[Morbid]

Добрый день, коллеги.

 

Есть такая беда, есть некоторые абоненты, которые запрашивают детализацию посещения ресурсов за 2-3-5-6 месяцев. Есть ли какое то основание не выдавать им эту детализацию за столь длительные периоды?

 

Я еще могу понять, что если у человека лимитированный тариф, но ведь в большинстве случае это безлимитные тарифы :( Процесс занимает время, ресурсы и прочее. А когда ты им еще отдаешь это и они тупо смотрят на "ероглифы и не понятные цифры" и требуют "нормальную" детализацию, где будет видно на какие сайты и странички они ходили. И ты тратишь силы и время, на то что бы объяснить что это нормальный вид, и другого нет :(

 

И должна ли эта услуга быть бесплатная?

[Liner's]

И должна ли эта услуга быть бесплатная?

всё будет зависеть от договора с абонентом.

сделайте 2 недели и потом полную платную, пропишите это в договоре и условиях.

Есть ли какое то основание не выдавать им эту детализацию за столь длительные периоды?

вы можете сослаться на техническую невозможность, однако по закону вы должны 6 месяцев хранить.

у меня в биллинге клиент сам может всё посмотреть, в вашем случае я бы пошёл по пути 2 недели (или месяц), потом заказывать и платить

[YuryD]

И должна ли эта услуга быть бесплатная?

Нет конечно. Выдавайте распечатки нетфлов в бумаге только, если хотите - в заверенном виде, у адвоката. Мне не несложно укатать принтер за ваши деньги. За их счёт. Неттфлов легко отдаю в эл.виде любому валидному хозяему счёта, в нетфлоу....

[rdc]

у меня просто нет такой услуги.

запрашивающим поясняю, что услуги нет вообще, звиняйте

[satboy]

у меня просто нет такой услуги.

запрашивающим поясняю, что услуги нет вообще, звиняйте

 

Раз нет услуги - дайте бесплатно!

[SyJet]

А в честь чего вы должны вообще ее давать или у вас помегабайтные тарифы. Если безлимит - то вы работаете со скоростью, а не с посещаемыеми ресурсами.

[DimaM]

требуют "нормальную" детализацию, где будет видно на какие сайты и странички они ходили

 

жены хотят проследить куда ходят их мужья ?

можно за хорошие деньги это продавать :)

[Дятел]

вы можете сослаться на техническую невозможность, однако по закону вы должны 6 месяцев хранить.

Не понял тезис...чего и кому я должен???

[ayf]

жены хотят проследить куда ходят их мужья ?

можно за хорошие деньги это продавать :)

 

Не всегда:) Во времена лимитных тарифов обратился ко мне директор одной фирмы, с вопросом, откель у них такой трафик. Я взял детализацию (тогда по IP была). Честно отрезолвил. Выяснил, что на втором месте у них по посещаемости - порносервер. Причем с такими роликами, что теперь я знаю: возможности женского организма - безграничны:))). Отправил эту статистику ему. Он позвонил, сказал, что разберется. Через неделю порносервер в статистике перешел на первое место:) Но вопросов больше не было:-)