[san_vrn]

Добрый день! Вопрос следующего характера. Имеется АТС на FREEPBXе стоит задача сделать голосовое меню, где указаны номера отделов 1 коммерческий, 2 бухгалтерия итд если не набрано то переключение идет на секретаря. все сделал в интернете есть много примеров по этому поводу, но при звонке на номер не переключает на внутренние номера, после завершения (timeout = 5 sec) звонок идет на секретаря. Cтоят ip телефоны. В чем тут может быть проблема в интернете не нашёл с чем это связано. Оговорюсь что не специалист по астерам и ip телефонии только учусь.

[snapoid]

У звонящего абонента телефон тоновый набор поддерживает ?

[san_vrn]

с сотового побывал не получилось

[snapoid]

Смотрите настройки транков (входных с города) - скорее всего до FreePBX не доходит DTMF

Ну и неплохо было бы описать как у вас все подключено

Изменено 15 сентября, 2015 пользователем snapoid

[SUrov_IBM]

San_vrn, доброго времени суток.

 

Пожалуйста поясните, как Ваша АТС «FreeBPX» подключена к оператору:

 

 

1. АТС регистрируется или связана «напрямую» c оператором VoIP (SIP)?

 

2. У оператора берётся поток E1 (PRI) и на компьютере с «FreeBPX», установлена потоковая плата?

 

3. У оператора берётся несколько аналоговых телефонных линий («лапша») и через плату в компьютере

или внешний VoIP шлюз подключено к «FreeBPX»?

 

 

Исходя из типа подключения, возможны разные проблемы.

 

Поверхностные способы решения:

 

1. Оператор не передаёт Вашей АТС DTMF или АТС не «понимает», что отдаётся операторам.

Необходимо, согласование способа передачи DTMF.

 

2. Если используется потоковая плата, возможно оператор не отдаёт в поток «тон» DTMF,

в силу «кривизны» оборудования. Возможно «барахлит» сама плата или её драйвер.

 

3. Если используются аналог, по ним в место «тона» DTMF может прилетать «шелест»,

его не корректно распознаёт плата (см. проблемы п. 2) или шлюз (до АТС).

Если используется шлюз, то проблемы могут крыться как в самом шлюзе, так и в связи между ним и АТС

(см. проблемы п. 1).

 

В любом случае, может потребоваться более детальная диагностика.

[Kamron]

В 15.09.2015 в 14:08, san_vrn сказал:

Добрый день! Вопрос следующего характера. Имеется АТС на FREEPBXе стоит задача сделать голосовое меню, где указаны номера отделов 1 коммерческий, 2 бухгалтерия итд если не набрано то переключение идет на секретаря. все сделал в интернете есть много примеров по этому поводу, но при звонке на номер не переключает на внутренние номера, после завершения (timeout = 5 sec) звонок идет на секретаря. Cтоят ip телефоны. В чем тут может быть проблема в интернете не нашёл с чем это связано. Оговорюсь что не специалист по астерам и ip телефонии только учусь.

Потому что наверное ваш АТС не обнаруживает тоновый набор звонящего. Попробуйте переключить метод обнаружения dtmf. Там есть 5 вариантов. Может даже можно комбинировать.

настройки транка - sip settings - outgoing
в настройки 

host=_______
trustrpid=_______
type=_______
context=_______
username=_______

добавить строчку dtmfmode=auto&inband