[Dude]

Прям ща обновляем карбон на devel. 

[apelsin.ns]

В 25.06.2019 в 16:40, Dude сказал:

Прям ща обновляем карбон на devel. 

Наступила пятница. Как обновление ? ))))    Какую ветку поставили ?

[Dude]

3 часа назад, apelsin.ns сказал:

Как обновление ?

Поставили devel, работает.

[NikitaCarbonSoft]

Релиз Carbon Billing 5.37.01

В этой версии мы сделали упор на удобство работы с абонентами, расширении возможностей интеграции оборудования, создав несколько новых схем и доработав существующие, а также продолжили отлаживать интеграцию с АТОЛ Онлайн.

Новость в блоге

[apelsin.ns]

Коллеги, всем доброго дня.

Подскажите у кого  какая версия биллинга master ветки стоит. У нас на сегодня Версия 5.38.05 build 6636   

Складывается прямое понимание что тестят на нас версии .  Сегодня снова вышло обновление , и вынуждены обновить для пробы закрытия дыр в заявленном функционале.  http://joxi.ru/a2XQnXwFwJbP8A

Уже   (мат очень долго и много ) страх на обновление .

Есть у нас  какая либо  проблема, говорят вышла новая версия - советуем , обновитесь.  Становится или хуже или ни чего. Кипит все ,  надоело.

[Dude]

Версия 5.38.04 build 6626.

Доступна новая версия: 5.38.06 build 6643.

[NikitaCarbonSoft]

5 часов назад, apelsin.ns сказал:

Коллеги, всем доброго дня.

Подскажите у кого  какая версия биллинга master ветки стоит. У нас на сегодня Версия 5.38.05 build 6636   

Складывается прямое понимание что тестят на нас версии .  Сегодня снова вышло обновление , и вынуждены обновить для пробы закрытия дыр в заявленном функционале.  http://joxi.ru/a2XQnXwFwJbP8A

Уже   (мат очень долго и много ) страх на обновление .

Есть у нас  какая либо  проблема, говорят вышла новая версия - советуем , обновитесь.  Становится или хуже или ни чего. Кипит все ,  надоело.

Добрый день! В первую очередь хотим принести извинения за возникшую ситуацию. 

Специалист подключится к серверу и проверит правильность всех настроек на Carbon Billing 5. Надеемся что подобное больше не повторится.
Также, хотелось бы отметить, что мы не тестируем версии на наших клиентах. Для проведения исследований функционала на работоспособность у нас есть штат тестировщиков.

 

Мы стремимся сделать лучший биллинг для операторов связи, поэтому большое спасибо, что даете обратную связь и обращаете внимание на моменты, над которыми стоит поработать.

С надеждой на долгое сотрудничество,

команда Carbon Soft.

Изменено 29 октября, 2019 пользователем NikitaCarbonSoft

[talyan]

Потихоньку внедряемся. Перешли за порог 100 абонентов. Строимся сами на нескольких насах, приоритетная связка opt82 + ip unambered (если так можно выразится), где это не возможно по каким-либо причинам, привязка dhcp+mac. Есть дсламы, если дойдет дело, будет pppoe. Все чисто на микротиках, 36 ядерных. 

Пока более мене все ровно идет, тьфу тьфу. В процессе еще 5к абонентов.. К ребятам из поддержки в крайних случаях обращаемся, подсказывают и направляют куда смотреть. Но стараемся сами конечно разобраться во всем.

[RN3DCX]

В 29.10.2019 в 13:25, NikitaCarbonSoft сказал:

хотелось бы отметить, что мы не тестируем версии на наших клиентах

Мы искренне верим, что вы так считаете.

Но вот практика обращений в ТП говорит об обратном.

[NikitaCarbonSoft]

В 08.11.2019 в 18:09, RN3DCX сказал:

Мы искренне верим, что вы так считаете.

Но вот практика обращений в ТП говорит об обратном.

Здравствуйте! Расскажите пожалуйста об этом подробнее и мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

[Sandra]

Уважаемые Карбоновцы!

Каким образом можно создать телеграмм бот?

В инструкции версия 5,40

стабильная Версия 5.39.05 build 6684.

Все инструкции для 5.40

на 5.39.05 это возможно?

В настройках файла нет вкладок телеграмм иттд как в инструкции

Может где то есть "тайная"конпка?

 

[NikitaCarbonSoft]

2 часа назад, Sandra сказал:

Уважаемые Карбоновцы!

Каким образом можно создать телеграмм бот?

В инструкции версия 5,40

стабильная Версия 5.39.05 build 6684.

Все инструкции для 5.40

на 5.39.05 это возможно?

В настройках файла нет вкладок телеграмм иттд как в инструкции

Может где то есть "тайная"конпка?

 

Добрый день! С ботом можно интегрироваться на версии 5.40 или выше. На текущий момент это стабильная версия нашей основной ветки master. 

[Sandra]

1 час назад, NikitaCarbonSoft сказал:

Добрый день! С ботом можно интегрироваться на версии 5.40 или выше. На текущий момент это стабильная версия нашей основной ветки master. 

у нас она не доступна

[apelsin.ns]

8 минут назад, Sandra сказал:

у нас она не доступна

Сейчас Версия 5.40.03 build 6711

 

[NikitaCarbonSoft]

49 минут назад, Sandra сказал:

у нас она не доступна

Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку по этому вопросу www.helpdesk.carbonsoft.ru

[Saab95]

А что, у кого-то Carbon Billing 5 версии работает без проблем?

 

Общался с 14 людьми, кто использует эту версию. Из них каждый не литературно выразился в сторону производителя и особенно его техподдержки, что у них, мягко говоря, знаний не хватает что бы свой же продукт обслуживать. Так же все говорили, что производитель производит обновления без уведомлений, как им вздумается, и часто такое происходит несколько раз подряд, потому что биллинг после обновлений теряет часть работающего функционала. Многие заявленные функции или не работают, или работают криво, и никто не может сказать, когда все починят.

 

Половина их них в процессе перехода на другой биллинг, кто-то уже выбрал и переходит, кто-то еще выбирает.

 

Так же почти все говорят, что регулярно валиться база, стоит лишь обесточить сервер, и бесперебойник так и не помогает, потому что сервер не может сам себя правильно выключить, что бы ничего не сломалось в этом случае.

[Dude]

16 часов назад, Saab95 сказал:

А что, у кого-то Carbon Billing 5 версии работает без проблем?

4 работал без проблем почти, а вот 5 уже нет.

16 часов назад, Saab95 сказал:

Из них каждый не литературно выразился в сторону производителя и особенно его техподдержки, что у них, мягко говоря, знаний не хватает что бы свой же продукт обслуживать.

Подтверждаю, тоже часто без мата никак уже. Бывает на ровном месте тупят даже.

16 часов назад, Saab95 сказал:

производитель производит обновления без уведомлений, как им вздумается

В смысле? Они должны всех уведомлять, над какими обновлениями они в данный момент работают?

16 часов назад, Saab95 сказал:

Так же почти все говорят, что регулярно валиться база, стоит лишь обесточить сервер, и бесперебойник так и не помогает, потому что сервер не может сам себя правильно выключить, что бы ничего не сломалось в этом случае.

Ну, видимо, надо было настроить и протестировать выключение сервера перед его запуском в работу.

 

Ну, а в общем, да - кривые, что пипец. В июне 2019 переехали на 5 Карбон с 4, до сих пор косяки вылезают.

[Saab95]

1 час назад, Dude сказал:

В смысле? Они должны всех уведомлять, над какими обновлениями они в данный момент работают?

Имелось в виду что накатывают обновления, бывает, и днем, приостанавливая работу биллинга, или накатывают вечером, что-то ломается, утром биллинг не работает - потом еще пол дня восстанавливают.

При этом не уведомляют провайдера о том, что будут что-то обновлять.

 

1 час назад, Dude сказал:

Ну, видимо, надо было настроить и протестировать выключение сервера перед его запуском в работу.

Это все делали. При тестовых выключениях все нормально, при выключениях на практике, судя по локальным записям системы удаленного управления, некоторые службы долго останавливаются и остановиться не могут, от чего система зависает на них и стоит, аккумуляторы разряжаются и приехали.

[apelsin.ns]

Коллеги, большой + вам в карму ))).   

 

 

[AKim]

2 часа назад, Dude сказал:

Подтверждаю, тоже часто без мата никак уже. Бывает на ровном месте тупят даже.

что мешает уйти от карбона на другой биллинг? 

[Saab95]

8 часов назад, Dude сказал:

Ну, а в общем, да - кривые, что пипец. В июне 2019 переехали на 5 Карбон с 4, до сих пор косяки вылезают.

А какой уровень SLA оплачиваете? Может они на низких просто не совсем быстро реагируют?

[Dude]

8 часов назад, Saab95 сказал:

Имелось в виду что накатывают обновления, бывает, и днем, приостанавливая работу биллинга, или накатывают вечером, что-то ломается, утром биллинг не работает - потом еще пол дня восстанавливают.

При этом не уведомляют провайдера о том, что будут что-то обновлять.

Так в настройках же автообновление - "По умолчанию - отключено". Нафига его включать?

6 часов назад, AKim сказал:

что мешает уйти от карбона на другой биллинг? 

Неудобство абонентов и неведомые косяки с новым биллингом.

1 час назад, Saab95 сказал:

А какой уровень SLA оплачиваете?

SLA-2

[Saab95]

7 часов назад, AKim сказал:

что мешает уйти от карбона на другой биллинг? 

А вы какой биллинг используете?

 

28 минут назад, Dude сказал:

SLA-2

А если бы было SLA-3 или 4, быстрее бы шел процесс внедрения?

[Dude]

1 час назад, Saab95 сказал:

А если бы было SLA-3 или 4, быстрее бы шел процесс внедрения?

Не думаю, что за бОльшие деньги тех.поддержка вдруг поумнеет.

[Saab95]

Просто у SLA-3 например указана помощь во внедрении, а у SLA-2 такого нет.