unknownameorg Опубликовано 15 августа, 2016 (изменено) · Жалоба Привет всем ! Я новенький на форуме, прошу помощи, т.к у самого мозгов не хватает разобраться что мне нужно для решения моей задачи. Комрад попросил организовать в офисе телефонию, всего 3 рабочих места , т.е 3 ПК 3 телефона (IP или не IP я не могу понять что надо поставить. Скил связиста имею = )), но вот с телефонией судьба не сводила ни разу. Требуется от нее (телефонии) вот что: 0. Многоканалка 1. Входящие вызовы 2. Исходящие вызовы 3. Голосовое меню ( типа Привет! Мы такая то компания , нажмите туда сюда попадете на того или на другого) 4. Переадресация между 3 телефонами (перебросить звонок от одного спеца к другому), что купить , у кого (из операторов связи) что подключить, ну и по ходу дела буду интересоваться как что настроить! Изменено 15 августа, 2016 пользователем unknownameorg Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
rdc Опубликовано 15 августа, 2016 · Жалоба Panasonic KX-TGP500, к нему две дополнительные трубки KX-TPA50, далее регаетесь на любом сервисе типа мтт и настраиваете - инструкции там есть Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Silent_D Опубликовано 16 августа, 2016 (изменено) · Жалоба к нему две дополнительные трубки Трубки в офисе на 3 человек - это изврат. На складе - да, но в офисе нужен нормальный настольный телефон. Требуется от нее (телефонии) вот что: 0. Многоканалка Это либо ISDN PRI (поток), либо SIP транк. Сразу различайте толщину транка (колич. одновременных разговоров) и количество номеров, которые оператор будет вам в него подавать. Это не одно и то же. ISDN проще (воткнул и все) но дороже, SIP дешевле, но требует грамотной топологии. Или хорошего Инета, или выделенного канала от оператора. Это нужно смотреть по возможностям на месте. Самый простой вариант - взять недорогую IP PBX и несколько IP-телефонов. Из китайчих одна из самых приличных ИМХО - Yeastar. Например - Yeastar S20, полный набор всяких фичей, web-морда, провижининг etc. Прямо CUCM, только маленький совсем. :-) http://www.ipmatica.ru/products/?wid=337 - это сайт дистрибьютора, они же и саппорт. Телефоны смотрите по вкусу, ИМХО опять же - самые офисные - Yealink SIP-T23 или Yealink SIP-T21. Брать лучше с PoE (которые P), но смотрите по финансам. http://www.ipmatica.ru/products/?cid=114 Плюс ко всему нужен нормальный свитч (желательно с PoE) и нормальный роутер. Ну и прямые руки и наличие сознания. :-) Изменено 16 августа, 2016 пользователем Silent_D Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
unknownameorg Опубликовано 16 августа, 2016 · Жалоба к нему две дополнительные трубки Трубки в офисе на 3 человек - это изврат. На складе - да, но в офисе нужен нормальный настольный телефон. Требуется от нее (телефонии) вот что: 0. Многоканалка Это либо ISDN PRI (поток), либо SIP транк. Сразу различайте толщину транка (колич. одновременных разговоров) и количество номеров, которые оператор будет вам в него подавать. Это не одно и то же. ISDN проще (воткнул и все) но дороже, SIP дешевле, но требует грамотной топологии. Или хорошего Инета, или выделенного канала от оператора. Это нужно смотреть по возможностям на месте. Самый простой вариант - взять недорогую IP PBX и несколько IP-телефонов. Из китайчих одна из самых приличных ИМХО - Yeastar. Например - Yeastar S20, полный набор всяких фичей, web-морда, провижининг etc. Прямо CUCM, только маленький совсем. :-) http://www.ipmatica.ru/products/?wid=337 - это сайт дистрибьютора, они же и саппорт. Телефоны смотрите по вкусу, ИМХО опять же - самые офисные - Yealink SIP-T23 или Yealink SIP-T21. Брать лучше с PoE (которые P), но смотрите по финансам. http://www.ipmatica.ru/products/?cid=114 Плюс ко всему нужен нормальный свитч (желательно с PoE) и нормальный роутер. Ну и прямые руки и наличие сознания. :-) Может что из наговского ассортимента посоветуете ? = )) Мну с Екатеринбургу, быстрее всего в наг ехать ... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Kirill Vasilyev Опубликовано 16 августа, 2016 · Жалоба Можно обратить внимание на модель LVX-30S110 и к ней телефоны из серии SNR-VP-5x Интерфейс и там и там вполне понятный по этому каких то серьезных трудностей в настройке возникнуть не должно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
stas_k Опубликовано 16 августа, 2016 · Жалоба Комрад попросил организовать в офисе телефонию, всего 3 рабочих места , т.е 3 ПК 3 телефона (IP или не IP я не могу понять что надо поставить. Скил связиста имею = )), но вот с телефонией судьба не сводила ни разу. Требуется от нее (телефонии) вот что: 0. Многоканалка Многоканалка на 3 линии... Интернет то в офисе для трех человек есть? больше одного мегабита? Самое простое - погуглить виртуальную АТС. сотни предложений начиная с мегафона, и заканчивая тыщщами не больших компаний. В качестве телефонов можно использовать как железные аппараты, программы на компе, программы на смартфоне, так и сами сотовые телефоны, в режиме переадресации. факсы приходят на электронную почту, отправляются так же через отправку электронного письма на специальный почтовый ящик. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Atlant Опубликовано 16 августа, 2016 · Жалоба Поддерживаю вариант с двухлинейными сип телефонами yealink с пое Yealink SIP-T21P E2 Одну линию за сип прова типа МТТ или другого. Вторую за локальный астериск. Можно на вайфай роутере keenetic ultra с Entware (opkg) или аналогичном с openwrt или на любом компе Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Dagobert Опубликовано 17 августа, 2016 (изменено) · Жалоба А что есть уже в офисе? Телефон подведен медной лапшой или используются мобильные? Какой бюджет? Изменено 17 августа, 2016 пользователем Dagobert Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
kikltd Опубликовано 17 августа, 2016 · Жалоба При наличии более менее нормального инета берите виртуалку с ip телефонами или гарнитуры через комп, если будет использоваться CRM. Если интересно могу проконсультировать более детально. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
unknownameorg Опубликовано 17 августа, 2016 · Жалоба Комрад попросил организовать в офисе телефонию, всего 3 рабочих места , т.е 3 ПК 3 телефона (IP или не IP я не могу понять что надо поставить. Скил связиста имею = )), но вот с телефонией судьба не сводила ни разу. Требуется от нее (телефонии) вот что: 0. Многоканалка Многоканалка на 3 линии... Интернет то в офисе для трех человек есть? больше одного мегабита? Самое простое - погуглить виртуальную АТС. сотни предложений начиная с мегафона, и заканчивая тыщщами не больших компаний. В качестве телефонов можно использовать как железные аппараты, программы на компе, программы на смартфоне, так и сами сотовые телефоны, в режиме переадресации. факсы приходят на электронную почту, отправляются так же через отправку электронного письма на специальный почтовый ящик. Инет в офисе есть 20 мегабит, если я приобрету виртуальную АТС , какой будет схема подключения телефонов? А что есть уже в офисе? Телефон подведен медной лапшой или используются мобильные? Какой бюджет? В офисе есть инет, телефона нет , нужно рганизовать Бюджет в районе 40к При наличии более менее нормального инета берите виртуалку с ip телефонами или гарнитуры через комп, если будет использоваться CRM. Если интересно могу проконсультировать более детально. Что есть нормальный инет ) ? Какие ip телефоны брать именно :? CRM будем использовать ! Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
frodoa Опубликовано 18 августа, 2016 · Жалоба ответил в личку, можете также в личке сообщить телефон предметно обсудим схему включения Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Aleck_K Опубликовано 18 августа, 2016 · Жалоба всего 3 рабочих места , т.е 3 ПК 3 телефона (IP или не IP я не могу понять что надо поставить. Скил связиста имею = )), но вот с телефонией судьба не сводила ни разу. Ничего не надо ставить, это прошлый век. Мобильные телефоны у сотрудников уже есть, надо купить три сим карты и услугу АТС, остальное для вас делает оператор. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Silent_D Опубликовано 19 августа, 2016 (изменено) · Жалоба Инет в офисе есть 20 мегабит, если я приобрету виртуальную АТС , какой будет схема подключения телефонов? Телефоны у вас, а АТС где-то у дяди. Все хорошо, пока все хорошо. Но если у дяди что-то заглючит или с Инетом затык, то вы остаетесь без связи от слова совсем. Т.е. на соседний телефон не сможете позвонить. Это не стоит того, чтобы так экономить. Единственная причина для этой виртуальности - отсутствие вменяемых людей в офисе, технически вменяемых, т.е. если одни манагеры в наличии. И они при каждой мелкой проблеме будут биться лысиной об паркет саппорт виртуализатора. Бюджет в районе 40к Ну как раз на то, что я предлагал на Yealink хватает. Да и NAG-овский SNR, подозреваю, не сильно дороже. А дальше сравнивайте функционал, цены и что вам важнее - правильная железка или скорость доставки. Мобильные телефоны у сотрудников уже есть, надо купить три сим карты и услугу АТС Ну нафиг. Не надо. Это не офисное решение. Сидеть целый день с мобильником у уха - удовольствие ниже среднего. Изменено 19 августа, 2016 пользователем Silent_D Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Aleck_K Опубликовано 19 августа, 2016 · Жалоба Телефоны у вас, а АТС где-то у дяди. Ну нафиг. Не надо. Это не офисное решение. Одлскул детектед. Для хостинга домашней странички вы ставите отдельный комп по кроватью? И дома у вас еще дисковый телефон? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Silent_D Опубликовано 19 августа, 2016 · Жалоба Для хостинга домашней странички вы ставите отдельный комп по кроватью? Все имеет как свои плюсы, так и минусы. Я обрисовал некоторые - решать ТС. И, кстати, клеить цитаты из разных тем - это, мягко говоря, не есть хорошо. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
rdin Опубликовано 19 августа, 2016 · Жалоба "Решение от дяди" - это действительно стереотип. Тогда поднимайте и сервер для сайта, и сервер для почты. Или вы все же купили хостинг на стороне, а почту повесили на mail/yandex/gmail? Всё это глупости. А еще даже если вы используете SIM-карту МТС, вдруг у этого дяди (МТС) сеть начнет глючить? Нужно строить свою! Более того, у локальной АТС нет всех фич, что дают виртуальные (нет тех же нормальных интеграций, саппорта и тд). Для трех человек выбор однозначен - только виртуальная АТС. В вашем случае я бы рекомендовал сэкономить на трубках и работать через софтфоны (подключили гарнитуры к компьютеру и общаетесь через программный телефон, как Skype). Тем более если будет интеграция с CRM - тогда вообще удобнее только гарнитура. Если физическую трубку всё же хочется, то можно заменить мобильным телефоном - тот же Мегафон дает ВАТС поверх своих SIM-карт - http://vats.megafon.ru/ - выдаете по мобиле и SIM-карте менеджерам, всё будет фиксироваться в статистике и записываться. При этом можно использовать параллельно с софтфоном: при входящем звонок поступает и на ПК, и на телефон - менеджер сам выбирает, где ответить. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Silent_D Опубликовано 19 августа, 2016 · Жалоба Во навалились продаваны-евангелисты. :-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
stas_k Опубликовано 19 августа, 2016 · Жалоба Инет в офисе есть 20 мегабит, если я приобрету виртуальную АТС , какой будет схема подключения телефонов? В настройках телефона укажете параметры данные оператором виртуальной АТС. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Silent_D Опубликовано 19 августа, 2016 (изменено) · Жалоба В настройках телефона укажете параметры данные оператором виртуальной АТС. Ну Basic Call то заработает, не вопрос. А всякие Hold/Transfer как? Родные кнопки на телефоне мимо? Только через коды или на софтфоне? Изменено 19 августа, 2016 пользователем Silent_D Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
stas_k Опубликовано 19 августа, 2016 · Жалоба Ну Basic Call то заработает, не вопрос. А всякие Hold/Transfer как? Родные кнопки на телефоне мимо? Только через коды или на софтфоне? На IP телефонах? Родные кнопки работают из коробки в 99% случаев. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Atlant Опубликовано 19 августа, 2016 · Жалоба если я приобрету виртуальную АТС , какой будет схема подключения телефонов? Схема может быть например такой: Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
edo Опубликовано 19 августа, 2016 · Жалоба в офисе телефонию, всего 3 рабочих места Но если у дяди что-то заглючит или с Инетом затык, то вы остаетесь без связи от слова совсем. Т.е. на соседний телефон не сможете позвонить. я даже не знаю, нужны ли тут комментарии Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Silent_D Опубликовано 20 августа, 2016 · Жалоба я даже не знаю, нужны ли тут комментарии А что вас смущает? 3 рабочих места? Так это их сейчас три, а через полгода будет 10. И скорее всего не в одной комнате. Цена вопроса не та, чтобы на этом экономить. Это как с розетками - Ну зачем их столько, всего-то 5 человек? Через полгода их становится 15 и начинается раскидывание 5-портовых свитчей по тумбочкам с цветами. Никогда не видели? А ТС запалил холивар и исчез. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
edo Опубликовано 20 августа, 2016 · Жалоба We should forget about small efficiencies, say about 97% of the time: premature optimization is the root of all evil. Donald Knuth Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Dagobert Опубликовано 21 августа, 2016 · Жалоба я даже не знаю, нужны ли тут комментарии А что вас смущает? 3 рабочих места? Так это их сейчас три, а через полгода будет 10. И скорее всего не в одной комнате. Цена вопроса не та, чтобы на этом экономить. Это как с розетками - Ну зачем их столько, всего-то 5 человек? Через полгода их становится 15 и начинается раскидывание 5-портовых свитчей по тумбочкам с цветами. Никогда не видели? А ТС запалил холивар и исчез. Кстати возможность последующего расширения тоже необходимо учитывать. Можете окрестить меня ретроградом, консерватором, динозавром или еще кем, но я придерживаюсь мнения, что такая важная для организации/офиса вещь как телефония должна оставаться "внутри" офиса под неусыпным контролем местного специалиста. Это даст больше возможностей для маневра и большую гибкость. Не стоит класть все яйца в одну корзину отдавая все дяде. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...