.

И вопрос был не для холиваров об отношениях с клиентами, а о конкретной технической реализации.

 

 

сложно  спорить  с  представителя  данного  бизнеса,  кто  в  свое  время  доигрался  с  ценами,  побеждая  конкурентов,

 к  чему  пришли  пояснять  уже  не  надо,  я  и  выразил  свою  техническую  реализацию,  у  меня  таких  стремлений  нет,  чтобы

  бежать  впереди  паровоза.  У  вас  еще  остался  один  надел,  надо  доплачивать  клиентам,  чтобы  не  слинял  к  конкурентам,

 примерно  так.

[Saab95]

В 26.01.2018 в 16:05, kapa сказал:

И вопрос был не для холиваров об отношениях с клиентами, а о конкретной технической реализации.

Если поставка интернета на 2.4ггц, и у клиента роутер установлен так же на 2.4ггц, при чем роутер ловит излучение от приемной антенны, а приемная антенна излучение от роутера с сигналом такой силы, что они друг другу мешают. То какой канал не поставь все равно нормально работать не будет. Тут только комнатный роутер куда-то прятать за стенку.

[kapa]

В 26.01.2018 в 20:48, sokrat сказал:

сложно  спорить  с  представителя  данного  бизнеса,  кто  в  свое  время  доигрался  с  ценами,  побеждая  конкурентов,

 к  чему  пришли  пояснять  уже  не  надо,  я  и  выразил  свою  техническую  реализацию,  у  меня  таких  стремлений  нет,  чтобы

  бежать  впереди  паровоза.  У  вас  еще  остался  один  надел,  надо  доплачивать  клиентам,  чтобы  не  слинял  к  конкурентам,

 примерно  так.

Не надо фантазировать, если нечего сказать по теме. У меня arpu  почти в 2 раза выше рынка, а отток ниже.

Хотите зарабатывать разово на заявках - ради бога. Ваше дело.

Я зарабатываю иначе.

Но вопрос не об этом сейчас.

 

5 часов назад, Saab95 сказал:

Если поставка интернета на 2.4ггц, и у клиента роутер установлен так же на 2.4ггц, при чем роутер ловит излучение от приемной антенны, а приемная антенна излучение от роутера с сигналом такой силы, что они друг другу мешают. То какой канал не поставь все равно нормально работать не будет. Тут только комнатный роутер куда-то прятать за стенку.

Все проще. Входим кабелем. 

Но вот дальше не совсем понятен оптимальный алгоритм.

[Saab95]

У нас все просто - кабель от антенны это и есть интернет. Дальше абонент уже сам ставит роутер, или ему помогают. Обычно при жалобах на качество их беспроводки предлагают подключиться кабелем к роутеру и проверить. Сразу все работает исправно.

[kapa]

4 часа назад, Saab95 сказал:

У нас все просто - кабель от антенны это и есть интернет. Дальше абонент уже сам ставит роутер, или ему помогают. Обычно при жалобах на качество их беспроводки предлагают подключиться кабелем к роутеру и проверить. Сразу все работает исправно.

Ну тут цена смены провайдера такова, что не лень что-то руками поделать.

Когда на подъезде 4-5 объяв от разных провайдеров, каждый из которых кроме того что при подключении всё починит, так ещё и халявы за смену оператора подбросить, то надо как-то брать на себя проблемы с вафлей тоже.

[rm_]

4 hours ago, Saab95 said:

Обычно при жалобах на качество их беспроводки предлагают подключиться кабелем к роутеру и проверить.

А вы ещё не сталкивались с тем что у абонента дома нет компьютера?

[Constantin]

1 час назад, kapa сказал:

то надо как-то брать на себя проблемы с вафлей тоже.

проблемы брать не стоит, достаточно объяснить клиенту что и как, если есть устройство на проводе то вообще прекрасно

если клиент тупой то сменив оператора он поимеет те же проблеммы буквально в первый же вечер... и пойдет дальше по операторам

остановиться на РТК ибо свалить уже проблема, но если он воистину тупой то получит гемор от ртк просто свалив с них далее

1 час назад, rm_ сказал:

А вы ещё не сталкивались с тем что у абонента дома нет компьютера?

а провести клиента чтоб зашел на роутер с тел и сменил канал радио не можете??

платный выезд монтажника тоже никто не отменял, который тоже все покажет и объяснит

 

для адекватных клиентов достаточно порекомендовать или продать 2 диапазонный роутер, 5 чиста уже 90% гаджетов работает с ней

 

"wifi обзор 360"  приложение для андройд  покажет всю картину наглядно

 

[kapa]

1 минуту назад, Constantin сказал:

проблемы брать не стоит, достаточно объяснить клиенту что и как, если есть устройство на проводе то вообще прекрасно

если клиент тупой то сменив оператора он поимеет те же проблеммы буквально в первый же вечер... и пойдет дальше по операторам

остановиться на РТК ибо свалить уже проблема, но если он воистину тупой то получит гемор от ртк просто свалив с них далее

1. У вас не всегда будет возможность кому-то что-то объяснить. Большая часть клиентов молча сменит оператора, обвинив его во всех бедах и вечерних провалах в скорости по вафле.

Тема как раз создана для того, чтоб понять как уменьшить вероятность таких исходов.

2. Я не хочу ничего знать про IQ своих клиентов. Мне не важно - тупой он или гениальный. Для меня есть платящий клиент и не платящий. Первый сильно лучше второго.

3. Мне не легче от того, что мой платящий клиент начнет платить другому оператору, но у того поймёт, что уходить было не обязательно.

Я тут не для того чтоб их учить жизни, а для того, чтоб зарабатывать на них. Желательно как можно больше и при этом как можно дольше.

 

 

2 минуты назад, Constantin сказал:

для адекватных клиентов достаточно порекомендовать или продать 2 диапазонный роутер, 5 чиста уже 90% гаджетов работает с ней

 

Как раз недостаточно. Если попытаетесь вдумчиво прочесть первое сообщение темы, то поймёте, что просто продать 5 ГГц не всегда выход.

И вот как раз об этом тема, а не про то как вы классно умеете объяснять клиентам.

 

[alibek]

@kapa, если есть желание, оставьте в ЛС свой email, можно обсудить возможные решения.

У нас есть несколько мыслей на эту тему, некоторые вышли на практическую реализацию, но я чувствую, что они сыроваты и нуждаются в дальнейшей доработке.

[Constantin]

2 минуты назад, kapa сказал:

1. У вас не всегда будет возможность кому-то что-то объяснить. Большая часть клиентов молча сменит оператора, обвинив его во всех бедах и вечерних провалах в скорости по вафле.

в многоквартирных домах вы никак не сможете повлиять на обстановку в эфире от слова совсем, ибо добрая половина производителей роутеров в выборе частоты вафли ставят АВТО, а это выбор частоты при перезагрузке или по определенному временному периоду, что в принципе хреново как и статично  закрепленный канал.

и не большая часть клиентов, а единицы, остальные хоть раз, но все же свяжутся с ТП, далее все зависит от уровня ТП.

 

7 минут назад, kapa сказал:

что просто продать 5 ГГц не всегда выход.

это единственный выход на сегодняшний момент.

[kapa]

6 минут назад, alibek сказал:

@kapa, если есть желание, оставьте в ЛС свой email, можно обсудить возможные решения.

У нас есть несколько мыслей на эту тему, некоторые вышли на практическую реализацию, но я чувствую, что они сыроваты и нуждаются в дальнейшей доработке.

Любопытно. Сейчас сброшу.

 

5 минут назад, Constantin сказал:

в многоквартирных домах вы никак не сможете повлиять на обстановку в эфире от слова совсем, ибо добрая половина производителей роутеров в выборе частоты вафли ставят АВТО, а это выбор частоты при перезагрузке или по определенному временному периоду, что в принципе хреново как и статично  закрепленный канал.

и не большая часть клиентов, а единицы, остальные хоть раз, но все же свяжутся с ТП, далее все зависит от уровня ТП.

 

это единственный выход на сегодняшний момент.

Я не собираюсь влиять на эфир.

Я пишу о том, что у клиентов есть довольно большое количество серых девайсов, в которых нет каналов, которые есть в роутерах для РФ. И угадать наличие такого девайса при подключении, даже если всю семью заставить присутствовать в столь торжественный момент - сложно.

А если учесть, что обычно дома 1 из 3-4 жильцов, то совсем проблематично.

А через какое-то время роутер ускакивает на  канал, который не видит смартфон одного из членов семьи, и этот член начинает обкладывать членами провайдера, поддержку и прочее....

[Constantin]

3 минуты назад, kapa сказал:

А через какое-то время роутер ускакивает на  канал, который не видит смартфон одного из членов, и этот член начинает обкладывать членами провайдера, поддержку и прочее....

ну что и подтверждает сказанное выше, ТП убога и не справляется со своими обязанностями, проблема тестируется в пару кликов и пару вопросов, при такой ситуации клиент аккуратно вежливо тыкается носов в свое гуано, аккуратно так, чтоб не оскорбить его какие либо религиозные чувства и все, далее уже конструктив

 

повторюсь вы не как не повлияете на работу вафли в 2,4 в многоквартирниках, либо 5 либо просвещение клиента.