[Aleck_K]

Ну, манго с би уже в продакшн положили совместное fmc-шное решение, мегафон тоже на подходе. Что-то делается понемногу

[thodin]

Ну, манго с би уже в продакшн положили совместное fmc-шное решение, мегафон тоже на подходе. Что-то делается понемногу

Первые FMC решения - это начало 2000х (матрикс, кантриком). С тех пор ничего принципиально нового не получилось.

[worker]

Ну, манго с би уже в продакшн положили совместное fmc-шное решение, мегафон тоже на подходе. Что-то делается понемногу

Первые FMC решения - это начало 2000х (матрикс, кантриком). С тех пор ничего принципиально нового не получилось.

 

Мы сейчас пытаемся реселить билайн по аналогии с манго моб.атс, оно умеет всё что придумаете, все железо на стороне пчел.

Единственный недостаток - дорого... (

Ну и по факту это уже не FMC решение а MFC :) ибо мобила на первом месте, а фикс.номер, настольный телефон, или софтфон на втором месте....

 

Ну, манго с би уже в продакшн положили совместное fmc-шное решение, мегафон тоже на подходе. Что-то делается понемногу

 

 

Мегафон уже давно запили megapbx решение, и по пропиленной технологической тропе потянулись ресселеры которые предлагают FMC решения на мегафоновских сим картах.

Однако тропа оказалась с ухабами, типа отсутствия смс, или например тот факт что при исходящем звонке с моб.телефона FMC решение не имеет контроля над исходящим вызовом, читай нет записи, нет статистики, нет интеграции с CRM. Поэтому все что ребята пытаются построить на базе мегафон нельзя назвать честным FMC. Однако честь им и хвала за попытки разнообразить рынок.

[rdin]

Ох, коллеги. Успешный FMC-проект в России есть. Это проект Виртуальная АТС МегаФон.

 

И это самый честный FMC со всеми плюшками. Результаты этого проекта прекрасны, читайте отчет - http://msk.corp.megafon.ru/press/information/20160310-1049.html - рост сумасшедший.

 

Мегафон уже давно запили megapbx решение, и по пропиленной технологической тропе потянулись ресселеры которые предлагают FMC решения на мегафоновских сим картах.

Однако тропа оказалась с ухабами, типа отсутствия смс, или например тот факт что при исходящем звонке с моб.телефона FMC решение не имеет контроля над исходящим вызовом, читай нет записи, нет статистики, нет интеграции с CRM. Поэтому все что ребята пытаются построить на базе мегафон нельзя назвать честным FMC. Однако честь им и хвала за попытки разнообразить рынок.

 

С исходящими вопрос решен - пока дают только тем, кто попросит, но уже можно записывать и исходящие. Они фиксируются в истории и CRM. Скоро будет доступно всем автоматически.

 

Что еще нужно для "честного FMC"? Каждый сотрудник получает возможность работать через свою SIM-карту, софтфон (причем у МегаФона есть свой софтфон) и настольный телефон (хоть IP, хоть аналог через шлюз). Входящий звонок поступает на все устройства - сотрудник берет звонок там, где хочет. Все входящие и исходящие с любого устройства фиксируются в статистике и записываются. Связь между сотрудниками возможна по коротким номерам и бесплатна. Разве это не мечта и не успешный кейс?:) Песнь фиксы и мобилы.

 

А теперь добавляем сюда классный интерфейс, онлайн-покупку, интеграции с популярными CRM в несколько кликов, REST API для любой CRM, графическую статистика, гибкую фильтрацию в единой истории звонков по сотрудникам, клиентам, входящим номерам, уведомления о пропущенных по SMS/e-mai/Telegram, возможность подстановки любого имеющегося АОН, ограничение направлений вызовов и куча-куча других плюшек.

 

Разве такой АТС есть равные? Нет. Вот поэтому и такие хорошие результаты. Ну а секрет успеха я уже писал раннее.:)

 

Ну и да, вот пример - AltegroCloud - построили FMC на базе Мегафона. Тоже с исходящими полный порядок - они фиксируются в платформе. Почитайте Хабр что ли - https://habrahabr.ru/company/altegro/blog/268167/ - и там еще куча статей на эту тему.

 

P.S. Кто-нибудь, расскажите, как вставлять эти чертовы ссылки?! Я даже правил форума не нашел.

Изменено 14 марта, 2016 пользователем rdin

[Aleck_K]

Первые FMC решения - это начало 2000х (матрикс, кантриком). С тех пор ничего принципиально нового не получилось.

Не соглашусь. Появились принципиально новые схемы продвижения услуги, которых не было в начале 2000-х

[thodin]

Не соглашусь. Появились принципиально новые схемы продвижения услуги, которых не было в начале 2000-х

Схемы продвижения или FMC? Что-то я не представляю себе, что принципиально нового появилось с тех пор, как мы в 2003 году прикручивали PGW2200 в линк с мегафоном..

[whoim]

Тема крайне интересная, но нужна в связке со своим астером и бд (1с например), и обязательно с возможностью отдавать номера любой длинны астеру.

Тут возможен только префикс.

Мне обещала одна Питерская контора успех, но что то молчат..

Сейчас разрабатываем коннектор к 1С, в него закладываем функционал работы с номерами заказов для водителей и курьеров. Для связи с клиентом по доставке. Пока реализуем через калбэк, но конечно, симки были бы лучше.

[Aleck_K]

whoim, сколько готовы платить за такой функционал в руб/sim?

[Aleck_K]

Схемы продвижения или FMC? Что-то я не представляю себе, что принципиально нового появилось с тех пор, как мы в 2003 году прикручивали PGW2200 в линк с мегафоном..

С 2003 года много чего поменялось как в технике, так и на рынке связных услуг. Техника стала проще и доступней, а рынок фиксированных услуг конкурентней и дешевле.

[GORRO1987]

Народ, что вы все шумите!

У нас весь необходимы функ-л по FMC реализован.

Есть Запись с любого (в т.ч. моб) телефона, все переадресации и маршруты... внешние каналы от любого СИП оператора. И многое другое.

Вот тут можно читать..www.iptelefon.su/ip-sim

Цена вопроса 590руб\мес -локальная Симка -много регионов. Связь внутри сети - БЕСПЛАТНО!

1100РУБ -роуминг ПО ВСЕ РФ

Сеть -Мегафон.