Ork Yason Posted March 31, 2005 Posted March 31, 2005 вопрос из серии менеджмента и психологии... если давать клиентам есть траффик в долг (в разумных приделах) возможно ли увеличение потребленных услуг? Вставить ник Quote
agaze Posted March 31, 2005 Posted March 31, 2005 Увеличение потребления неминуемо, как и увеличение числа злостных должников. Насколько совпадает психология жителей Монголо-тетарской республики и россиян :)? Вставить ник Quote
Ork Yason Posted March 31, 2005 Author Posted March 31, 2005 а ты хошь сказать что россияне это не теже монголо-татаре? ;) так не всем же! тока с заведома доброй кредитной репутацией! есть люди которые звонят, просят накинуть, а деньги потом... Вставить ник Quote
hcube Posted March 31, 2005 Posted March 31, 2005 Баксов 20-30 можно. Выше полтинника - не имеет смысла, потому как того... скорее всего просто откажется платить и все ;-). Понятно, с хорошей кредитной историей и для много потребляющего (и регулярно приносящего) можно и стольник подождать.... Вставить ник Quote
kROOT Posted April 7, 2005 Posted April 7, 2005 известная поговорка - хочешь потерять друга - дай ему в долг :) Вставить ник Quote
sergsa Posted April 7, 2005 Posted April 7, 2005 Кредитовать можно до 50$ спокойно, выше только лояльных и не раз подтверждавших оплату. У меня это нормальная практика, ни когда не давлю на клиентов. Но есть проблема становится сложно собирать с должников, сроки переносят и т.п. Пара наиболее геморных клиентов в результате отключены, но думается при отсутствии кредитной системы сборов было бы меньше. У меня не кредиты у меня кредитная система - абонентка + превышение. Вставить ник Quote
Бригинец Александр Posted April 8, 2005 Posted April 8, 2005 кередитный лимит разный в зависомости от тарифов... если тариф позиционируется на солидного клиента то кредит один если на пионера то другой... а при первом месяце после подключения вообще кредита нет при любом тарифе... пока не разберемся с человеком... бывает что кредит вообще убирается если клиент вовремя не расчитывается за кредит. Вставить ник Quote
vIv Posted April 8, 2005 Posted April 8, 2005 5-10% за прошлый месяц - "разрешённый овердрафт" Мне кажется это наиболее гибким и подходящим Вставить ник Quote
Юрий Дятлов Posted April 20, 2005 Posted April 20, 2005 Поначалу практически со всеми работали на устной договоренности: кончился лимит , звонят - кинь мне на счет рублей 200, завтра оплачу. Потом не 200... Потом не завтра... Так себя начинают вести крупные клиенты, которым и так трафик чуть выше себестоимости отдается... Переходим на систему "цена в зависимости от остатка". Лежит на счету свыше 10000 - бери трафик по себестоимости. Выше 5000 - чуть дороже. И т. п. Последний уровень скидок - выше 500 р. на счету. Если ниже - трафик самый дорогой, и при нуле автоотключение. И тут самое интересное: Если хочешь - позвони и попроси кредит, но для минусовых клиентов трафик еще в полтора раза дороже. Сообщу свои впечатления после перехода на эту систему. Надеюсь получить нескольких "кредиторов" и урезонить любителей жизни в долг. Если на самом деле не углядел за счетом и завтра оплатишь - какая разница, почем трафик. Вставить ник Quote
Борис Овчинников Posted April 20, 2005 Posted April 20, 2005 личный опыт - кредитная схема не повышает потребление, потому как она нужна на несколько часов или максимум пару дней. На много юзер за это время ненапотребляет. Зато лояльность повышается колоссально. Для меня это (возможность позвонить и попросить условно начислить пяток баксов) одна из главных причин не уходить на Стрим Вставить ник Quote
Прохожий Posted April 20, 2005 Posted April 20, 2005 В свое время Мегафон вбухал немало денег в разработку программы лояльности, как один из итогов - при минусах предупреждают, но не отключают, причем кредитный лимит зависит от объемов потребления услуги. Мне рассказывали и про -200$. По ощущениям - что-то типа месячного объема с усреднением. Та же фишка - "обещанный платеж" - почти у всех сотовых операторов есть. На самом деле неплательщиков меньшинство, люди просто забывают... Вставить ник Quote
Дятел Posted April 21, 2005 Posted April 21, 2005 вопрос из серии менеджмента и психологии... если давать клиентам есть траффик в долг (в разумных приделах) возможно ли увеличение потребленных услуг? Я б разделил две модели. Первая: это пост-оплата (например, оплата услуг, потреблённых за расчётный месяц до 15 числа месяца, следующего за расчётным). Вторая: это возможность абонента потреблять услугу при предоплатной форме оплаты при отрицательном балансе. При этом цена услуги, которая может быть потреблена в долг, лимитируется тем или иным способом (формально описано в правилах или по личному желанию администратора сети, которому позвонили на мобильник в час ночи). Думаю, при работе по первой модели потребление услуг будет больше, чем при работе с автоматическим прекращением доступа с услугам при нулевом балансе, а при работе по второй модели разница если и будет, то очень не большая. Вставить ник Quote
Солнечный КОТ Posted April 27, 2005 Posted April 27, 2005 Самое просто - посчитать сколько денег ты на клиенте поднял чистыми за последние 2-3 месяца и от этого плясать. Но это проще сделать в биллинге скорее всего общими формулами. Причем надо не просто учитывать сколько наценки с него ты снял, а именно сколько заработал. Вставить ник Quote
homeless Posted April 28, 2005 Posted April 28, 2005 Чаще всего вопросы о кредитовании возникают при неудобстве системы оплаты (я не беру в расчет тех, кто в принципе не привык платить деньги кому-либо). А если можно потратить 5-10 минут на выход в ночной магазин, где есть 5-10 баксовые карточки оплаты, то необходимость дозваниваться куда-то отпадет сама собой. Вставить ник Quote
Солнечный КОТ Posted April 29, 2005 Posted April 29, 2005 Интересно - как ты юрику выпишешь док-ты на оплаченный им траффик карточкой, купленной у твоего агента? Вставить ник Quote
homeless Posted April 29, 2005 Posted April 29, 2005 Что это за юрик или что это за провайдер, которому звонит юрик и просит типа, слышь, чувак, не в падлу, положи мне пяток бачей на счет... Вставить ник Quote
desperado Posted April 29, 2005 Posted April 29, 2005 Интересно - как ты юрику выпишешь док-ты на оплаченный им траффик карточкой, купленной у твоего агента? Не так сложно. Вставить ник Quote
MrBear Posted April 30, 2005 Posted April 30, 2005 Что это за юрик или что это за провайдер, которому звонит юрик и просит типа, слышь, чувак, не в падлу, положи мне пяток бачей на счет... Гы-гы... Да регулярно! "Отложенный платеж" периодически клянчит чуть не треть клиентов-юриков, даже банки не гнушаются. :) Вставить ник Quote
Michail Posted April 30, 2005 Posted April 30, 2005 Гы-гы... Да регулярно! "Отложенный платеж" периодически клянчит чуть не треть клиентов-юриков, даже банки не гнушаются. :) С юриками как раз понятно, у них прохождение денег медленное. Это я могу сунуть руку в карман достать 100руб и побежать в палатку за карточкой. Контора так не умеет. А если такое происходит на уши встаёт бухгалтерия и финансовая служба. Еще интересный вопрос, из обсуждения стало ясно, что у большинства, кто предоставляет такую услугу, эта служба не автоматизирована. У вас что саппорту нечем заняться, чем обещаные платежи вводить???! Вставить ник Quote
desperado Posted April 30, 2005 Posted April 30, 2005 Еще интересный вопрос' date=' из обсуждения стало ясно, что у большинства, кто предоставляет такую услугу, эта служба не автоматизирована. У вас что саппорту нечем заняться, чем обещаные платежи вводить???![/quote']Скорее всего меленькие (относительно) сети, когда все клиенты (или основная часть) постоянно в памяти... Вставить ник Quote
Michail Posted April 30, 2005 Posted April 30, 2005 С юриками как раз понятно, у них прохождение денег медленное. Это я могу сунуть руку в карман достать 100руб и побежать в палатку за карточкой. Контора так не умеет. А если такое происходит на уши встаёт бухгалтерия и финансовая служба. когда бизнес работает на бухгалтерию - тогда это и правда проблема, но должно быть наоборот. Деньги под отчет, кстати, никто не отменял. С карточками у МТС и юрлицами сам наблюдал дивную картину. В авральном режиме пополнили счет карточкой и в результате МТС в конце месяца прислала одну счет фактуру в которой были две строчки одна в рублях вторая в у.е. и какая то бредовая сумма. И что с этим должна делать бухгалтерия? А МТС свои документы не переделывает, и это правильно. НДС к зачету и налоговую базу по прибыли к уменьшению по таким документам принимать нельзя. Результат - оплатили из чистой прибыли. Все процессы на предприятии должны быть взаимоувязаны, иначе труба. Обещанный платеж в вышеописанной ситуации всех бы спас. Вообще, ИМХО юриков надо сажать на последоплату с нормальным договором. И никуда оный юрик не денется, это не физик с которым судиться, что "свинью стричь визгу много шерсти чуть!" Вставить ник Quote
Солнечный КОТ Posted April 30, 2005 Posted April 30, 2005 2desperado: Опиши именно процесс хождения денег в цепочке: 1. Провайдер 2 Агент провайдера по продаже карточек 3 Конечный потребитель траффика юр лицо с уплатой НДС И примерную схему документооборота. Может я чего то просто не догоняю? Вставить ник Quote
Солнечный КОТ Posted April 30, 2005 Posted April 30, 2005 2 homeless Нормальный такой юрик, просто он может попросить далеко не пяток баксов. Вставить ник Quote
Солнечный КОТ Posted April 30, 2005 Posted April 30, 2005 2 Десперадо: Деньги под отчет никто не отменял Интересно посмотреть на лицо директора конторы, к которому пришел админ и клянчит у него баксов 200-300 под отчет на интернет ... :-) Смеюсь и плачу над наивностью такого админа, тк в большой организации деньги под отчет получить очень сложно. Вставить ник Quote
.png.5d2afa2996cc6a85d0f2c09b92dd0a28.png)
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.