Jump to content
Калькуляторы

freepbx не работает перенаправление в IVR

Добрый день! Вопрос следующего характера. Имеется АТС на FREEPBXе стоит задача сделать голосовое меню, где указаны номера отделов 1 коммерческий, 2 бухгалтерия итд если не набрано то переключение идет на секретаря. все сделал в интернете есть много примеров по этому поводу, но при звонке на номер не переключает на внутренние номера, после завершения (timeout = 5 sec) звонок идет на секретаря. Cтоят ip телефоны. В чем тут может быть проблема в интернете не нашёл с чем это связано. Оговорюсь что не специалист по астерам и ip телефонии только учусь.

post-129873-031998500 1442308099_thumb.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites

У звонящего абонента телефон тоновый набор поддерживает ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Смотрите настройки транков (входных с города) - скорее всего до FreePBX не доходит DTMF

Ну и неплохо было бы описать как у вас все подключено

Edited by snapoid

Share this post


Link to post
Share on other sites

San_vrn, доброго времени суток.

 

Пожалуйста поясните, как Ваша АТС «FreeBPX» подключена к оператору:

 

 

1. АТС регистрируется или связана «напрямую» c оператором VoIP (SIP)?

 

2. У оператора берётся поток E1 (PRI) и на компьютере с «FreeBPX», установлена потоковая плата?

 

3. У оператора берётся несколько аналоговых телефонных линий («лапша») и через плату в компьютере

или внешний VoIP шлюз подключено к «FreeBPX»?

 

 

Исходя из типа подключения, возможны разные проблемы.

 

Поверхностные способы решения:

 

1. Оператор не передаёт Вашей АТС DTMF или АТС не «понимает», что отдаётся операторам.

Необходимо, согласование способа передачи DTMF.

 

2. Если используется потоковая плата, возможно оператор не отдаёт в поток «тон» DTMF,

в силу «кривизны» оборудования. Возможно «барахлит» сама плата или её драйвер.

 

3. Если используются аналог, по ним в место «тона» DTMF может прилетать «шелест»,

его не корректно распознаёт плата (см. проблемы п. 2) или шлюз (до АТС).

Если используется шлюз, то проблемы могут крыться как в самом шлюзе, так и в связи между ним и АТС

(см. проблемы п. 1).

 

В любом случае, может потребоваться более детальная диагностика.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this