DOCSIS: Uncorrectables на Downstream каналах

[I.K.]

Здравствуйте

 

Прошу прощения за пользовательский вопрос, но не очень понимаю где еще спросить.

 

У меня Интернет по DOCSIS от Ростелеком. Модем ARRIS.

Переодически пинг плохо ходит, провайдер что-то чинит, но проблемы возникают часто.

 

Вот вывод информации из моего модема (в аттаче).

Интересует вопросы:

1) Верно-ли я понимаю что Uncorrectables на некоторых каналах говорят о неисправляемых ошибках (и это плохо)?

2) Почему их так много, ведь SNR хороший (36, а провайдер говорит что норма 37)?

3) Могу-ли я как-то требовать от провайдера улучшения этих параметров?

4) почему для апстрим каналов такого нет? Для двух каналов наверх у меня указана только модуляция и символьная скорость

 

Заранее спасибо.

[tartila]

Здравствуйте

 

Прошу прощения за пользовательский вопрос, но не очень понимаю где еще спросить.

 

У меня Интернет по DOCSIS от Ростелеком. Модем ARRIS.

Переодически пинг плохо ходит, провайдер что-то чинит, но проблемы возникают часто.

 

Вот вывод информации из моего модема (в аттаче).

Интересует вопросы:

1) Верно-ли я понимаю что Uncorrectables на некоторых каналах говорят о неисправляемых ошибках (и это плохо)?

2) Почему их так много, ведь SNR хороший (36, а провайдер говорит что норма 37)?

3) Могу-ли я как-то требовать от провайдера улучшения этих параметров?

4) почему для апстрим каналов такого нет? Для двух каналов наверх у меня указана только модуляция и символьная скорость

 

Заранее спасибо.

 

Никогда не имел дела с DOCSIS, но по вашим данным рискну предположить, что раз SNR=36dB, а ошибки все же есть, значит помеха не постоянная, а возникает периодически. Далее я бы предположил, что частота помехи 506MHz, а ее суб гармоника 538MHz. Ну и вот так, как то...

Edited July 10, 2016 by tartila

[Кондакова Александра]

Здравствуйте

 

Прошу прощения за пользовательский вопрос, но не очень понимаю где еще спросить.

 

У меня Интернет по DOCSIS от Ростелеком. Модем ARRIS.

Переодически пинг плохо ходит, провайдер что-то чинит, но проблемы возникают часто.

 

Вот вывод информации из моего модема (в аттаче).

Интересует вопросы:

1) Верно-ли я понимаю что Uncorrectables на некоторых каналах говорят о неисправляемых ошибках (и это плохо)?

2) Почему их так много, ведь SNR хороший (36, а провайдер говорит что норма 37)?

3) Могу-ли я как-то требовать от провайдера улучшения этих параметров?

4) почему для апстрим каналов такого нет? Для двух каналов наверх у меня указана только модуляция и символьная скорость

 

Заранее спасибо.

 

Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, ваш лицевой или номер договора мне в личные сообщения, постараюсь помочь вам решить проблему с пингом.

[I.K.]

tartila спасибо) По частоте помех инженер наверное может угадать их источник:) Но в любом случае он не в моей квартире, мой коаксиальный кабель лежит тут с 2008го года, и все работало.

 

Кондакова Александра спасибо! Сейчас напишу.

 

Собственно мой вопрос главный был в том, является ли Uncorrectables допустимым или нет? Какой процент октетов может быть uncorr.? Видимо нужно стандарт DOCSIS читать..

[ats]

Интересует вопросы:

1) Верно-ли я понимаю что Uncorrectables на некоторых каналах говорят о неисправляемых ошибках (и это плохо)?

2) Почему их так много, ведь SNR хороший (36, а провайдер говорит что норма 37)?

3) Могу-ли я как-то требовать от провайдера улучшения этих параметров?

4) почему для апстрим каналов такого нет? Для двух каналов наверх у меня указана только модуляция и символьная скорость

 

Заранее спасибо.

1) Неисправленные ошибки для начала посмотреть ананлизатором сигнел приходящий на модем надо, может и ответ найдется

2) Соотношение сигнал\шум в может быть хорошим. это не уберегает от возникновения ошибок при декодировании, например импульсный шум...

3) Требовать вы можете чего угодно, только вот вам же не гипотетические параметры нужны, а качество связи.. А то о чем вы пишете не причина- следствие.

4) апстрим это то что вещается от вас оценить эти параметры после прохожения всей линии можно на цмтс, равно как и цмтс модулирует даунстрим без ошибок, а вот до вас сигнал доходит не такой хороший....

ТО касается кабеля с 2008 года лежащего... Не факт, например уровень экранировки может снизится, неконтакт в экране на соединениях и т.д а судя по вашим параметрам 256 qam привередлив и не любит плохих линий.

4)

[passer]

Интересует вопросы:

1) Верно-ли я понимаю что Uncorrectables на некоторых каналах говорят о неисправляемых ошибках (и это плохо)?

2) Почему их так много, ведь SNR хороший (36, а провайдер говорит что норма 37)?

3) Могу-ли я как-то требовать от провайдера улучшения этих параметров?

4) почему для апстрим каналов такого нет? Для двух каналов наверх у меня указана только модуляция и символьная скорость

 

Заранее спасибо.

1) Это плохо, но неибежно. Некоторое число пакетов, посылок (кодовых слов в дословном переводе) теряется в любом тракте. По разным причинам. У вас число неисправленных посылок на 3 порядка с гаком меньше общего числа. Это мало, если брать соотношение и если они растут постоянно. Если валом в определенные моменты и тогда наблюдаются проблемы со связью - да беда. Словом, это сейчас оценивать - как суммарную температуру по больнице. Надо смотреть в динамике, а это по сути доступно только вашему провайдеру, ну или вам с тетрадкой сидеть и раз в 10 минут цифры записывать или скриншоты делать.

2) 36 - для qam256 это не хорошо, но и не проблема. Где-то чуть ниже нормы. Я монтажников гоняю, если < 37..38, но по всякому бывает. Если совсем интересно поищите цифры о квази-безошибочной передаче данных для разных модуляций. Там описано, при каких условиях тракт считается квази (т.е. псевдо) безошибочным.

3) На основании чего? Нормативные акты, стандарты приведите?

4) Потому что апстрим - это то, что передает ваш модем. Все что он об этом знает, это модуляция, уровень сигнала, частота и все. Он никак не знает, приняли его передачу или нет и как именно приняли. Это на головном оборудовании видно только.

 

P.S. Кабель с 2008 мог высохнуть, могла потрескаться оболочка, наконец просто измениться его характеристики, даже если физически он не был поврежден. Да банально коннекторы окислиться или открутиться могли. В общем, если и разбираться, то систематически, накапливая статистику. А с этим к провайдеру.

P.S.S. Docsis - ностальгией повеяло :)

[I.K.]

Спасибо всем)

 

Я уже понял про SNR и апстримы, стыдно что я сразу не догадался что только другая сторона знает как до нее дошли данные.)

 

Я понимаю что требовать от провайдера я могу только хорошего пинга, а то что я влез в модем, это вообще моя личная инициатива.

Просто понимаете как это выглядит:

 

1) у меня теряется несколько пингов

2) я звоню в ISP

3) слушаю музыку 30 минут

4) отвечаю "да, я уже перегрузил роутер. Да, я уже перегрузил модем. Да, я уже перегрузил компьютер". Меня соединяют с инженером.

5) я слушаю музыку еще 30 минут

6) инженер "видит ошибки", и принимает заявку

7) через 48 часов заявку закрывают, и я вижу нормальный пинг

8) через сутки пинг опять портится, и все начинается заново.

 

Потому хочется какого-то параметра, которым можно тыкнуть инженеру сразу. Дескать "вот конкретно сейчас плохо". Теперь я понимаю что процент неисправляемых ошибок в каждый конкретный момент времени таким параметром не является:(

 

>>Ностальгией

У нас даже ADSL еще встречается:) В мою квартиру не протянуть витую (точнее мне сказали что ее надо тянуть через крышу, shelded, и это дорого и глупо). А оптику пока в мой дом не завезли.

[ats]

P.S.S. Docsis - ностальгией повеяло :)

Недавно избавился от этого чуда, не успел заностальгировать...

[I.K.]

У нас просто был оператор кабельного тв, и он развел кабеля по всему району очень давно. А потом догадался пустить по нему Интернет. А потом его купил Ростелеком.

 

Вы не думайте что мне специально доксис тянули))) просто у оператора уже кабели лежали

[I.K.]

Ростелеком "устранил неполадки", и теперь ситуация стала стабильно плохой:)

Два канала 538.00 MHz и 506.00 MHz уронили SNR до 33, и на них очень много ошибок. Зато на других каналах SNR 38, и ошибок нет. А 554.00 и 522.00 вообще отключены (во всех графах стоит прочерк). Скорость упала до 19 (при обещанных 55). Пообещали вызвать мне на дом мастера:)

 

Я нашел за шкафом сплиттер, подключился мимо него -- ничего не изменилось. На лестнице все штекеры залиты краской, и их не раскрутить. Кошмар в общем.

 

Александра, а Вы сотрудник РТ? Вы правда можете как-то мне помочь?

[tartila]

Ростелеком "устранил неполадки", и теперь ситуация стала стабильно плохой:)

Два канала 538.00 MHz и 506.00 MHz уронили SNR до 33, и на них очень много ошибок. Зато на других каналах SNR 38, и ошибок нет. А 554.00 и 522.00 вообще отключены (во всех графах стоит прочерк). Скорость упала до 19 (при обещанных 55). Пообещали вызвать мне на дом мастера:)

 

Я нашел за шкафом сплиттер, подключился мимо него -- ничего не изменилось. На лестнице все штекеры залиты краской, и их не раскрутить. Кошмар в общем.

 

Александра, а Вы сотрудник РТ? Вы правда можете как-то мне помочь?

 

А вот в связи с новыми подробностями рискну предположить, что 506 и 538 MHz - это провалы в АФЧХ кабельной линии, а не какие не помехи.... То есть, это частоты, на которых происходит сильное искажение сигнала и, вероятно, поворот фазы. Вывод сделад из того, что РТ, по всей видимости, увеличил усиление и число нелинейных искажений на этих двух полосах выросло.

Думаю, что по пути стоят режекторные фильтры на эти две частоты. Можете подсказать РТ это дело. Ну и о кол-ве ошибок... Их всеже должно быть не более ноля.

[myth]

Их всеже должно быть не более ноля.

А бывает менее?)

[tartila]

Их всеже должно быть не более ноля.

А бывает менее?)

 

Конечно. Главное - верить.

[I.K.]

Рассказываю окончание истории: служба поддержки сообщила мне что у меня "все нормально" и направила мастера. Мастер сказал что у меня ничего менять не нужно и наверное "у соседей ламповый телевизор и от него помехи". С меня взяли денег за вызов мастера, и через некоторое время Интернет стабилизировался.

 

Сегодня опять SNR 30 на одном из каналов, скорость 2 мегабита. Служба поддержки долбала меня гениальными советами "перезагрузиться в защищенном режиме" (следующий раз буду проверять из OpenBSD, правда!) и наконец сообщила что у меня все нормально и снова предложила вызвать мастера за деньги. Странно что мне не предложили переустановить Windows или поменять сетевую карту.

 

Я говорю: у меня SNR 30 и интернет 2 мегабита. А инженер говорит "я вижу что все каналы в норме, могу только вызвать платного мастера".

 

В общем я переключаюсь на другого провайдера. Похоже в Ростелекоме нет специалистов достаточной квалификации, чтобы решить мою проблему.

[myth]

В этом вся суть рт.)))