[vsslava]

Всем привет! Есть Elastix с операторами и очередь звонков. Два телефона, один оператор А (второй оператор Б ушел) звонит человек С и звонок поступает и оператору А и оператору Б, оператор А берет трубку и разговаривает, тут звонит человек D и начинает звонить телефон Б, в это время оператор А заканчивает говорить, вешает трубку и должен сразу получить этот звонок и на свой телефон. Задача чтобы освободившемуся оператору звонок из очереди звонок пришёл максимально быстро! Настраивал параметры Таймаут оператора и повторить звонок снова, но если я уменьшаю Таймаут оператора то и сокращается время которое звонят sip- клиенты операторов.

Изменено 25 мая, 2016 пользователем vsslava

[Morze]

call waiting вам в помощь.

[vsslava]

call waiting вам в помощь.

Включал эту функцию на на каждом extensions, постоянно у оператора выходит что звонит 2 линия на клиенте, но оператора это отвлекает!

Изменено 26 мая, 2016 пользователем vsslava

[Morze]

Отключите вторую линию на клиенте, тогда по завершению разговора звонок поступит сразу на освободившуюся линию оператора.

[vsslava]

Отключите вторую линию на клиенте, тогда по завершению разговора звонок поступит сразу на освободившуюся линию оператора.

Сейчас 2 линия на клиенте отключена!

 

call waiting - как настроить в elastix?

А то запутался в терминах

[Morze]

1. Включить данную функции можно в меню PBX-->Extension-->Extension Option

2. Включить данную функцию можно и с внутреннего телефона набрав *70 <Вызов>

Отключить, соответственно, *71<Вызов>

 

И да, судя по описанию оповещение таки поступать будет. Тут либо привыкать, либо жутко костылить.

[vsslava]

1. Включить данную функции можно в меню PBX-->Extension-->Extension Option

2. Включить данную функцию можно и с внутреннего телефона набрав *70 <Вызов>

Отключить, соответственно, *71<Вызов>

 

И да, судя по описанию оповещение таки поступать будет. Тут либо привыкать, либо жутко костылить.

Ну я об этом и написал Включал эту функцию на на каждом extensions, постоянно у оператора выходит что звонит 2 линия на клиенте, но оператора это отвлекает!

Другого разумного решения я так полагаю нет?

[Morze]

Есть, и имя ему перехват (PickUp).

[vsslava]

Есть, и имя ему перехват (PickUp).

это в ручном режиме, а в автомате?

Вообщем пока настроил через callwaiting, но тут один момент, оператор не может сам положить трубку на 3cx клиенте если звонит вторая линия, только если клиент сам положит трубку!

Это редко но может такое произойти, тогда оператор возьмёт второй звонок, а того поставит на удержание. Но это всё касаемо 3cx phone!