Jump to content
Калькуляторы

Carbon billing 5, обсуждение пишите, кто что думает, хвалите, ругайте, отправляйте пожелания

12 часов назад, aerr сказал:

Вы на прод это без переделки отправили? У нас первое действие было, как только увидели - заказать адаптив. Что, конечно же, поломало все связки, и даже бэкапы теперь не работают ))

Да, все как есть. То же была мысль отдать на переделку, но не рискую. Надеюсь все же на Carbon Soft

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну так Carbon Soft посмотрите что пишет в цейнджлоге новых версий ПО - делают все что угодно, но только не личный кабинет.

Хотя как так - ведь личный кабинет это то, чем повернут провайдер к абонентам. А когда провайдер повернут не тем местом, то и абоненты относятся к нему плохо.

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, Saab95 сказал:

Ну так Carbon Soft посмотрите что пишет в цейнджлоге новых версий ПО - делают все что угодно, но только не личный кабинет.

Хотя как так - ведь личный кабинет это то, чем повернут провайдер к абонентам. А когда провайдер повернут не тем местом, то и абоненты относятся к нему плохо.

Всё верно, сейчас изменений по ЛК в чейнджлоге нет. Активная разработка ЛК запланирована на август. Планирование, отрисовка дизайна - на июль. Сбор ТЗ - на июнь.

 

В тексте последних сообщений можно прочитать около дюжины идей по развитию ЛК, каждый оператор отметил важное для него и это здесь ключевой момент - биллингом пользуется множество операторов с различными потребностями, в том числе операторы не отмечавшиеся на НАГ. Наша задача учесть максимум пожеланий чтобы сделать кабинет подходящий под разные задачи разных операторов связи.

 

Так же нужно учесть что мы не закладываем 100% сил отдела разработки на ЛК - мы разрабатываем комплексный продукт, состоящий в том числе из сайта и личного кабинета, но не только из него одного.

 

Пока это видится как ЛК "2.0" и его разработка займёт от 2 до 3 месяцев.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ох, смотрю жарко тут. Меня, как наверное многих других из здесь присутствующих, карбон, честно говоря, мало радовал. Поэтому мы переехали на др. биллинг, чему несказанно рады. Личный кабинет под себя допилить - без проблем, какой-то функционал в самом биллинге добавить - в 99% случаев можно самому, а не ждать пока это сделают разработчики. Ну а про карбон могу сказать одно - архитектурно он плохо спланирован, поэтому его эксплуатация и дальнейшее развитие - это муки для всех...

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, product manager CB5 сказал:

биллингом пользуется множество операторов с различными потребностями, в том числе операторы не отмечавшиеся на НАГ. Наша задача учесть максимум пожеланий чтобы сделать кабинет подходящий под разные задачи разных операторов связи.

Сделайте рассылку по своим действующим клиентам.

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 hours ago, product manager CB5 said:

 

Так же нужно учесть что мы не закладываем 100% сил отдела разработки на ЛК - мы разрабатываем комплексный продукт, состоящий в том числе из сайта и личного кабинета, но не только из него одного.

В это основная проблема практически всех биллингов. Кабинет клиента должны делать рабработчики, которые в этом разбираются. Не в настройках свичей, а в обслуживании клиентов. :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

И при этом ЛК должен легко модифицироваться под свои нужны. Предусмотреть все варианты под всех - это нереально. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, barguzin2 сказал:

И при этом ЛК должен легко модифицироваться под свои нужны. Предусмотреть все варианты под всех - это нереально.  

"Легко" - очень субъективное определение. Я бы сказал что модифицировать существующий сайт (как минимум наполнение) очень даже легко - вставляйте шорткоды на страницы, редактируйте меню прямо в браузере, даже в код лезть не надо. При этом отобразить можно все - все интегрированные экваиринги, информацию по расходу, управление тарифами и услугами и тд.

 

На текущий момент задача обновления кабинета сводится к трём задачам:

1) Сделать адаптивную вёрстку

2) Перекомпоновка в решении "из коробки", чтобы наиболее частые операции стали доступней (посмотреть и пополнить баланс, поменять тариф)

3) Просто обновить дизайн чтобы был "посовременней".

 

Но в общем да, возможность модифицировать должна быть довольно доступной для широкого круга инженеров.

Edited by product manager CB5
посмотреть баланс и оплатить и так можно, имел в виду чтобы было это сделать проще - SPA с основными функциями

Share this post


Link to post
Share on other sites

Когда разраотчики биллинговых систем будут заниматься своими прямыми обязанностями (писать именно биллинг и делать личные кабинеты адекватные, а не лезть своими советами как мне настраивать мою сеть и какое мне оборудование использовать - тогда это будет рай. Что должен уметь биллинг? Правильно включить/выключить абона, передать инфу о скорости принять и подсчитать деньги, и сделать так, чтоб клиент зайдя в ЛК не потерялся и всё быстро сделал. Всё, остальное не важно. Остальное должно быть модульным.

 

У нас-же, всё делают совсем не так, почему-то разработчик биллинга знает лучше чем я мою-же сеть. Почему-то разработчик биллинга решил за меня какое мне оборудование использовать, почему-то разработчик биллинга не даёт мне-же, за мои-же деньги сделать так как надо мне. Они в конец распальцевались, их надо бить ногами и по печени, тогда они вспомнят что это не они нам дают денег, а мы им, и тот кто платит, тот и заказывает музыку. Пару судбных процессов, и проблем не будет.

Share this post


Link to post
Share on other sites

у нас - это про карбон. есть нормальные биллинги, которые дают инструмент, а как управлять оборудованием -  решает уже админ.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вообще, биллинг должен не просто начислять деньги. Он должен обладать набором инструментов, помогающим провайдеру строить свой бизнес, включающем гибкий набор вариантов тарификации, акции, бонусы, платежные системы, условные виды начислений и т.д. (дофига что есть в наличии) Я уже не вспоминаю про кабинет администратора, но некоторые считают, что это именно биллинг и есть.:)

 

Совершенно отдельная задача - кабинет клиента. Его функция - отображать необходимые клиенту данные, которые выбирает по своим нуждам провайдер, и прием от клиента разрешенных управляющих заданий (типа, поменять тариф, заказать отпуск, использовать бонусы и т.д).

 

Следующая задача - управление услугами. Это разумно поручать совершенно самостоятельному блоку программ (сервисный агент), который умеет получать статусную информацию из биллинга по подключенным услугам, и управлять услугами, исходя из из особенностей оборудования.

 

Ну и в конце концов необходима система электронного делопроисзводства, в которую входит система управления персоналом, заявки, наряды, договора, ну и всё остальное кабаре, напрямую не связанное со спецификой бизнеса.

 

Наличие унифицированных API между этими модулями заметно изменили бы рынок биллинговых систем, на котором могли бы появится и независимые разработчики того же личного кабинета.

 

PS Я пользуюсь услугами 6-ти провайдеров и 4-х хостеров. У всех свои кабинеты. Уже в печенках сидит этот зоопарк разнобойных и недоделанных личных кабинетов. Хочу иметь все в одном месте. Не можете сделать кабинет - дайте API, буду сам все в комплексе смотреть. Или закажу унифицированный кабинет своему любимому веб-программисту.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Управление услугами - это тоже задача биллинга. Просто делается адаптер для управления оборудованием/middleware/прочей системой. При изменении баланса, услуги, прочего, вызвается нужный обработчик, который выполняет соответствующие действия.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вы все не учитываете того, что ничего сделанного раз и на всю жизнь не бывает. Всё течёт, всё меняется, постоянно, повсеместно. даже на кладбище движняк. Посему ни один биллинг и сопутствующие инструменты никогда никого не удовлетворят. Всегда надо будет что-то где-то доделывать/дописывать.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, barguzin2 said:

Управление услугами - это тоже задача биллинга. Просто делается адаптер для управления оборудованием/middleware/прочей системой. При изменении баланса, услуги, прочего, вызвается нужный обработчик, который выполняет соответствующие действия. 

 

При изменении баланса услуги и прочего биллинг изменяет статус (в переводе означает "состояние" :) ) предоставляемой услуги. А там "обработчик" или кто у вас может быть - это уже детали реализации разной степени надежности и логичности. Железобетонно одно - в любой случайный момент у каждого ресурса должен быть известный статус, а сервисный агент, при наличии биллинга либо без его, должен этот статус отслеживать, изменять его, и восстанавливать, в случае чего. Во многих популярных биллингах с обработчикам, почему-то, этого не делается.

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, product manager CB5 сказал:

На текущий момент задача обновления кабинета сводится к трём задачам:

1) Сделать адаптивную вёрстку

2) Перекомпоновка в решении "из коробки", чтобы наиболее частые операции стали доступней (посмотреть и пополнить баланс, поменять тариф)

3) Просто обновить дизайн чтобы был "посовременней".

Вообще-то основная задача это что бы этим кабинетом можно было пользоваться. Сейчас стандартным нельзя, и то, что там есть эти шорткоды толку никакого.

 

1. Зачем нужна колонка справа, которая не несет никакого смысла а только съедает место на экране?

2. Зачем показывать баланс и инфу о клиенте в узкой колонке внизу слева, что бы он постоянно перематывал пустой экран вниз? Да он при заходе вообще не понимает куда попал и как информацию о себе узнать, если она перед носом не показана?

3. Зачем вообще этот стандартный сайт и все барахло, которое порой и не знаешь как убрать.

 

Учитывая что в карбоне 5 половина функций не работает, то и понятно что кабинет плохой.

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, Saab95 сказал:

Вообще-то основная задача это что бы этим кабинетом можно было пользоваться. Сейчас стандартным нельзя, и то, что там есть эти шорткоды толку никакого.

 

1. Зачем нужна колонка справа, которая не несет никакого смысла а только съедает место на экране?

2. Зачем показывать баланс и инфу о клиенте в узкой колонке внизу слева, что бы он постоянно перематывал пустой экран вниз? Да он при заходе вообще не понимает куда попал и как информацию о себе узнать, если она перед носом не показана?

3. Зачем вообще этот стандартный сайт и все барахло, которое порой и не знаешь как убрать.

 

Учитывая что в карбоне 5 половина функций не работает, то и понятно что кабинет плохой.

Если Вам не нравится расположение элементов - поменяйте их средствами CMS, перестройте меню как Вам нужно. Условно, шорткоды позволяют сделать именно то о чём писали выше участники форума - просто вывести нужные элементы на страницу. Вы уже сейчас можете сделать одностраничник, подобный тому что нарисовали выше. Единственное чего там не будет - адаптивной вёрстки.

 

В общем мы уже поняли что Четвёрка Вам нравится больше Пятёрки -  это разные системы и работают во многих отношениях по-разному, но оба работают полноценно.

Share this post


Link to post
Share on other sites
23 часа назад, product manager CB5 сказал:

"Легко" - очень субъективное определение.

+1. У меня биллинг не Карбон. И его разработчики мне тоже сказали - там все легко модифицируется, фреймворк Yii простой и доки по нему навалом. Для меня он простым не показался от слова "совсем". Может быть если разработчики его используют каждый день несколько лет, то им и просто, а мне, в первый раз его увидевшему - темный лес, в который не понятно с какой стороны заходить.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
19 часов назад, vop сказал:

В это основная проблема практически всех биллингов. Кабинет клиента должны делать рабработчики, которые в этом разбираются. Не в настройках свичей, а в обслуживании клиентов. :)

!!!!! ППКС

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 hours ago, pppoetest said:

Вы все не учитываете того, что ничего сделанного раз и на всю жизнь не бывает. Всё течёт, всё меняется, постоянно, повсеместно. даже на кладбище движняк. Посему ни один биллинг и сопутствующие инструменты никогда никого не удовлетворят. Всегда надо будет что-то где-то доделывать/дописывать.

 

Не одним карбоном/нетапом живёт телеком. есть достойные альтернативы, где это всё доделать/переделать можно самому, под свои нужды, а не ждать разработчиков. Опять же, при нормальном функционировании устройств /dev/head и /dev/hands

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 6/8/2020 at 4:27 PM, sandrew said:

Пожалуй главная и единственная претензия со стороны абонентов - это отсутствие адаптации под мобильные устройства. Судя по статистике, очень актуально.

Снимок.JPG

Мы в свете этого пилим сейчас приложение для телефона.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 11.06.2020 в 07:59, product manager CB5 сказал:

Если Вам не нравится расположение элементов - поменяйте их средствами CMS, перестройте меню как Вам нужно. Условно, шорткоды позволяют сделать именно то о чём писали выше участники форума - просто вывести нужные элементы на страницу. Вы уже сейчас можете сделать одностраничник, подобный тому что нарисовали выше. Единственное чего там не будет - адаптивной вёрстки.

У вас же есть на сайте инструкции на продукт, но там что-то нет инструкций как удалить правый столбик меню с новостями? Если все так просто напишите как? Да, этот столбик с меню можно выключить в настройках вордпресс, только место он не освободит, страницы так и будут обрезаны справа. Если лезть править код страничек, ломается вся структура.

 

Про одностраничник - так же напишите инструкцию как удалить все из ЛК, оставив только одну страницу, или только верхний заголовок + одну страницу? Т.к. любые попытки стереть все страницы или сделать страницу с пустым содержанием или ломают связь шорткодов с биллингом, или страница получается так же обрезанная по меню справа, по сути нифига не работает, если говорить просто.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 12.06.2020 в 19:36, Saab95 сказал:

У вас же есть на сайте инструкции на продукт, но там что-то нет инструкций как удалить правый столбик меню с новостями? Если все так просто напишите как? Да, этот столбик с меню можно выключить в настройках вордпресс, только место он не освободит, страницы так и будут обрезаны справа. Если лезть править код страничек, ломается вся структура. 

 

Про одностраничник - так же напишите инструкцию как удалить все из ЛК, оставив только одну страницу, или только верхний заголовок + одну страницу? Т.к. любые попытки стереть все страницы или сделать страницу с пустым содержанием или ломают связь шорткодов с биллингом, или страница получается так же обрезанная по меню справа, по сути нифига не работает, если говорить просто.

Панель с виджетами не убрать если не лезть в код. Мы учтем это при разработке нового ЛК. Но ей можно найти применение - уберите виджеты с новостями и перенесите туда меню или информацию об абоненте. Так Вы вынесите его на более видное место.

 

Сделать одностраничник просто и без инструкции - добавьте нужные шорткоды на страницу "welcome"

Edited by product manager CB5
два сообщения слились в 1. удалил текст второго.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Для всех, кто ещё не купил себе Carbon Billing 5: мы запускаем акцию, поддержка SLA4-Аутсорсинг в течение месяца, если договор на SLA1, SLA2 или SLA3. Если договор на SLA4 - то выделенный администратор с прямым контактом в Skype, делает все ваши заявки самостоятельно. Можете прочитать подробнее на сайте по ссылке

Share this post


Link to post
Share on other sites

маркетинг - это, наверное, единственное, что хорошо работает в карбоне )))

закрыли услугу, тут же сменили тариф, пересчитали. наработка по закрытой услуге слетела. фантастика!

Share this post


Link to post
Share on other sites
52 минуты назад, barguzin2 сказал:

маркетинг - это, наверное, единственное, что хорошо работает в карбоне )))

закрыли услугу, тут же сменили тариф, пересчитали. наработка по закрытой услуге слетела. фантастика!

Да, действительно, работает именно так как Вы описали. ПО делается под конкретные задачи, и перерасчёт в текущем функционале помогает решить проблему если по услуге поменяли какие-то настройки (наиболее частое - цену), либо если подключают задним числом и нужно начитать всё с новой даты и новых тарифов, а старые списания отменить.

 

Вы можете привести живой пример из Вашей практики по описанной ситуации - когда потребовалось "закрыть услугу" (не совсем понял что значит "закрыть" улугу в контексте) сменить тариф и запустить перерасчет?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now