Нужен отзыв на медиаконвертер

[ayf]

Коллеги, стали у меня потихоньку дохнуть DMC-920 от Длинка. И стал я искать замену на рынке оборудования.

В каталоге Нага увидел SNR-CVT-1000SFP конвертер

Хотелось бы услышать от тех, кто использует. Насколько хороши по безглючности и долговременности работы. И с какими модулями SFP работают?

[vurd]

Да обычный Китай, берём пачками. Все нормально.

[Tiger_77]

В целом нормально работают, RMA минимум.

[s.lobanov]

Да обычный Китай, берём пачками. Все нормально.

 

Если не секрет, то зачем? Ставить на сайте у клиента или кто-то ещё на операторской сети извращается с медиками?

[vurd]

Первое, разумеется. В основном под мелких юриков идут, аля шиномонтаж.

[dIMbI4]

кривые мидики, месяц назад возврат в наг сделал. раньше sfp-v2 были нормальные.

новые в конфигурации мидик-свич (конкретно huawei s2326, zuxel mes3528 eltex mes3124F) не заработали, пробовались все настройки мидика и свича, разные сфп.

с длинками и снр свичами работали.

сапорт безобразный, десять раз тикет затерли-удалили. сейчас до сих пор не заменили и не поменяли.

[ayf]

кривые мидики, сейчас возврат в наг сделал. раньше sfp-v2 были нормальные.

новые в конфигурации мидик-свич (конкретно huawei s2326, zuxel mes3528) не заработали, пробовались все настройки мидика и свича, разные сфп.

 

А в чем кривость?

[Butch3r]

кривые мидики, сейчас возврат в наг сделал. раньше sfp-v2 были нормальные.

новые в конфигурации мидик-свич (конкретно huawei s2326, zuxel mes3528) не заработали, пробовались все настройки мидика и свича, разные сфп.

 

А в чем кривость?

не поднимается линк в комбо порту

[SNR]

кривые мидики, месяц назад возврат в наг сделал. раньше sfp-v2 были нормальные.

новые в конфигурации мидик-свич (конкретно huawei s2326, zuxel mes3528 eltex mes3124F) не заработали, пробовались все настройки мидика и свича, разные сфп.

с длинками и снр свичами работали.

сапорт безобразный, десять раз тикет затерли-удалили. сейчас до сих пор не заменили и не поменяли.

 

1. Была проблема с FW конвертера. Не работала нормально пара конвертер и combo-порт

2. Проблему зафиксировали и решили

3. Клиенту предложили отправить с обновленным FW конвертеры, т.е. заменить партию

4. Клиент отказался

5. В рамках обращения был заведен тикет #18943 24.06, решение предложено 28.06

 

Про безобразный сапорт, кривость и замены - фантазии комментатора ничем не подкрепленные =)

[dIMbI4]

кривые мидики, месяц назад возврат в наг сделал. раньше sfp-v2 были нормальные.

новые в конфигурации мидик-свич (конкретно huawei s2326, zuxel mes3528 eltex mes3124F) не заработали, пробовались все настройки мидика и свича, разные сфп.

с длинками и снр свичами работали.

сапорт безобразный, десять раз тикет затерли-удалили. сейчас до сих пор не заменили и не поменяли.

 

1. Была проблема с FW конвертера. Не работала нормально пара конвертер и combo-порт

2. Проблему зафиксировали и решили

3. Клиенту предложили отправить с обновленным FW конвертеры, т.е. заменить партию

4. Клиент отказался

5. В рамках обращения был заведен тикет #18943 24.06, решение предложено 28.06

 

Про безобразный сапорт, кривость и замены - фантазии комментатора ничем не подкрепленные =)

O_o

тикет удаляли и постоянно затирали из него данные. 28го да, хотел возврат средств. сейчас согласен на замену- менеджер в курсе, по его словам собираете партию.

[alibek]

Обычно используем GigaLink, но есть некоторое количество SNR.

Каких-то особых проблем не замечал.

Правда мы используем SNR-CVT-100A/B.

Почему ТС на замену D-Link DMC-920 выбрал SNR-CVT-1000SFP мне непонятно.

 

SNR-CVT-1000SFP тоже брали, первой ревизии. С ними оказался неприятный сюрприз (невнимательно читал документацию), в первой ревизии он работал только на гигабите. До сих пор лежат в коробках.

[ayf]

просто взгляд на них упал. и имеется большое количество наговских сфп. правда с прошивкой под циско

 

просто взгляд на них упал. и имеется большое количество наговских сфп. правда с прошивкой под циско

[мишаня сучков]

У нас во время грозы медный порт выгорел стоит встроенный варистор на 1 КВ не спас. Посмотрели что за модуль стоит не нашли такой какая то китайская военщина вскрыли предыдущую серию там стоит G24102MK-R их тоже хрен где найдёшь. Уважаемый наг а что можно за место этого модуля поставить аналог то есть.

 

 

 

 

 

 

У вас запчасти продаются так как тащить к вам в ремонт потом обратно очень дорого проще самим запаять.

[SNR]

кривые мидики, месяц назад возврат в наг сделал. раньше sfp-v2 были нормальные.

новые в конфигурации мидик-свич (конкретно huawei s2326, zuxel mes3528 eltex mes3124F) не заработали, пробовались все настройки мидика и свича, разные сфп.

с длинками и снр свичами работали.

сапорт безобразный, десять раз тикет затерли-удалили. сейчас до сих пор не заменили и не поменяли.

 

1. Была проблема с FW конвертера. Не работала нормально пара конвертер и combo-порт

2. Проблему зафиксировали и решили

3. Клиенту предложили отправить с обновленным FW конвертеры, т.е. заменить партию

4. Клиент отказался

5. В рамках обращения был заведен тикет #18943 24.06, решение предложено 28.06

 

Про безобразный сапорт, кривость и замены - фантазии комментатора ничем не подкрепленные =)

O_o

тикет удаляли и постоянно затирали из него данные. 28го да, хотел возврат средств. сейчас согласен на замену- менеджер в курсе, по его словам собираете партию.

 

Мы проверили ваше обращение в ТП, никто тот тикет не удалял и не затирал, т.к. это противоречит нашему регламенту оказания ТП.

[мишаня сучков]

G24102MK-R аналог этой хрени есть напишите если можно .

 

 

 

 

 

[sol]

Мы проверили ваше обращение в ТП, никто тот тикет не удалял и не затирал, т.к. это противоречит нашему регламенту оказания ТП.

dIMbI4 , вы ничего им докажете. Они будут как попка талдычить свою версию и не слушать никаких аргументов. Я уже бодался с ними по поводу q-in-q на свичке. Феерический п-дц был. Только неделю я заставлял их прочесть СОБСТВЕННУЮ документацию на свитч. Через неделю стало понятно, что в доке ошибка. А еще через две недели стало понятно, что SNR-S2970G-24S умеет навешивать только один внешни тег на всё. И навесить на виланы одного кастомера в порту 1 свой внешний тег а на другого кастомера в порту 2 свой внешний тег для корректной транспортировки перекрывающихся диапазонов двух кастомеров нельзя, это selective-q-in-q и вообще, это никому не надо и работать не будет. Когда ТП скатилась до хамства - вернул машинку и завязал покупать оборудование у НАГа. Чего и вам советую.

[SNR]

dIMbI4 , вы ничего им докажете. Они будут как попка талдычить свою версию и не слушать никаких аргументов. Я уже бодался с ними по поводу q-in-q на свичке. Феерический п-дц был. Только неделю я заставлял их прочесть СОБСТВЕННУЮ документацию на свитч. Через неделю стало понятно, что в доке ошибка. А еще через две недели стало понятно, что SNR-S2970G-24S умеет навешивать только один внешни тег на всё. И навесить на виланы одного кастомера в порту 1 свой внешний тег а на другого кастомера в порту 2 свой внешний тег для корректной транспортировки перекрывающихся диапазонов двух кастомеров нельзя, это selective-q-in-q и вообще, это никому не надо и работать не будет. Когда ТП скатилась до хамства - вернул машинку и завязал покупать оборудование у НАГа. Чего и вам советую.

 

Сергей, приветствуем. Рады, что у вас все хорошо =)

Что касается ситуации с 2970 - действительно 2970 вышел не самым удачным коммутаторов в его первой ревизии 5 лет назад. Виной был чипсет VITESSE. Позднее данные коммутаторы были выполнены на базе Broadcom и не содержали подобных "болячек". Логическое продолжение сейчас в виде SNR-S2990-24FX используется у сотен операторов по всей России. Инсталлированная база несколько тысяч штук.

Хорошо, что Вы данный вопрос стараетесь поднять в разных темах на форуме (особенно там где не в курсе ситуации) - это держит нас в тонусе и не дает забыть об ошибках, которые мы когда-то допустили.

Надеемся на Ваше внимание и в будущем. Будем продолжать совершенствовать свои продукты и решения, улучшать оперативность работы и дарить миру добро.

 

P.S. Только на счет хамства в ТП Вы все-таки утрируете =)

[SSR]

У нас во время грозы медный порт выгорел стоит встроенный варистор на 1 КВ не спас. Посмотрели что за модуль стоит не нашли такой какая то китайская военщина вскрыли предыдущую серию там стоит G24102MK-R их тоже хрен где найдёшь. Уважаемый наг а что можно за место этого модуля поставить аналог то есть.

 

У вас запчасти продаются так как тащить к вам в ремонт потом обратно очень дорого проще самим запаять.

 

Не может быть, что не найти, как вариант B78476-A8317-A

На крайний случай, если сами решили ремонтировать, то с Китая можно запчасти заказать.

[sol]

Сергей, приветствуем. Рады, что у вас все хорошо =)

Что касается ситуации с 2970 - действительно 2970 вышел не самым удачным коммутаторов в его первой ревизии 5 лет назад. Виной был чипсет VITESSE. Позднее данные коммутаторы были выполнены на базе Broadcom и не содержали подобных "болячек". Логическое продолжение сейчас в виде SNR-S2990-24FX используется у сотен операторов по всей России. Инсталлированная база несколько тысяч штук.

Рад, что _у_вас_ похорошело с этим коммутатором. У меня-то нет... И мне, как потребителю, всё равно, какой там чипсет. Были бы исходники + доки + SDK прошивки - было бы не всё равно.

 

Хорошо, что Вы данный вопрос стараетесь поднять в разных темах на форуме (особенно там где не в курсе ситуации) - это держит нас в тонусе и не дает забыть об ошибках, которые мы когда-то допустили.

Надеемся на Ваше внимание и в будущем. Будем продолжать совершенствовать свои продукты и решения, улучшать оперативность работы и дарить миру добро.

А проблема не в коммутаторе. Проблема в техподдержке. А именно она тут и обсуждается, помимо прочего. Человек поделился своим обытом общения с ТП, я своим. А покупатель пусть рублём голосует. Это же демократия!

 

Или вы хотите намекнуть, что ТП по медиаконверторам и ТП по свичкам осуществляется разными организациями?

[dIMbI4]

ну я считаю не нормальным когда просят внести всю информацию о товаре включая серийник- потом ее затирают в тикете и снова просят. в итоге только после обращения к менеджеру началась движуха.

[SNR]

Рад, что _у_вас_ похорошело с этим коммутатором. У меня-то нет... И мне, как потребителю, всё равно, какой там чипсет.

Вы же "вернули машинку", значит у вас тоже похорошело =)

Сергей, мы заинтересованы в том, чтобы клиенты были довольны. Чтобы вы спустя несколько лет снова обратили внимание на нашу продукцию. Обратитесь в отдел продаж - мы сделаем супер цену и докажем, что сейчас нашим коммутаторам совсем "похорошело".

 

А проблема не в коммутаторе. Проблема в техподдержке. А именно она тут и обсуждается, помимо прочего. Человек поделился своим обытом общения с ТП, я своим. А покупатель пусть рублём голосует. Это же демократия!

 

Человек поделился своими впечатлениями на счет ТП:

O_o

тикет удаляли и постоянно затирали из него данные.

кривые мидики

сапорт безобразный, десять раз тикет затерли-удалили. сейчас до сих пор не заменили и не поменяли.

Наши впечатления оказались другими и мы решили своими так же поделиться:

 

1. Тикет никто не удалял.

2. Данные были затерты неверные, менеджер внес верный номер сам через несколько часов.

3. Проблема была локализована на следующий день и дан вариант по ее решению.

4. На данный момент на складе медиаконвертеры все с обновленной FW, работают отлично даже в данной вырожденной схеме ;-)

 

Мы не видим в данном случае повода для претензий в сторону ТП =)

Дмитрий, если в будущем у Вас будут нарекания на работу отдела продаж или ТП - кроме форума напишите еще на fb@nag.ru

Мы будем стараться еще оперативнее реагировать на отзывы наших любимых клиентов.

[мишаня сучков]

NAG G24102MK-R аналог этой хрени есть напишите если можно .

[SSR]

NAG G24102MK-R аналог этой хрени есть напишите если можно .

Вот этот B78476-A8317-A посмотрите

На крайний случай, если сами решили ремонтировать, то с Китая можно запчасти заказать. http://russian.alibaba.com/trade/search?SearchText=G24102MK-R&selectedTab=products

[sol]

Вы же "вернули машинку", значит у вас тоже похорошело =)

Нервные клетки не восстанавливаются. И клиентов своих я вынуждено динамил месяц. Пока вы изволили свои же доки прочитать. И на девятку пару раз скататься через это успел.

 

Сергей, мы заинтересованы в том, чтобы клиенты были довольны. Чтобы вы спустя несколько лет снова обратили внимание на нашу продукцию. Обратитесь в отдел продаж - мы сделаем супер цену и докажем, что сейчас нашим коммутаторам совсем "похорошело".

Дык, гора сама тут пришла к Магомету. Отчего, говорят, не таришься у нас? Так у вас, говорю, ценик конский. Вот, глядите, в ХХХ позиция УУУ дешевле. Дааааа?!? изумилась менеджер! Я вам перезвоню, пообещала она. Разговор был месяц назад. Всё звонит. Наверное, телефон мой потеряла.

 

А что касается "похорошело" - http://forum.nag.ru/...dpost&p=1007662 Не прокомментируете? Причём, всё началось классически. В доке одно а по факту - другое. И если райзком не запилит морду - то её и не будет. Ведь так?

[dIMbI4]

окей, раз у вас внимание к этой теме...... а что с моим бесперебойником моим по тикету #18518? 25 дней уже лежит и информации нет.