lossen Posted September 28, 2016 · Report post День добрый, есть такая ситуация - коллцентр психологической помощи. Все входящие звонки видеозвонки поступают как правило от людей находящихся в состоянии стресса, шока, психологической травмы. Появилась идея записывать эти звонки (видео+звук) для последующего анализа психотерпевтом бихевиора́льного профиля ( и в крайнем случае, для передачи в полицию). Звук пишется давно и успешно, теперь дошла очередь и видео. И вот тут выяснилось что простого решения в * нет (или я не нашёл). конфиг такой - клиенты звонят с сайта, там своя команда разработки системы работы с вебкамерами. У нас freePBX 13 и набор софтфонов. Видео идет в одну сторону (от сайта к операторам), звук в обе стороны. Писать надо всё - видео и звук. Можно в один файл (1 звонок = 1 файл) или в 2 (1 звонок=1видео файл + 1аудио файл). Может кто-нибудь делал подобное ? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
corneyy Posted September 28, 2016 (edited) · Report post У нас была задача предоставлять разговоры операторов контакт-центра. Трафик можно было забрать только с эзернет-коммутатора. Соответственно, писали голосовой трафик снифером, затем отдельно разбирали сигнализацию (Аваевский DCP, ну или как его там, внутри H.323) и RTP. Из RTP вынимали голос rtpbreaker'ом и привязывали голосовые потоки к звонкам. Edited September 28, 2016 by corneyy Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Aleck_K Posted September 29, 2016 · Report post Два пути: писать на стороне софтфона оператора колцентра. Например, eyebeam это умеет. Второй путь - снифить трафик и конфертить rtp. Посмотрите на voipmonitor + какой-нибудь конвертер rtp, я бы так сделал. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
