Jump to content
Калькуляторы

Во что маркетологи могут превратить провайдера

М-м-м, рядовой сотрудник имеет такой уровень доступа, что может положить бесконтрольно всю сеть да еще намного часов? Да еще небось и без мониторинга? ЖЖуть.

Он затеял переключение оборудования (попробовать одну "железку" вместо другой), если правильно помню. То есть доступ к "шнуркам" у него был.

 

маркетинг начал рулить приоритетом фишек в биллинге

Вы не сталкивались с ситуацией, когда биллинг не может даже того, что появляется у конкурентов. Рад бы предложить свои абонентам, а не можешь :(

Share this post


Link to post
Share on other sites
У вас есть хотя бы один технарь без ноги? :)

Есть, например, без нескольких пальцев.

 

Это был не админ, а рядовой сотрудник.

Тех.директор был не в курсе предстоящих переключений/экспериментов на коммутаторе.

а как "рядовой сотрудник" получил право отдавать распоряжения или личный доступ к ?

 

То есть доступ к "шнуркам" у него был.

куда смотрела служба безопасности?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Служба безопасности не присутствует физически во всех местах расположения оборудования.

Или у кого есть столько ненужных сотрудников?

 

Я же написал сразу же, что действия - инициатива самого сотрудника, никаких распоряжений он выдавал, всё делал сам, своими руками.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Практически все они была не дешевле предыдущих, и вердикт технарей был - херня!

Или вы доверяете директору по маркетингу и он отвечает зарплатой/должностью или не доверяете.

Почему обычные маркетологи не берутся оценивать "какой маршрутизатор лучше", а технари считают себя гуру во всём?

Критиковать со стороны - удобно и легко. Если так умён и одарён, то иди на эту должность, докажи.

Дык, я, в точности про то и написал! Что главный босс поверил, и запустил новые тарифы.

Технари не верили, что это сработает, их мнение спросили, но на решение оно не повлияло.

По факту, в этом вопросе технари были посрамлены, и я в их числе! :).

 

Что касается обратного, закупки и финансы очень часто точно знают, какой маршрутизатор лучше. Тот, который дешевле! И хрех их переубедишь!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Служба безопасности не присутствует физически во всех местах расположения оборудования.

Или у кого есть столько ненужных сотрудников?

 

Я же написал сразу же, что действия - инициатива самого сотрудника, никаких распоряжений он выдавал, всё делал сам, своими руками.

В качестве офтопика, в целом, это большой косяк тех. директора, что процессы внесения изменений не были выстроены, или не были должным образом вбиты в головы сотрудников, имеющих доступ.

Ну или сеть была еще маленкьой и ничего особо важного там не работало.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так как я этого сотрудника немного знал, то предположу, что в основе "сделать всё самому" было желание показать окружающим свой потенциал.

 

Сеть уже работала и началась вторая масштабная рекламная кампания (первая была при запуске, вторая - через несколько месяцев, когда зарезервировали хорошую сумму).

Share this post


Link to post
Share on other sites
Служба безопасности не присутствует физически во всех местах расположения оборудования.

Или у кого есть столько ненужных сотрудников?

Служба безопасности контролирует доступ. Например выдает ключи от серверных и аппаратных.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так как я этого сотрудника немного знал, то предположу, что в основе "сделать всё самому" было желание показать окружающим свой потенциал.

 

Сеть уже работала и началась вторая масштабная рекламная кампания (первая была при запуске, вторая - через несколько месяцев, когда зарезервировали хорошую сумму).

Мда... Упавшая на часы сеть - отличное дополнение к масштабной рекламной компании!

 

Однозначно надо было бить технического начальника, за отсутствие должного контроля.

И, если регламенты на внесение изменений были, а сотрудник их понарушал - бить и сотрудника.

Жаление проявить свой потенциал - это прекрасно, но делать это надо согласовано с командой.

Share this post


Link to post
Share on other sites

:) у кого какая служба безопасности.

Отвечать на запросы от органов - это да, ревизия физической безопасности объектов связи (решётки и т.п.) - это да, может что-то ещё (типа проверки сотрудников), но этого

... выдает ключи от серверных и аппаратных.

не было.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Клиенты разбежались упали доходы - отрезать ногу.

А, вот оно что, может пусть сразу всей компанией управляет, а вам только доходы домой заносит? Мало принесет - отрезать ногу!

Share this post


Link to post
Share on other sites

И, если регламенты на внесение изменений были, а сотрудник их понарушал - бить и сотрудника.

Я отвечал за работу коммерческого департамента (в моём "хозяйстве" были разработаны необходимые процедуры и описаны бизнес-процессы), что там творилось с документами в других департаментах - х.з. Но, к сожалению, "бумажки" не остановят, если есть сильное желание "сделать по своему".

Share this post


Link to post
Share on other sites

Жаление проявить свой потенциал - это прекрасно, но делать это надо согласовано с командой.

У меня есть подозрение, что сотрудник не раз предлагал все это сделать (возможно только устно), но от него отмахивались, ничего не объясняя. В результате получили состояние 'сам все сделаю'. Чтобы работать согласованно нужно чтобы был способ это согласование сравнительно малой кровью сделать. А не в духе:

 

Сам пишешь предложение на ста листах с подробным описанием, где какую букву в конфиге какой железки вводить надо. (Якобы для того, чтобы специалисты головной конторы посмотрели. Ну да, делать им больше нечего - они тоже работой завалены)

Сам делаешь все экономические расчеты вместо людей, которые это лучше делают, самостоятельно вышибая цены из поставщиков, которые все хотят 'а давайте сначала контракт на поставку подпишем'.

Сам отсылаешь все эти бумаги через голову своих начальников в головной офис в Москву, на что офис отвечает 'у нас тут на самом деле специалистов нет, отошлите на посмотреть в другой филиал. Там, кажется, знают, о чем идет речь.'

Через полгода получаешь бумагу 'рассмотреть возможность попробовать', которую нужно отнести своему начальнику.

Ну и так далее.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мда... Упавшая на часы сеть - отличное дополнение к масштабной рекламной компании!

 

По-моему, это была единственная столь продолжительная авария за всё время существования сети.

Хотя может просто больше всего запомнилась... И да, это "отличное дополнение" к призывам "подключайтесь к нам" :(

Share this post


Link to post
Share on other sites

Однозначно надо было бить технического начальника, за отсутствие должного контроля.

И, если регламенты на внесение изменений были, а сотрудник их понарушал - бить и сотрудника.

Жаление проявить свой потенциал - это прекрасно, но делать это надо согласовано с командой.

Правильно, бейте! Набили шишок на вас, набрались опыта - пусть валят к конкурентам, пусть им зарабатывают! Нечего тут! /cарказм

Share this post


Link to post
Share on other sites

И, если регламенты на внесение изменений были, а сотрудник их понарушал - бить и сотрудника.

Я отвечал за работу коммерческого департамента (в моём "хозяйстве" были разработаны необходимые процедуры и описаны бизнес-процессы), что там творилось с документами в других департаментах - х.з. Но, к сожалению, "бумажки" не остановят, если есть сильное желание "сделать по своему".

Бумажки - не остановят, если они не применяются.

А если перед тем, как давать доступ к оборудованию, пару месяцев вдалбливают суть процесса, заставляют учавствовать в процессе проверки изменений других подразделений, чтоб проникся работой процесса - то вполне себе остановит.

Ну да не буду углубляться в теме про маркетинг, это другая песня, длинная и печальная.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну да не буду углубляться в теме про маркетинг, это другая песня, длинная и печальная.

Это да, "деталей" много.

 

Чтобы завершить эту страшную историю про то "как один инженер может испортить большую рекламную компанию" добавлю, что (ещё одно моё предположение) речь шла не только о признании профессионализма и умении решать технические задачи, но и о претензии этого инженера на должность тех.дира. Поэтому логично, что существующий техдир и не был поставлен в известность, он бы не разрешил любые эксперименты в этот период.

Share this post


Link to post
Share on other sites

но и о претензии этого инженера на должность тех.дира. Поэтому логично, что существующий техдир и не был поставлен в известность, он бы не разрешил любые эксперименты в этот период.

То есть начало новой рекламной кампании держалось в тайне? Как можно претендовать на должность, не зная внутренних процессов и текущего направления развития?

 

Его действия не претензия на место тех.дира, а конкретное вредительство.

Share this post


Link to post
Share on other sites

То есть начало новой рекламной кампании держалось в тайне? Как можно претендовать на должность, не зная внутренних процессов и текущего направления развития?

 

Когда есть внешние подрядчики, то само по себе тайно (в том числе для конкурентов) это сделать невозможно. Если же Вы спрашиваете про наличие такой информации внутри, среди сотрудников, то, учитывая небольшой размер компании и то, что подготовка (проверка возможностей биллинга, изучение трафика, разработка макетов листовок, проекты тарифных планов и т.п.) заняла не пару дней и в ней участвовал не один человек, то супертайной это не было.

 

"вредительство" выглядело так: когда спросили "почему он этим решил заняться именно в этот день", то ответ - "появилось свободное время". Что впрочем понятно, так как перестали проводить работы и что-то менять на какой-то период.

Share this post


Link to post
Share on other sites
но не удосужился внятно донести до уже имеющихся клиентов информацию об акции
дык ЦА же новые не подключённые домохозяйства!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Или вы доверяете директору по маркетингу и он отвечает зарплатой/должностью или не доверяете.

Какой то неравноценный обмен. Он отвечает одной ЗП\должностью. Не понравилось - легко уйдет косячить в другое место.

А ты рискуешь всем делом жизни, всей компанией, в которую вложил много труда, нервов и крови.

 

Другой разговор был бы если бы директор по маркетингу отвечал своим имуществом, или частью тела...

 

Накосячил с тарифами, нет притока абонентов - отобрать квартиру, пусть на работе живет.

Клиенты разбежались упали доходы - отрезать ногу.

 

отличная тема, очень мне импонирует прям!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Он затеял переключение оборудования (попробовать одну "железку" вместо другой), если правильно помню. То есть доступ к "шнуркам" у него был.

 

Э-э-э, пробовать железки в боевой, даже не офисной сети? Это заявка на победу и вопрос к его руководителю ...

 

Вы не сталкивались с ситуацией, когда биллинг не может даже того, что появляется у конкурентов. Рад бы предложить свои абонентам, а не можешь :(

 

Не только сталкивался, а и анализировал и внедрял, часто параллельно текущему решению, и плавно переводил на него существующих клиентов (только не в ШПД). Но вот когда, условно, вместо того чтобы добавить новый вариант обсчета, или новый вариант оплаты, или даже приема денег через еще один гейт (необходимость чего подтвержена обращением к поддержке и теми же маркетологами), начинается внедрение всяких бонусных счетов, и по десять раз меняется постановка задачи, вот это жопа :(

 

Да, это все было с самописным биллингом. Чужое внедрять не доводилось, кроме разве что Аксапты, но и то, частично и больше на этапе выбора ...

Share this post


Link to post
Share on other sites
В общем, все тут, так или иначе, согласны, что конкурировать на уровне цен это порочный путь.

 

Это все конечно мило, но когда речь доходит до дела, то... пожалуй процитирую Дена Кеннеди

 

Всегда найдется большая, глупая, неприбыльная, но изрядно инвестируемая компания или какой-нибудь дурачок из мелких который решит продавать еще дешевле

Share this post


Link to post
Share on other sites

А как без маркетинга кто-то может вообще узнать, что вы такие есть и такие-то услуги продаете?

Я лично, например, недавно искал по новому месту провайдера. Заморачиваться с разглядыванием листовок в подъезде лень, искал на обеде в гугле. Но да, у меня был ШПД на работе. Но, если абстрагироваться от именно услуг доступа, то узнал бы про услуги из гугла/яндекса/бинга/етц.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Но, если абстрагироваться от именно услуг доступа, то узнал бы про услуги из гугла/яндекса/бинга/етц.

Гугляндексыбинги об этом узнают как раз тогда, когда им маркетологи скажут. Не сами же они догадываются, что вот этот дом к этому провайдеру подключен.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this