[Liner's]

Негатив возникает от неясных мутных условий когда платить, сколько платить, когда отключают если не платить.

 

Ваши юрлица вон уже поняли, вы же всё равно не отключаете, зачем вам платить.

 

+1

была практика что юрикам убрали отключение. потом через несколько месяцев начали разбирать, часть тупо не платила пока не рубанули. С юриками надо больше индивидуально лучше бы.

Мы приучили к доверительному платежу фииков, абоненты начинают его использовать уже с 28-29 числа, чтобы первого не рубанули, если не успевают или зп 5-10.

[disappointed]

Негатив возникает от неясных мутных условий когда платить, сколько платить, когда отключают если не платить. И если в чём-то из этого видятся непонятки или на*бки. Или возможность на*бать оператора самим. Ваши юрлица вон уже поняли, вы же всё равно не отключаете, зачем вам платить.

 

Негатив возникает, когда после того как пропавшие на 2-3 месяца приходят и

им кладут перед глазами 2-3 акта с счетами за всё время, пока они были в астрале.

(после 20го числа месяца, следующего за расчётным, если не было оплаты - вырубаются)

Причём все условия, сроки и порядок взаимодействия соблюдены до буквы договора,

все предупреждающие уведомления доставлены заранее, все обзвоны перед дидлайном сделаны.

 

Но увы. - "Буду платить только за то время когда работало".

[SergoINFOLAN]

"оставь кредитку оператору, пусть сам списывает сколько хочет"

это идеальный АМЕРИКАНСКИЙ вариант, там и цены можно тогда снизить!

[disappointed]

"оставь кредитку оператору, пусть сам списывает сколько хочет"

это идеальный АМЕРИКАНСКИЙ вариант, там и цены можно тогда снизить!

Цены снижать некуда,

а так да, к тому и идёт всё, полный переход на автоматизированный безнал.

[SergoINFOLAN]

"оставь кредитку оператору, пусть сам списывает сколько хочет"

это идеальный АМЕРИКАНСКИЙ вариант, там и цены можно тогда снизить!

Цены снижать некуда,

а так да, к тому и идёт всё, полный переход на автоматизированный безнал.

Как это некуда снижать? 30 рублей в месяц стоит ваш инетик! Он же просто сам льётся из трубы! Прямо в хату хомяку! И не важно сколько мегабит! 30(тридцать) рублей, 0.5 доллара. В месяц. Точка!

[stas_k]

Фактически у нас как у опсосов: закинул деньги, начинают списываться, стало 0, никаких интернетов, страничка "дай денег".

Это у вас опсосы херовые. У меня на обычном контракте текущий баланс минус 560р. при минус 1200 отключат исходящую. то есть где то к концу следующей недели, если я забуду и мне будет не лень пополнить счет.

http://spb.megafon.ru/services/online/credit_confidence.html

 

отличный якорь от смены оператора: я могу пользоваться сколько мне нужно и платить когда вспомню мне удобно.

 

еще плюс, что на этом аккаунте у меня пять симок с общим балансом. я одним разом пополняю счет. для интернет провайдера это было бы эквивалентно единому счету для нескольких физических подключений в разных районах города. например для себя и для родителей. один платеж, одна комиссия, одна проводка в базе.

[iptester]

stas_k, знаем-знаем. Есть у меня знакомый, который покупает в переходах SIM-карты без документов, пользуется активно. А когда кредитный лимит доходит где-то до 3000, выбрасывает SIMку. Так что, не все такие хорошие как вы. Некоторых, возможно, это и удерживает. А некоторые наа#бывают таким образом оператора.

[viver]

Именно поэтому мы отключили обещанный платёж: нахаляву посидят, и бегут к конкуренту за новой халявой.

[zhenya`]

Обещалку надо мелкую )

[Andrei]

Обещалку надо мелкую )

+1. У нас обещанный платеж макс. 50 рублей и срок действия - до 3 дней. Это для физиков с посуточной оплатой.

Для юриков все по-другому конечно, но мы сейчас тут только о физиках говорим.

[disappointed]

Именно поэтому мы отключили обещанный платёж: нахаляву посидят, и бегут к конкуренту за новой халявой.

Мы тоже с самыми благими намерениями ввели его, и сразу пошли типовые конфикты, - дети включют втихую,

а родители потом права качают в аботделе и по телефону, что ничего не нажимали а из загнали в минус,

а т.к. это "не предусмотрено условиями авансового договора, то платить не буду".

 

После того как очередное ничего ненажимавшее великовозрастное тело довело нашу девчонку до слёз, а это год 2009 был,

отрубили всем к чёрту этот функционал и сделали включение только при подписании очень чётко составленого допника к договору.

 

Всё, проблема решилась на корню, больше никаких конфликтов с того года, и никто не пропадает с долгами.

[Умник]

А зачем "обещанный платеж" вообще как-то привязывать к деньгам? У нас включенный "обещанный платеж" - это состояние когда пользователь может работать заданное количество времени (например, 3 суток), не смотря на состояние баланса. Как только срок истекает, доступ прикрывается. При этом баланс пользователя никак не меняется.

 

Злоупотреблять этим ради трех дней халявы в месяц никто не будет. Более того, чтобы включиться в любом случае придется заплатить полную абонентскую плату.

[SmokerMan]

Именно поэтому мы отключили обещанный платёж: нахаляву посидят, и бегут к конкуренту за новой халявой.

Мы тоже с самыми благими намерениями ввели его, и сразу пошли типовые конфикты, - дети включют втихую,

а родители потом права качают в аботделе и по телефону, что ничего не нажимали а из загнали в минус,

После первого конфликта лишить абонента такого права...

[disappointed]

А зачем "обещанный платеж" вообще как-то привязывать к деньгам? У нас включенный "обещанный платеж" - это состояние когда пользователь может работать заданное количество времени (например, 3 суток), не смотря на состояние баланса. Как только срок истекает, доступ прикрывается. При этом баланс пользователя никак не меняется.

 

Злоупотреблять этим ради трех дней халявы в месяц никто не будет. Более того, чтобы включиться в любом случае придется заплатить полную абонентскую плату.

Неплохая идея, сейчас взлетит безусловно. Но в те времена бы злоупотребляли.

[viver]

Мы даже делали хитрее: если просрочил оплату обещанного платежа, повторное его включение стоило 10℅ от тарифа. Но это не мешало огромной массе просрачивать (и в прямом и в переносном смысле) его от месяца к месяцу.

При любом возникающем конфликте (а воплей, что я не ничего не нажимал было достаточно) мы возможность получения ОП у данного индивида отключали.

[stas_k]

stas_k, знаем-знаем. Есть у меня знакомый, который покупает в переходах SIM-карты без документов, пользуется активно. А когда кредитный лимит доходит где-то до 3000, выбрасывает SIMку. Так что, не все такие хорошие как вы. Некоторых, возможно, это и удерживает. А некоторые наа#бывают таким образом оператора.

ваш опсос лопух. меценат. его надо любить, холить, лелеять

 

В зависимости от срока обслуживания на территории Северо-Западного

филиала ПАО «МегаФон» и среднего значения расходов на услуги связи за

предшествующие три месяца, абоненту ежемесячно назначается льготный Порог

отключения.

 

абонент первого месяца может получить минус 0 (зеро) максимум.

чтобы получить порог минус 3000, нужно быть абонентом больше 5 лет и нужно предыдущие 3 месяца по те же 3000 платить.

[iptester]

stas_k, конечно такой лимит получается не за 1 месяц, но далеко и не за 5 лет. И да, тратиться там много. Т.е. по 3000 то-он кидает. А в один прекрасный момент вместо 3000 выбрасывает SIM-карту...

[iptester]

P.S. Хотя, учитывая, что он платит на много больше АРПУ, ОПСОС всё равно в прибыли от оказания услуг ему. Но, сам факт...

Изменено 6 декабря, 2015 пользователем iptester

[vop]

По моему списывать деньги если услуга не предоставляется - незаконно.

Поэтому всякие там списания в минус фактически незаконны.

 

Незаконно в случае, если оператор не выполняет свои обязательства. А так все законно - оператор договор исполняет - оборудование подключено, работает, требует затрат и обслуживания.

[rm_]

списания в минус фактически незаконны.

 

Незаконно в случае, если оператор не выполняет свои обязательства. А так все законно - оператор договор исполняет

 

Гуглил не так давно в процессе общения с одним из опсосов на тему минуса на балансе.

 

п. 43 постановления правительства РФ №328 "Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи":

 

"При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа в случае

исчерпания суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента

оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной связи."

и с фиксой наверняка тоже что-нибудь подобное имеется в соответствующих НПА.

[20512]

Ни разу в жизни небыло проблем с "случайно нажатой кнопочкой".

В личный кабинет только по логину-паролю.

[hair]

У меня сделано так, ежедневное списание средств, 1/30-я от суммы месячного платежа, т.е. при любом положительном балансе все работает. Расчетный период дата заключения договора на подключение услуг. Обещанный платеж можно взять в личном кабинете в размере 50, 100, 150р. Но вот с обещанными иногда бывают проблемы, человек не понимает, почему он брал 50р. а должен вернуть 50 + за 3 дня пользование услугой.

[stas_k]

Но вот с обещанными иногда бывают проблемы, человек не понимает, почему он брал 50р. а должен вернуть 50 + за 3 дня пользование услугой.

 

Почему? Я тоже не понимаю.

[hair]

Но вот с обещанными иногда бывают проблемы, человек не понимает, почему он брал 50р. а должен вернуть 50 + за 3 дня пользование услугой.

 

Почему? Я тоже не понимаю.

Потому что средства на пользование услугой, он взял в долг у компании, верно? Но при этом пользовался услугой, например тарифом за 450р. т.е. за три дня это 450 на зо, равно 15р. в день, умножаем на 3, равно 45 за три дня. Это сумма за пользование услугой, как при положительном балансе. Плюс 50 который абонент взял в долг, получается 95р. Каждый день по 15 и на третий еще и 50.

[pppoetest]

ЯННП, тариф за 450 рэ. У абона нет денех, взял обещ. платеж на 3 дня, согласно моим расчётам он должен вам заплатить 45 рублей, откуда ещё 50 рэ? Или вы за саму услугу "обещанный платёж" берёте 50 рэ?