[product manager CB5]

В 25.08.2022 в 00:06, Saab95 сказал:

Сделайте уже нормальный личный кабинет, скоро уже 5 лет пройдет как обещаете его привести в нормальный вид.

Уже https://www.carbonsoft.ru/релиз-carbon-billing-5-71/#more-11266

[Saab95]

Это не нормальный личный кабинет. Нормальный это наподобие того, какой был в 4 версии биллинга.

 

Сейчас в 5 просто сами делаем - на начальную страницу выкидывают нужные виджеты для обещанного платежа, текстом выводится номер договора и тариф, платежные системы и ниже смена тарифа, а еще ниже обращение в техподдержку.

 

А если так не делать, то абонентам надо протыкать все вкладки прежде чем найти нужное, а еще в поддержку позвонят спросят как оплату провести.

 

И я не знаю ни одного пользователя 5 карбона, который доволен текущим ЛК, все его только хаят.

[nphs]

Стоимость зачем на сайте спрятали? Предпринимали.

[Saab95]

В 26.08.2022 в 05:17, nphs сказал:

Стоимость зачем на сайте спрятали? Предпринимали.

Наверное эффективные менеджеры и до них добрались=)

 

Ну так закрыли и ладно, но в заявке то хоть добавьте поле комментарий или укажите поле для ввода количества абонентов=) А то что укажет кто-то свой телефон, а ему потом расскажут про уровни SLA, какой сколько стоит, что на каком доступно и т.п.

 

Вообще закрытый прайс или заниженные цены для привлечения потенциальных покупателей это 100% потери.

 

Это напоминает одну компанию по разработке ПО для видео наблюдения, когда доллар полез вверх цены привязали к доллару, а когда доллар упал, цена в переводе оказалась даже дешевле, чем была ранее=)

[Saab95]

Ранее писали, что сделают возможность добавления абонентам нескольких IP адресов, на каком шаге эта возможность в разработке?

[product manager CB5]

В 27.09.2022 в 23:22, Saab95 сказал:

Ранее писали, что сделают возможность добавления абонентам нескольких IP адресов, на каком шаге эта возможность в разработке?

Несколько IP можно назначить через учётные записи https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=67109435

[Saab95]

Приведу пример. Абоненту нужно выдать штук 20 белых IP адресов разных, никакие маски подсетей не подходят. Далее нужно весь этот список IP через запятую передать в скрипт обработки событий, что бы на оборудование передать общее ограничение скорости одним правилом.

 

Такое очень часто требуется при работе с юридическими лицами. Можно что-то придумать, что бы работать с большим количеством адресов у абонента было удобно.

[product manager CB5]

В 29.09.2022 в 22:56, Saab95 сказал:

Приведу пример. Абоненту нужно выдать штук 20 белых IP адресов разных, никакие маски подсетей не подходят. Далее нужно весь этот список IP через запятую передать в скрипт обработки событий, что бы на оборудование передать общее ограничение скорости одним правилом.

 

Такое очень часто требуется при работе с юридическими лицами. Можно что-то придумать, что бы работать с большим количеством адресов у абонента было удобно.

У нас не было запросов сделать такую функцию. Были запросы дать возможность выдать подсеть - такая функция есть.

Составьте, пожалуйста, задачу в поддержку, инженеры попробуют найти решение. В любом случае запишем в лист пожеланий, если окажется востребованным - запланируем.

Изменено 30 сентября, 2022 пользователем product manager CB5

[talyan]

А у всех номер 8 (800) 777-83-70 недоступен? Хотели к ним дозвониться - номер не зарегистрирован. Карбон всё?

Да хотели обновиться, время согласовали, одобрили обновление и как обычно (уже не первый раз), они обновления отключили. Мы всё подготовили, всех предупредили. А теперь связи нет с ТП.

[SergeyCarbonSoft]

On 12/7/2022 at 11:15 AM, talyan said:

А у всех номер 8 (800) 777-83-70 недоступен? Хотели к ним дозвониться - номер не зарегистрирован. Карбон всё?

Да хотели обновиться, время согласовали, одобрили обновление и как обычно (уже не первый раз), они обновления отключили. Мы всё подготовили, всех предупредили. А теперь связи нет с ТП.

Добрый день. Были технические работы на телефонии, но в целом телефон был доступен - просто всего одна линия. Сейчас всё работает в обычном режиме.

[Saab95]

Подскажите, а когда личный кабинет-то нормальным сделаете? Просто не очень понятно куда уходит время разработчиков. Ну да, связку с сормом 3 добавили, удобно из коробки работает, всякие там платежные системы. Плюсов много у биллинга, хотя бы высокая отказоустойчивость. При правильной настройке, разумеется.

 

Но вот ЛК и раскрывающиеся списки абонентов (которые даже по алфавиту не сортируются) это какой-то трэш.

[Dude]

И в настройках бэкапа выбор порта добавить бы для FTP.

[product manager CB5]

@Saab95

Личный кабинет, адаптированный для мобильных устройств мы выпустили в августе, писали об этом в релизе https://www.carbonsoft.ru/релиз-carbon-billing-5-71/#more-11266

Не понимаю, почему Вам не нравится список абонентов, многим наоборот нравится. Дерево такое же, как в Четвёрке.

 

@Dude

Добавил в лист пожеланий.

Изменено 12 декабря, 2022 пользователем product manager CB5
алиасы

[product manager CB5]

@Dude, кстати, Вы уже можете указать нестандартный порт FTP https://docs.carbonsoft.ru/86835203

> Нестандартный порт нужно указывать через двоеточие от имени хоста, например: ftp.mydomain.ru:555

[Saab95]

Зачем личный кабинет для мобильных устройств - нужно нормальный кабинет для компьютера, что бы занимал весь экран а не узенькая колонка по центру. Вон в 4 версии кабинет был нормальный.

 

Список абонентов неудобен вот чем:

 

1. Нельзя регулировать ширину столбика. Как пример достаточно открыть 3-4 папки, как места для отображения имен абонентов уже становится мало и они по 2-3 раза переносятся, что увеличивает высоту каждого абонента на 3 строки, и список из 100 абонентов превращается в 300 строк.

 

2. Нет сортировки в списке - абоненты в нем идут по мере добавления, очень неудобно искать кого-то, нужно всю папку просматривать.

 

3. Когда абонентов в папке много, например 500, они все в списке не отображаются и добавление абонентов превращается в какой-то квест - создается абонент, а в папке его не видно. Например оператор забыл какой-то параметр этой папки, как вариант имя коммутатора в учетной записи или еще что. Нажимает на другого абонента посмотреть, а на нового уже обратно не вернуться нажатием кнопки - нужно в поиске вбивать данные по нему.

 

Приходится создавать несколько одинаковых папок с наименованием с припиской типа (1), (2) и т.п., в каждую помещать по 100 абонентов, что бы хоть как-то можно было ориентироваться.

 

И вроде уже спрашивали, при создании абонента нужно выбирать тип авторизации, сервер и некоторые другие параметры (например вбивать нули в поле мак адреса, иначе личный кабинет не откроется без логина и пароля), нельзя ли сделать подстановку, что бы при создании абонента эти поля были уже указаны, но их можно было изменить?

[Dude]

Хм, раньше не работало указание порта через двоеточие. Попробуем на днях.

 

Что-то цитирование на форуме перестало работать((

Изменено 13 декабря, 2022 пользователем Dude

[Saab95]

Еще недоделка - в поиске абонентов показывает удаленных абонентов, они отмечены синим заполнением всей ячейки таблицы. Но шрифт с наименованием абонента тоже синий и синий на синем ничего не видно=)

[product manager CB5]

@Saab95

> Зачем личный кабинет для мобильных устройств - нужно нормальный кабинет для компьютера, что бы занимал весь экран а не узенькая колонка по центру. Вон в 4 версии кабинет был нормальный.

В текущем виде ЛК функционален и достаточно удобен. Иногда мы получаем специфичные запросы, подобные Вашему. К сожалению, мы не можем редактировать сайт под каждого клиента индивидуально. Вы можете подключить любую веб-студию, работающую с Wordpress, чтобы сделать сайт и ЛК именно такими, как видите их Вы.

 

> 1. Нельзя регулировать ширину столбика. Как пример достаточно открыть 3-4 папки, как места для отображения имен абонентов уже становится мало и они по 2-3 раза переносятся, что увеличивает высоту каждого абонента на 3 строки, и список из 100 абонентов превращается в 300 строк.

Отмечу в листе пожеланий.

 

> 2. Нет сортировки в списке - абоненты в нем идут по мере добавления, очень неудобно искать кого-то, нужно всю папку просматривать.

Вы можете включить в настройках сортировку по алфавиту https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=63242421#Глобальныенастройкибиллингаиоператора-Общие

 

> 3. Когда абонентов в папке много, например 500, они все в списке не отображаются и добавление абонентов превращается в какой-то квест - создается абонент, а в папке его не видно. Например оператор забыл какой-то параметр этой папки, как вариант имя коммутатора в учетной записи или еще что. Нажимает на другого абонента посмотреть, а на нового уже обратно не вернуться нажатием кнопки - нужно в поиске вбивать данные по нему.

В папке отображается до 300 абонентов, если Вы хотите сохранить в одной папке больше абонентов, их можно найти поиском. Это отмечено и в нашей документации https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=49087045

Так сделано для оптимизации работы дерева. Сожалею, но в обозримом будущем  мы не планируем это менять. Вроде уже обсуждали данный момент в этой теме.

Вернуться к предыдущему абоненту можно нажав кнопку "Назад" в браузере или воспользовавшись в верхней части основного меню. Приложил скриншот.

> Приходится создавать несколько одинаковых папок с наименованием с припиской типа (1), (2) и т.п., в каждую помещать по 100 абонентов, что бы хоть как-то можно было ориентироваться.

Вы можете создавать папки по районам, домам, улицам и т.д., чтобы у них были более осмысленные названия

 

> И вроде уже спрашивали, при создании абонента нужно выбирать тип авторизации, сервер и некоторые другие параметры (например вбивать нули в поле мак адреса, иначе личный кабинет не откроется без логина и пароля), нельзя ли сделать подстановку, что бы при создании абонента эти поля были уже указаны, но их можно было изменить?

Можете сделать шаблоны https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=49315940

 

>Еще недоделка - в поиске абонентов показывает удаленных абонентов, они отмечены синим заполнением всей ячейки таблицы. Но шрифт с наименованием абонента тоже синий и синий на синем ничего не видно=)

Добавлю так же в лист пожеланий. Спасибо, что оставили отзыв.

Изменено 16 декабря, 2022 пользователем product manager CB5
картинка добавилась в сообщение только после сохранения поста, поправил расположение

[Saab95]

В документации по схемам интеграции с оборудованием есть куча разных примеров, в том числе со связкой по ssh с оборудованием.

 

Но ни в одной документации не раскрыт вопрос первоначальной авторизации по ssh с сохранением ключей на биллинге, без записи ключей на оборудование (авторизация без пароля с ограничением по IP для безопасности).

 

К примеру есть в скрипте подобные команды

 

ssh billing@10.1.1.20 "/ip firewall address-list remove \"$ip\""

 

Для того, что бы подключиться к роутеру, нужно сначала ввести в консоли ssh billing@10.1.1.20, далее появится запрос на подключение и сохранение ключа в кэш, нужно выбрать yes. Далее открывается консоль оборудования, пишем quit и как бы готово.

Но скрипты обработки событий не отправляют команды на оборудование. При этом ключи в файле с ключами ssh сохраняются и сложно понять что не так.

 

Что бы сохранить ключи в правильном месте нужно сначала выполнить команду:

 

chroot /app/asr_billing

 

И уже после еще раз запустить ssh billing@10.1.1.20, повторить запрос авторизации и отправка команд из скриптов обработки событий по SSH заработает на указанный роутер.

[Saab95]

Подскажите, для работы с юридическими лицами, когда им выделяется разное количество IP адресов и не обязательно одной подсетью, какие-то подвижки с биллингом идут?

 

Например надо выделить абоненту 10 разных IP адресов, как это сделать? Создавать 10 учетных записей не вариант, т.к. может быть и 50 адресов.

[product manager CB5]

@Saab95

> Подскажите, для работы с юридическими лицами, когда им выделяется разное количество IP адресов и не обязательно одной подсетью, какие-то подвижки с биллингом идут?

Такая функция была всегда - создайте учетные записи.

 

> Например надо выделить абоненту 10 разных IP адресов, как это сделать? Создавать 10 учетных записей не вариант, т.к. может быть и 50 адресов.

Да, для выдачи 50 адресов разом, это было бы не очень удобно. Мне кажется, что такой юзкейс встречается нечасто. Опишите, пожалуйста, для чего это нужно, если я неправ.

 

Лучше такие вопросы обсуждать с поддержкой - так задача дойдёт до разработчиков и попадёт в бэклог. Если будет востребовано, сделаем.

[Петрович121]

СРОЧНО СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ!

 

Это беспредел! Не могу дозвониться уже 5 дней, автоответчик говорит НИКОГО НЕТ НА МЕСТЕ.

[apelsin.ns]

В 26.02.2023 в 14:24, Петрович121 сказал:

СРОЧНО СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ!

 

Это беспредел! Не могу дозвониться уже 5 дней, автоответчик говорит НИКОГО НЕТ НА МЕСТЕ.

Это плохо. ))

 

Изменено 3 апреля, 2023 пользователем apelsin.ns

[Saab95]

Вообще правильно будет биллинг не завязывать на авторизацию абонентов, делать ее полностью на оборудовании, а биллинг лишь команды на изменение состояний отправляет. Тогда при проблемах с работой биллинга на работу абонентов это не повлияет.

 

То же самое статистику не надо лить на биллинг, от нее раздувается база и заполняется диск.

[product manager CB5]

@Петрович121

> Это беспредел! Не могу дозвониться уже 5 дней, автоответчик говорит НИКОГО НЕТ НА МЕСТЕ.

Доброго дня. В праздничные дни поддержка работает по графику выходного дня. Если случилась авария, Вы можете позвонить дежурному, его номер отображается в портале Helpdesk.