[ruslanlee]

В 31.05.2019 в 14:56, abab сказал:

Добрый день колеги!

Решил поднять тему. Опять ищем колцентр. Твинтел к сожалению приказал долго жить, найденный на замену колцентр доверия не оправдал от слова ваще, сил моих больше нет с ними... 

Позвонил в Новоконтакт, там тоже как то подозрительно, как бы не понятно как у них дела. Я смотрю по опыту колцентры долго не живут. 

у меня http://icall-spb.ru/ , работаю с ними 2 года как , попробуйте к ним 

[Руслан0001]

Коллеги, я вот искренне не понимаю зачем мусолить тему? Уже несколько клиентов бывшего Твинтела в том числе и я написали о переходе в Contact 24/7 или СC247, по русски в ООО "Контакт 24/7", уже почти год работы без каких либо проблем. Ни сколько не реклама, просто приходят уведомления о сообщениях в этом чате и я реально не понимаю зачем еще изобретать велосипед. 

Ниже их сайт и номер телефона. 

Contact 24/7

88007077228

 

 

[BeHalf]

Подниму тему. Подумываю о переносе колцентра в облако, оператор маленький, звонков мало. Как вообще и что? Какие подводные камни есть, подскажите коллеги. Как бы про принятие заявок это понятно, но если есть реальная техническая проблема у абонента, как её будут решать то? Или подразумевается принцип, принял заявку и скинул её на техника/админа сети?

Изменено 9 января, 2020 пользователем BeHalf

[Володя]

Проверить настройки роутера, тест кабеля, ошибки на порту, включена ли сетевая карта, есть ли подключение по wi-fi, подключить компьютер на прямую (минуя роутер, для его проверки), так же вытащить и всунуть кабель в роутер/компьютер (иногда помогает) - это можно удаленно. Но вот восстановить кабель удаленно еще не научился :(

 

А если бы я только принимал заявки и скидывал дальше, то нафиг бы я вообще нужен был на саппорте? Тупо только нагружать лишней работой других 

Изменено 10 января, 2020 пользователем Володя

[AlexPan]

В 29.04.2017 в 01:52, Dr. Fred сказал:

Готовы оказать помощь нуждающимся.

Частично простаивает свой именно технический колл-центр, есть порядочное количество свободного времени на прием звонков, готовы к сотрудничеству.

Хорошо выдрессированные операторы и качественный постоянный надзиратель за ними :)

 

P.S. Москва. По SIP - пофиг какой регион.

 

Как раз ищем именно технический каллцентр. Необходимы технические консультации клиентам по настройкам компьютеров и т.п.

Очень желательно не из МСК и МО региона, что бы не было конфликта интересов.

[AlexPan]

Contact 24/7 тоже видимо тоже умер. Звонок на контактный телефон дает Занято...

[IvanMos]

Советую переадресацию.

[AlexPan]

И тут пришел инопланетянин и дал совет - Советую переадресацию.

:))    
Что и куда будем переадресовывать?

[Martje]

В 30.01.2020 в 19:22, AlexPan сказал:

Как раз ищем именно технический каллцентр. Необходимы технические консультации клиентам по настройкам компьютеров и т.п.

Очень желательно не из МСК и МО региона, что бы не было конфликта интересов.

Нашли? Поделитесь контактом

[Дорош]

В 11.09.2020 в 15:07, Martje сказал:

Нашли? Поделитесь контактом

Добрый день! Предлагаю рассмотреть услуги Межрегионального Контактный Центра 

На все вопросы могу ответить по телефону (скину в личку)

У нас в штате более 100 операторов, которые успешно работают как на входящих, так и на исходящих вызовах.

 

Изменено 9 февраля, 2021 пользователем Дорош

[AlexPan]

В 11.09.2020 в 15:07, Martje сказал:

Нашли? Поделитесь контактом

Нашли очень не плохой именно технический калл-центр. Они первоначально заточены на поддержку компьютерного ритейла. Мы им отдаем только вопросы не связанные с услугами. Настроить там что то, проконсультировать. Оказалось, что даже при нашем размере таких вопросов примерно 200 в месяц. Они конечно длинные и гиморойные, но их не много. Так что если кому надо, то могу поделиться контактом, но им даже наши 200 слишком мало. Так что если у вас менее 300-400 звонков в месяц, то смысла нет. Ну и не надейтесь, что они волшебным образом решат ваши проблемы. Они не знают сети, они не знают услуг, они могут быть только некой "IT справочной по общим вопросам". С другой стороны, не надо задействовать своих инженеров для ответов на глупые вопросы. А если глупые вопросы есть, то все равно кто то должен на них отвечать...

[g.vorsina]

Добрый день! Если тема актуальна https://call-center.com.ua/about-us один из лучших колл центров.
Берется за любые задачи : анкетирование, опросы, аутсорсинг продаж, телефонные продажи, телефонная тех поддержка, телефонная служба приема и обработки заказов, служба приема заявок, телемаркетинг, поиск клиентов

[БЭУ]

BeHalf, частично был связан с переходом на ip-телефонию лет 5 назад. Насколько помню, там были нюансы в зависимости от региона. Не знаю, как сейчас

[Starick]

В 06.07.2021 в 14:58, g.vorsina сказал:

один из лучших колл центров.

во сколько обходится обслуживание?