Carbon Billing -Жалобы от провайдеров

[TVSF]

Кто пользуется Carbon Billing и у них возникают проблемы или техподдержка отвечает неадекватно то пишите сюда ,вместе постараемся повлиять на них или коллективно написать жалобу на них в РКН.

[SyJet]

Кто пользуется Carbon Billing и у них возникают проблемы или техподдержка отвечает неадекватно то пишите сюда ,вместе постараемся повлиять на них или коллективно написать жалобу на них в РКН.

Прикольно, а при чем тут РКН и разрабы которые не являются операторами (проверено в РКН)? Странная тема.

[apm]

Я б сразу в спортлото писал, и надежнее и проще

[vex]

Пишите свой биллинг вместо жалоб :) Ну или просто меняйте на другой.

[kolizey]

Вот

Пишите свой биллинг вместо жалоб :) Ну или просто меняйте на другой.

Хоть бы один посоветовал, куда свалить наименее болезненно с карбона

[rdc]

Любой нормальный оператор связи рано или поздно сделает себе свой биллинг.

[~AsmodeuS~]

Любой нормальный оператор связи рано или поздно сделает себе свой биллинг.

 

 

также как каждый человек с нуля строит себе сам дом

[master85]

Хоть бы один посоветовал, куда свалить наименее болезненно с карбона

Лучше всего подойдет абилс.

[pppoetest]

Хоть бы один посоветовал, куда свалить наименее болезненно с карбона

А смысл советовать? Ну мигрируете вы на другой "более лучший" быллинг. Один хрен через лет 5 это будет эдакий монстр с костылями, подпорками и прочими воркэраундами.

[~AsmodeuS~]

Хоть бы один посоветовал, куда свалить наименее болезненно с карбона

А смысл советовать? Ну мигрируете вы на другой "более лучший" быллинг. Один хрен через лет 5 это будет эдакий монстр с костылями, подпорками и прочими воркэраундами.

 

с какого перепугу что то должно обростать чем то ?

 

если продукт развивается то практически все уже есть в комплекте, а для каких то екстра фишек есть интерфейс взаимодействия, который не влияет на работу основной системы

[vop]

с какого перепугу что то должно обростать чем то ?

 

Это есть такая категория продуктов, которые хочется очень удорожать, но придумать ничего не получается, вот и начинают лепить функционально ненужные плюхи. В результате получается еле-подвижный и глюкавый монстр. :)

[~AsmodeuS~]

с какого перепугу что то должно обростать чем то ?

 

Это есть такая категория продуктов, которые хочется очень удорожать, но придумать ничего не получается, вот и начинают лепить функционально ненужные плюхи. В результате получается еле-подвижный и глюкавый монстр. :)

 

 

ну когда разработчики без анализа и впопад все пожелания клиентов делают такое бывает. Это одна из существенных проблем самописных решений.

[pppoetest]

с какого перепугу что то должно обростать чем то ?

С такого, что какими бы вы шаблонизаторами и прочими инструментами не обложили свой биллинг, вы не сможете предусмотреть всех возможных вариантов. В итоге всё выливается в костыли.

 

все пожелания клиентов делают

Нахер такой биллинг, который не удовлетворяет пожелания клиентов?

 

Это одна из существенных проблем самописных решений.

Одна из существенных проблем любого решения - невозможность предугадать, что потребуется через лет 5-10.

[~AsmodeuS~]

С такого, что какими бы вы шаблонизаторами и прочими инструментами не обложили свой биллинг, вы не сможете предусмотреть всех возможных вариантов. В итоге всё выливается в костыли.

 

ну если покупать билинг и считать что он решит все пожелания которые возникнут через 5 лет, при изменении бизнес процессов это само собой глупо

 

 

Это одна из существенных проблем самописных решений.

Одна из существенных проблем любого решения - невозможность предугадать, что потребуется через лет 5-10.

 

в не надо предугадывать, появились новые задачи можно просто докупить дополнительный функционал или доделать и все в порядке.

 

При хорошем API любой элемент биллинга можно заменить или улучшить без особых проблем и костыляния

[SyJet]

Вот

Пишите свой биллинг вместо жалоб :) Ну или просто меняйте на другой.

Хоть бы один посоветовал, куда свалить наименее болезненно с карбона

+ за абилс, даже если это 0.5 ветка

[vop]

С такого, что какими бы вы шаблонизаторами и прочими инструментами не обложили свой биллинг, вы не сможете предусмотреть всех возможных вариантов. В итоге всё выливается в костыли.

 

Не надо предусматривать все. Надо предусматривать структуру и механизмы описания и интеграции необходимых сущностей, не более того. Тогда и новые возможности будут реализованы довольно простыми телодвижениями.

 

все пожелания клиентов делают

Нахер такой биллинг, который не удовлетворяет пожелания клиентов?

 

Это одна из больших проблем, которые приводят к большим проблемам при разработке софта. Не должен клиент рассказывать, что и куда прикрутить. И задача разработчика, объяснить ему это, объяснить, почему это плохо, к каким проблемам это приведет в дальнейшем. Более того, разработчик должен предложить такое технологическое решение, которое будет хорошо укладываться в идеологию софта, не будет его уродовать, и будет решать именно ту задачу, которую хочет заказчик, о чем он даже не догадывается. Именно поэтому разработчик должен иметь соответствующее образование и опыт, именно этим разработчик отличается от кодера.

 

Одна из существенных проблем любого решения - невозможность предугадать, что потребуется через лет 5-10.

 

Не сложно предугадать через 5-10 лет, что услуга может потребовать разный набор свойств и управляющих событий. Не сложно предусмотреть для этого механизм, формирующий описание и интерпретацию таких свойств, и т.д. Хотя, можно фигачить по копанному полю, втыкая в базу жесткую связку, присваивающую живому человеку ip-адрес. :)

 

Ну ладно, это тематика для достаточно глубокого обсуждения.

 

ну если покупать билинг и считать что он решит все пожелания которые возникнут через 5 лет, при изменении бизнес процессов это само собой глупо

 

Еще хуже, когда покупают биллинг, надеясь, что он заменит живого админа. :)

Edited November 30, 2015 by vop

[~AsmodeuS~]

ну если покупать билинг и считать что он решит все пожелания которые возникнут через 5 лет, при изменении бизнес процессов это само собой глупо

 

Еще хуже, когда покупают биллинг, надеясь, что он заменит живого админа. :)

 

Вы будете удивлены но это повсеместная практика держать админа на удалёнке, на много хуже когда есть админ но с администрированием его связывает только должность.

 

один раз провайдер попросил найти админа ему, все нормально нашёлся админ, озвучили заплату админа на что провайдер авторитетно заявил: "это очень дорого монтажник стоит дешевле"

 

и эти 2 фактора как раз болезнь одни без понятия в администрировании а другие не могут за такие деньги работать

[Saab95]

Одна из существенных проблем любого решения - невозможность предугадать, что потребуется через лет 5-10.

 

 

Про 10 лет не скажу, но когда мы устанавливали первый биллинг, то что первоначальный функционал, что текущий, не изменились, только скорости подтянулись=)

[Dimka88]

Кто пользуется Carbon Billing и у них возникают проблемы или техподдержка отвечает неадекватно то пишите сюда ,вместе постараемся повлиять на них или коллективно написать жалобу на них в РКН.

 

Звучит как клевета, или карбон действительно вендор, который так относится к клиентам?

Вот как бы за абилс не говорили положительно, что он мега-супер-пупер, но есть много больших волосатых НО. Хоть платный он, хоть opensource, без большого напильника и программистов в штате, успевать за рынком, а тем более диктовать условия в сфере услуг, очень тяжело.

 

ps:// Заметил, что есть категория людей, которая акцентирует внимание не на решение проблемы, а на нагнуть виновных, надеюсь у топик стартера акцент поставлен на решение проблемы с поддержкой продукта.

Вопрос к руководству компании был? http://wwww.carbonsoft.ru/about-company/contacts/ Я думаю руководство заинтересовано развивать проект и зарабатывать на нём деньги, по принципу выиграл-выиграл.

[~AsmodeuS~]

Хоть платный он, хоть opensource, без большого напильника и программистов в штате, успевать за рынком, а тем более диктовать условия в сфере услуг, очень тяжело.

 

 

а можно пару примеров ?

а это рассуждение звучит как из прошлого десятилетия

[Dimka88]

а можно пару примеров ?

а это рассуждение звучит как из прошлого десятилетия

Мы тут не ваш продукт обсуждаем. Примеры из текущего десятилетия вам расскажу в вашей теме, чуть позже.

[Saab95]

Вопрос к руководству компании был? http://wwww.carbonso...mpany/contacts/ Я думаю руководство заинтересовано развивать проект и зарабатывать на нём деньги, по принципу выиграл-выиграл.

 

Вы смотрели страничку по представленной ссылке? Там 2 номера телефона, первый это отдел продаж, второй техническая поддержка. То есть у директора компании и коммерческого директора, руководителя отдела разработки и бухгалтера одинаковый номер телефона, оно и понятно, что одинаковый, современные технологии все же, однако где номера добавочных? А раз нет номеров, то какой смысл размещать информацию, когда дозвониться до представленного руководства нет никакой технической возможности.

 

Так же вызывает сомнения следующая вакансия:

 

Python-разработчик Уровень зарплаты:

 

• от 30 000 до 50 000 руб.

 

И ниже приложен ряд требований и умений, получается продукт разрабатывают люди, которые получают зарплату на уровне зарплаты монтажника в интернет провайдере, от которого из знаний и умений только лазать по крышам требуется да кабель прокладывать.

[Saab95]

Звучит как клевета, или карбон действительно вендор, который так относится к клиентам?

 

4 версия их продукта отлично работает, однако производитель перестал продавать ее новым клиентам, хотя это выглядит странно - ведь есть желающие купить продукт, продукт уже создан, то есть можно получить деньги вообще из ничего и на пустом месте, однако упорно предлагают 5 версию, клиенту не нравится и он отказывается от использования ПО.

 

Вот как бы за абилс не говорили положительно, что он мега-супер-пупер, но есть много больших волосатых НО. Хоть платный он, хоть opensource, без большого напильника и программистов в штате, успевать за рынком, а тем более диктовать условия в сфере услуг, очень тяжело.

 

Если видно, что условия рынка тяжелые, то можно развивать, или развивать один а поддерживать другой продукт, при этом успевая в различных нишах и окучивая большее количество потенциальных клиентов. При этом нужно говорить абонентам всегда правду и отвечать на их вопросы.

[Dimka88]

Вы смотрели страничку по представленной ссылке?

Естественно. И увидел там mail руководителей, по которому можно с ними связаться.

4 версия их продукта отлично работает, однако производитель перестал продавать ее новым клиентам, хотя это выглядит странно - ведь есть желающие купить продукт, продукт уже создан, то есть можно получить деньги вообще из ничего и на пустом месте, однако упорно предлагают 5 версию, клиенту не нравится и он отказывается от использования ПО.

Ох, ну когда же наконец то микротик выпустит биллинговую систему :sarcasm:

[Saab95]

Естественно. И увидел там mail руководителей, по которому можно с ними связаться.

 

Проблема в том, что все эти емейлы фейк, и все сводится только к одному - "Составьте заявку в helpdesk".