[telematic]

Коллеги, а давайте пообсуждаем различные способы продажи услуг ШПД.

Что наиболее эффективно?

Листовки в подъездах, обход жильцов агентами, реклама на радио и ТВ?

Кто-нибудь пробовал баннерную рекламу с геотаргетингом?

Надеюсь, на форуме кроме гиперспецов в макроэкономике, гуру в военном деле и экспертов по Среднему Востоку есть и грамотные коммерсанты :-)

[Sergey Gilfanov]

Скооперироваться с работными сайтами, собственными клиентами-фирмами и на биржу труда, листовки раздавать с инструкциями, как по интернету работу найти.

[Связной (С)]

telematic, вопрос, видимо, уже (или шире) - абоненту нужно ли и хочется ли (по нужде или иначе) переходить с тарифа на тариф и от оператора к оператору.

Есть зависимость и от иных нюансов, напр. район (новая или сущ-щая застройка).

Отсюда и эффективность продажи.

[telematic]

telematic, вопрос, видимо, уже (или шире) - абоненту нужно ли и хочется ли (по нужде или иначе) переходить с тарифа на тариф и от оператора к оператору.

Есть зависимость и от иных нюансов, напр. район (новая или сущ-щая застройка).

Отсюда и эффективность продажи.

 

Задача - абонента принудить (или убедить).

Вопрос в использовании наиболее эффективных инструментов.

 

Ну, например, Apple же убеждает своих пользователей уже в 7-й раз покупать новый телефон. :-)

[Связной (С)]

telematic, абонента устраивает 1 Мбит/с, ТВ ему не нужно и что ему предложить такое и без повышения абонплаты ;)

[telematic]

telematic, абонента устраивает 1 Мбит/с, ТВ ему не нужно и что ему предложить такое и без повышения абонплаты ;)

 

Вот я у сообчества и спрашиваю :-)

[Связной (С)]

... листовки на двери подъезда он смотрит с печалью как ни как его дом, в лучшем случае веселится их креативностью, звонки обзвонов слушает надоедливо и не дослушивает говорящих и предлагающих, макулатура в почтовом ящике пойдет летом на дачу. Случай "довести свое предложение" видимо трудный, с учетом того, что и ОПСОСы не дремлют (3G, 4G, 5G...)

[Sergey Gilfanov]

Дарить в рассрочку умерено плохую веб-камеру для скайпов. Через некоторое время абонент захочет тариф потолще.

 

И, вообще-то, в этом разделе уже несколько попыток про маркетинг было. Оно хоть кому-нибудь помогло?

[DimaM]

В нашем регионе ростелек похоже единственный кто умудряется расти не покупая других операторов.

Можно у него какие-то идеи позаимствовать. То что я видел:

1. Обзванивают своих телефонных абонентов, предлагают им интернет в выгодном пакете с телефонией (это конечно специфично для ртк)

2. На них работает куча независимых агентов за комиссию: они обзванивают знакомых (и незнакомых), даже ходят по домам, беседуют, предлагают выпить :)

3. Заранее вычисляют потенциальных перебежчиков и проводят с ними профилактические беседы с плюшками

Это конечно сочетается со специально созданными привлекательными акциями (правда большинство из них действует на ограниченное время)

[telematic]

предлагают выпить :)

 

:-)

[disappointed]

Могу сказать по холодным обзвонам своё мнение,

какой-то ничтожный процент получается перетянуть, очень много сил уходит,

и качество (стабильность) полученного таким образом клиента отвратительное,

все кто легко соглашается по телефону попробовать у нас, точно также поступают и далее когда звонят остальные,

и если смотреть на них после 1-2 лет после акции, то там остаются рожки да ножки.

И если брать стоимость такого обзвона специализированной конторой, то прибыль (не просто поплюсовнная абонплата а реальное увеличение доходной части)

которую получим с таких клиентов в лучшем случае равна а чаще меньше чем сама оплата услуг по обзвону и привлечению.

[SergoINFOLAN]

вопрос по проще, как вы мониторите процент эффективности в привлечении способом х ?

подсказка 1) пароли для акций 2) разные номера телефонов 3) вопрос как вы о нас узнали 4) учёт акций по источнику

 

И, вообще-то, в этом разделе уже несколько попыток про маркетинг было. Оно хоть кому-нибудь помогло?

нет, но можно поржать над технарями!

[Тимур]

вопрос по проще, как вы мониторите процент эффективности в привлечении способом х ?

 

Может быть выскажусь не в тему, но тем не менее.

 

Я отслеживал показатель - кол-во подключений на 1000 домохозяйств охвата

 

Картинка такая

 

 

Иными словами, если работоспособный способ привлечения клиентов и есть, то я его не знаю

[Syzygy]

Можно ещё на календарь посмотреть.

[SergoINFOLAN]

а почему старуете с 0.67 на 100, у нас при входе в новый не загаженный дом с 2 на 100 начинается старт, те 2 квартиры из 100 в ПЕРВЫЙ месяц цепляем благодаря своим маркетингам.

[Тимур]

а почему старуете с 0.67 на 100, у нас при входе в новый не загаженный дом с 2 на 100 начинается старт, те 2 квартиры из 100 в ПЕРВЫЙ месяц цепляем благодаря своим маркетингам.

 

Потому что у вас лучше маркетинг - вот почему :-)

[SergoINFOLAN]

а почему старуете с 0.67 на 100, у нас при входе в новый не загаженный дом с 2 на 100 начинается старт, те 2 квартиры из 100 в ПЕРВЫЙ месяц цепляем благодаря своим маркетингам.

 

Потому что у вас лучше маркетинг - вот почему :-)

сильно зависит от дома, в ЗАСЕЛЁННОЙ новостройке С РЕМОНТОМ стартуем с 25, но потом снижается. Вообще график входа в новый дом/район висит у меня на столе и я его прикладываю к новым домам.

Сильно зависит от района. Например домсру, скайнет и РТ портят график, чтобы про них не говорили.

Мы ещё до входа начинаем долбить маркетингом жильцов! Это ноу-хау такое, как вытягивать предварительные заявки и кормить завтраками их.

 

Ещё вы 5 (пять) лет раскачигариваете, тут видимо просто повторные подключки уже подключенных кв идут, НЕ НАДО ТАК, наваливайте сразу! по-злому.

 

и абонентов будет больше итогом! давайте просто людям инета 100 мбит по цене 200 руб/мес как мы или дешевле, демпингуйте! вы же установили оборудования на 2000 долларов, ЖЭКу платите ежемесячно, дом содержите и т.д.

[SergoINFOLAN]

PS. там на график не только НОВЫЕ д/х, но и старые (пропорция не ясна), так что график норм - респект вам!

[rm_]

Скажу с т.з. абонента, выбешивает когда звонят по телефону или тем более в дверь, а вот бумажки в подъезде или в почтовом ящике изучаю с интересом, вот только не надо людей держать за идиотов с акциями в духе:

ИНТЕРНЕТ ВСЕГО ЗА 300 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ*

* первые два месяца считая месяц подключения, далее 790 руб

для смены провайдера тариф должен быть без подвохов, и быстрее+дешевле моего нынешнего на заметную величину, оправдывающую мороку по переподключению.

Кстати если у вас монтажники могут выехать вечером и в выходные, об этом завсегда нелишне упомянуть (некоторые провайдеры это делают).

[Тимур]

Мы практически не работаем в новостройках. У нас 99% старые дома

Может в этом дело

[Negator]

для смены провайдера тариф должен быть без подвохов, и быстрее+дешевле моего нынешнего на заметную величину, оправдывающую мороку по переподключению.

Ну ну, это вы всем подряд расскажите.

Вот 23 августа лично переписывался с клиентом:

Мы ему предлагали эксклюзивно 500 руб за 100 мбит и навсегда. Вообще 100 мбит у нас дороже.

Итог переписки:

Он уже сегодня подключился к МГТС на тариф 500 руб за 200(двести! мегабит).

Далее я лезу на сайт МГТС и узнаю,что такие цены ТОЛЬКО до конца акции, до 31 августа. Далее тариф стоит 1100 руб.

Ну я и отписал клиенту,что уже через 8 дней Ваш тариф в 200 мбит у МГТС будет стоить 1100 руб, что дороже нашего аналогичного тарифа(900 руб=200 мбит без учета всяких акций).

Но бестолку, клиент уже ушел. Многие возвращаются, большинству же пофигу - работает и ладно.

В старых домах вообще проблема с подключениями, давно все подключены. Более 90% из подключений - те кто недавно переехал в квартиру жить или снимает ее.

 

ИМХО - нужны акции вида: - ТОЛЬКО для новых клиентов подключитесь и получите 3 месяца со скидкой 50% и более.

Далее акция автоматом переключает абонента на целевой для Вас тариф. Кому надо - всегда есть возможность поменять тариф из Личного кабинета по истечении 3 месяцев. Менять будут редко.

Акция должна быть ограничена по времени, ее можно и нужно продлевать.

Итог - рано или поздно появятся либо новые клиенты, либо для кого то наступит момент, что старый провайдер надоел(поломки бывают у всех). А тут и листовка.

[Sergey Gilfanov]

ИМХО - нужны акции вида: - ТОЛЬКО для новых клиентов подключитесь и получите 3 месяца со скидкой 50% и более.

Глядя на таки акции собственного оператор хочется сбежать просто чтобы напакостить. (Ну да, на аналогичную акцию конкурента). Чего это новому клиенту такие почести, когда ты (старый) уже лет 3-5 исправно платишь.

[Дятел]

А для старого должны быть скидки за стаж)))

[telematic]

Мы ещё до входа начинаем долбить маркетингом жильцов! Это ноу-хау такое, как вытягивать предварительные заявки и кормить завтраками их.

 

Какие завтраки, когда в доме ещё несколько провайдеров?

Почему должны ждать именно вас, если конкурент подключит раньше?

[Iapetus]

Обсуждаете только Интернет, но имхо 80% народу сейчас интересуют только пакет с ТВ, особенно в новостройках.