Запись входящих видеозвонков

[lossen]

День добрый,

есть такая ситуация - коллцентр психологической помощи. Все входящие звонки видеозвонки поступают как правило от людей находящихся в состоянии стресса, шока, психологической травмы. Появилась идея записывать эти звонки (видео+звук) для последующего анализа психотерпевтом бихевиора́льного профиля ( и в крайнем случае, для передачи в полицию). Звук пишется давно и успешно, теперь дошла очередь и видео.

И вот тут выяснилось что простого решения в * нет (или я не нашёл).

 

конфиг такой - клиенты звонят с сайта, там своя команда разработки системы работы с вебкамерами.

У нас freePBX 13 и набор софтфонов.

Видео идет в одну сторону (от сайта к операторам), звук в обе стороны.

Писать надо всё - видео и звук. Можно в один файл (1 звонок = 1 файл) или в 2 (1 звонок=1видео файл + 1аудио файл).

 

Может кто-нибудь делал подобное ?

[corneyy]

У нас была задача предоставлять разговоры операторов контакт-центра.

Трафик можно было забрать только с эзернет-коммутатора.

Соответственно, писали голосовой трафик снифером, затем отдельно разбирали сигнализацию (Аваевский DCP, ну или как его там, внутри H.323) и RTP.

Из RTP вынимали голос rtpbreaker'ом и привязывали голосовые потоки к звонкам.

Edited September 28, 2016 by corneyy

[Aleck_K]

Два пути: писать на стороне софтфона оператора колцентра. Например, eyebeam это умеет. Второй путь - снифить трафик и конфертить rtp. Посмотрите на voipmonitor + какой-нибудь конвертер rtp, я бы так сделал.