Carbon billing 5, обсуждение

[Saab95]

В 30.01.2025 в 23:07, Andrei сказал:

Не знаете что требуется отдавать в СОРМ? Тогда не давайте таких советов.

В СОРМ отдается зеркало трафика,  для этого нужен отдельный канал. В СОРМ-3 отдается статистика и данные абонентов.

[Andrei]

6 часов назад, Saab95 сказал:

В СОРМ отдается зеркало трафика

Какого трафика? С какой точки?

(я-то знаю 🙂 )

[myth]

Цитата

В СОРМ отдается зеркало трафика

Только вот одна проблема. L2 и без ната.

[ixi]

В 30.01.2025 в 19:24, Saab95 сказал:

СОРМ, простите, что записывает? Трафик абонентов во внешние сети?

Просто трафик, включая межабонентский. И возможности завернуть его напрямую, до СОРМа, у вас быть не должно.

 

В 30.01.2025 в 19:24, Saab95 сказал:

А еще на СОРМ можно отдельное волокно кинуть и зеркалировать в него данные хоть за 100 километров.

И ваша схема превращается в тыкву. Возвращается централизация и куча мелких роутеров на выносах теряет большинство преимуществ.

[Saab95]

11 часов назад, ixi сказал:

Просто трафик, включая межабонентский. И возможности завернуть его напрямую, до СОРМа, у вас быть не должно.

Он на СОРМ может не попадать. В опроснике так и есть попадает ли этот трафик в центр, или нет.

 

11 часов назад, ixi сказал:

И ваша схема превращается в тыкву. Возвращается централизация и куча мелких роутеров на выносах теряет большинство преимуществ.

Можете дальше строить по устаревшим технологиям L2. Или, это, у крупных операторов тоже все в большой единый центр, например в г.Москва, сводится?

 

[Andrei]

56 минут назад, Saab95 сказал:

Он на СОРМ может не попадать. В опроснике так и есть попадает ли этот трафик в центр, или нет.

А вы точно оператор связи? 🙂 

[Saab95]

В 03.02.2025 в 23:18, Andrei сказал:

А вы точно оператор связи?

Оператор ли связи Вы?

 

На схеме СОРМ всегда указано, где установлен съемник трафика. Он устанавливается перед оборудованием НАТ и на него идет только трафик во внешние сети, внутренний трафик на него не попадает. Если адреса белые, то перед роутерами БГП.

 

А то что, на СОРМ будет идти весь внутренний трафик, аренда L2 каналов поверх L3 протокола, ТВ юникастом гигов так 5-7 по вечерам.

[Andrei]

6 часов назад, Saab95 сказал:

Он устанавливается перед оборудованием НАТ и на него идет только трафик во внешние сети, внутренний трафик на него не попадает

Садись, "два".

[ixi]

В 03.02.2025 в 22:22, Saab95 сказал:

Он на СОРМ может не попадать. В опроснике так и есть попадает ли этот трафик в центр, или нет.

С белого адреса одного клиента на белый адрес другого?

 

В 04.02.2025 в 23:56, Saab95 сказал:

Он устанавливается перед оборудованием НАТ и на него идет только трафик во внешние сети, внутренний трафик на него не попадает. Если адреса белые, то перед роутерами БГП.

Мы вот такую схему в опроснике и предполагали изначально. А нельзя.

 

[prepay]

 

Есть большие проблемы с годовыми тарифами и после ответа Карбон-софта всем сразу было понятно, что проблемы не решатся: потому что
они четко ответили, что в Биллинге нет Годового списания, они по нашей заявке когда-то сделали Годовой Тариф, ПРИСПОСОБИВ его на основе помесячного. 

Проблемы несписаний/неблокировки/несписания доп услуг ТВ и Камер возникают из-за отсутствия в самом Биллинге таких возможностей. Карбон не может изменить ситуацию. (это было относительно давно)

Вопрос есть какие то решения на текущий момент по годовому тарифу ? 

[Saab95]

7 часов назад, ixi сказал:

Мы вот такую схему в опроснике и предполагали изначально. А нельзя.

Наверно что-то другое повлияло, там еще есть пункт вида попадает ли внутрисетевой трафик на центральный узел, если установить галочку нет то и собирать его не требуется.

 

3 часа назад, prepay сказал:

Вопрос есть какие то решения на текущий момент по годовому тарифу ? 

И правильно что нет, т.к. этот тариф не нужен. Есть сложности с учетом, даже бухгалтерским, если абонент решить закрыть тариф в середине года, считать количество дней по бумажке? Или решит изменить тариф в середине года, ему опять пересчитывать?

 

[trace]

Извините что вмешиваюсь в ваше офтоп-обсуждение, но кто запрещает снимать трафик между первым роутером и нат-сервером?

Не далее чем год назад получен акт по сорму на такую схему, где через сплиттер идет трафик между первым роутером - шлюзом абонентов, и СКАТ-CGNAT, который уже дальше делает всю магию. И у коллег аналогичное решение - никто не просит голый L2 трафик абонентов гнать на съемник-перемычку, достаточно чтобы он был до NAT. 

[Andrei]

1 час назад, trace сказал:

чтобы он был до NAT. 

... и после NAT, тогда всё сложится.

[tkama]

У нас снимается до ната и после ната, до ната весь, после ната только  RX, запросы от от абонентов в общем. Межабонентский никого не интересует.

[K0sten4uk]

Доброго всем времени суток!
Коллеги, кто как делает возврат средств клиентам? 
Имеется ввиду наличными средствами в офисе обслуживания.
К примеру абонент расторгает договор, остаток по счету 210 рублей, обязаны вернуть.
Через веб-кассу, в строку сумма оплаты ставим -210, галочка наличные, оплатить.
Ок, деньги со счета списали, с кассы выдали.
Но чек выбить по данной операции нельзя! Рядом просто нет такой кнопки. Только надпись "Сторнирование"
Соответственно данная строчка не поступает в ОФД. И налоговая думает что мы богаче на 210руб, а мы беднее.
Написать под себя веб-кассу не предлагать, ведь биллинг это про считать деньги и данный функционал должен быть из коробки и давным давно. Странно что поиск по теме не выдал ничего по "Возврат".
Спасибо.

Edited February 28, 2025 by K0sten4uk

[Dude]

1 час назад, K0sten4uk сказал:

Странно что поиск по теме не выдал ничего по "Возврат".

А вы им заявку-то в хелпдеске создайте, может чего посоветуют.

А может через пару-тройку лет починят.

[K0sten4uk]

Цитата

А может через пару-тройку лет починят.

Именно три года ушло на то, чтобы они в веб-кассу добавили отображение дополнительных услуг, типа иптв, кабельное, реальный ип, помимо услуги трафика 🙂
Первый год кассирам приходилось спрашивать у абонента за что они платят, либо через админку смотреть услуги, бред же, согласитесь)
Поэтому обходились java-скриптом и выводили эту инфу самостоятельно )
Вот может у кого есть решение, в хелп-деск нет смысла обращаться с такими вопросами)
Не, смысл то конечно есть и необходимость тоже (просто это будет как об стену горох).
от вопрос почему это до сих пор не реализовано на уровне продаваемого продукта, которым пользуется я так понимаю много операторов с немалым количеством собственных пользователей - это вопрос. 

Edited February 28, 2025 by K0sten4uk

[Saab95]

В 28.02.2025 в 09:46, K0sten4uk сказал:

Через веб-кассу, в строку сумма оплаты ставим -210, галочка наличные, оплатить.
Ок, деньги со счета списали, с кассы выдали.
Но чек выбить по данной операции нельзя! Рядом просто нет такой кнопки. Только надпись "Сторнирование"

Через интерфейс биллинга вносите -210 рублей и никакого сторнирования не произойдет. Или через API.

[K0sten4uk]

Цитата

Через интерфейс биллинга вносите -210 рублей и никакого сторнирования не произойдет. Или через API.

Мы так и делаем, но данная операция не попадает в офд, при снятии смены так же не отображается.
Отображает только операции "Аннулирование" )

[Saab95]

Если выполнять пополнение от имени администратора с отрицательной суммой (при учете того, что сделана настройка отправки чеков по таким приходам), чек должен быть выставлен.

 

В таком случае лучше всего выставлять такие чеки через API, тогда можно взять все реквизиты абонента из биллинга, а строку услуги в чеке подставить нужную.

 

Через хелпдеск можно сделать заявку, предоставят ссылку, в нее подставляете нужные значения и выполняете в браузере.

[Aomi]

Уважаемый представитель Карбон софт. Скажите пожалуйста, как добиться решения проблемы с личным кабинетом? Тормозит сильно. Обратился в ТП и вот ответы:

 

К сожалению, мы не занимаемся отладкой и оптимизацией личного кабинета. Страницы в ЛК загружаются в пределах нормы (2-3 секунды). Относительно медленно (4-5 секунд) загружается только страница с услугами из-за множественных запросов в БД, но опять же, в пределах нормы.

Это как понимать? А кто им занимается? Это неотъемлемая часть биллинговой системы.

 

Мы понимаем ваше беспокойство относительно производительности Личного кабинета. Загрузка страницы в 2-3 секунды действительно может быть неудобной, особенно в 2025 году. Однако важно отметить, что для улучшения скорости работы сайта и его оптимизации, ответственность за это лежит на клиентах, так как локальный сайт предоставляется "как есть": http://docs.carbonsoft.ru/x/zwLtAg (раздел "Статус поддержки сайта").
 

Абсурд

 

ЛК действительно входит в состав биллинга без дополнительной платы и Вы можете выбрать, использовать ли встроенный ЛК "из коробки", либо подключить к биллингу личный кабинет собственной разработки, который будет полностью устраивать Вас по функционалу и быстродействию (её можно интегрировать с биллингом через API). Для увеличения быстродействия сайта рекомендуем:

- Рассмотреть перенос сайта на сторонний хостинг, так как в настоящее время он размещен на вашем физическом сервере, и вопросы производительности сайта решаются на Вашей стороне.

- Настройить fail2ban, чтобы уменьшить нагрузку на веб-сервер.

- Увеличить пропускную способность интернет-канала

- Обвновить оборудование на сервере.

 

24 ядра справляются с биллингом, но не справляются с ЛК? Увеличить пропускную способность свыше гигабита? Это точно ответы квалифицированной технической поддержки?

 

Уважаемые представители Карбон софта, неоднократно писали про ТП - это тихий ужас, никакой помощи, миллион ненужных наводящих вопросов, затягивание времени и никакого решения проблем.
Пожалуйста, решите нашу проблему с ЛК.

 

 

[product manager CB5]

@Aomi

Добрый день.
Инженеры не занимаются отладкой личного кабинета, если в него вносились изменения.
Любые доработки могут влиять на скорость загрузки страниц. Нужно восстановить стандартный сайт по инструкции http://docs.carbonsoft.ru/x/tAMFAw.
Если стандартный ЛК будет работать медленно, то мы выполним диагностику.

[Aomi]

Спасибо, это реально сделать одним днём, а не затягивать на несколько дней, что бы абоненты не оставались без доступа в ЛК?

Смена шаблона ворд пресса это внесение изменений? Если это предусмотрено, значит это штатные функции ЛК, входящего в состав биллинговой системы?

 

Почему при продаже вы указываете на то что ЛК есть, но ТП открещивается от помощи по нему?

 

Скажите пожалуйста, как вы сами оцениваете ответы коллег?

[bike]

В 05.03.2025 в 17:03, Aomi сказал:

Скажите пожалуйста, как вы сами оцениваете ответы коллег?

«Мыши плакали, кололись, но продолжали грызть кактус».

[product manager CB5]

@Aomi

Позиция по ЛК подробно изложена в документации продукта: http://docs.carbonsoft.ru/x/zwLtAg

Также у клиента всегда есть возможность разработать и подключить по API собственный сайт и ЛК, который будет полностью соответствовать требованиям по быстродействию и внешнему виду.