sexp Posted January 11, 2016 Привет, коллеги. Сейчас мы озадачились подключением внешнего call-центра для обработки звонков от наших абонентов. Кто с каким работает? есть ли заточенный под операторов связи партнер с приемлемыми ценами? прошу поделиться опытом) Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Liner's Posted January 11, 2016 а на кой? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
sexp Posted January 11, 2016 у меня две проблемы: 1. отсутствие ночного дежурного штата. 2. в ситуации, когда у меня днем все линии заняты, в случае ожидания больше минуты - абонент попадает на внешний call-центр где у него принимают заявку Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Liner's Posted January 12, 2016 только если на ночь, на день - если все заняты, либо надо добирать народ, либо что то не так в сети. но как показывает практика на ночь звонит ооочень мало народу, а по факту иносторонним дать доступ в сеть для изменения каких то конфигураций не очень хочется Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
sexp Posted January 12, 2016 только если на ночь, на день - если все заняты, либо надо добирать народ, либо что то не так в сети. но как показывает практика на ночь звонит ооочень мало народу, а по факту иносторонним дать доступ в сеть для изменения каких то конфигураций не очень хочется у меня есть b2b клиенты с больным мозгом, и в ночное время главное мониторинг и оповещение + как факт ночная СТП - это престиж Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Alexey79 Posted January 27, 2016 Привет, коллеги. Сейчас мы озадачились подключением внешнего call-центра для обработки звонков от наших абонентов. Кто с каким работает? есть ли заточенный под операторов связи партнер с приемлемыми ценами? прошу поделиться опытом) Используем данный call-центр http://www.olinecontact.ru/sluzhba-texnicheskoj-podderzhki/, они как раз специализируются на операторах связи, так что операторов нам дали уже с опытом обслуживания телеком-проектов. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
