Доклад "кое-что об эффективности"

[Тимур]

Перед моим докладом вырубался свет, поэтому у меня выступление получилось скомканным и не успел высказать все мысли, которые собирался высказать. Кроме того, я опять не удачно подготовил слайды и их толком не было видно. Поэтому я решил выложить доклад еще и на форуме

 

По традиции начну доклад с рекламы :-)

 

Во-первых - наша любимая топология

 

 

 

Во-вторых, наши партнеры (который собственно и разработали под наш заказ топологию) сейчас выводят на рынок комплексное решение для автоматизации жилых зданий системами диспетчеризации, умный дом и другими современными средствами, которые серьезно могут влиять на привлекательность жилья для покупателей, сократить расходы по эксплуатации и повысить ее эффективность.

 

Установка данных систем может заинтересовать, как застройщиков, так и управляющие компании.

 

Решения просты в инсталляции и по обслуживанию не сложнее эксплуатации вычислительной сети. Все устройства на Ethernet и поддерживают горячую замену.

 

Интернет провайдерам это может быть интересно по следующим причинам:

- Укрепление своих позиций на конкретном объекте

- Увеличение прибыли с объекта за счет обслуживания и доп работ

- Возможность оказания дополнительных услуг с малыми затратами по их продвижению

 

 

http://forum.rinet.ru/kross/index1.pdf

[ipaddr.ru]

Приезжай в Казань? сделаешь блиц-доклад?

[Тимур]

Как все хорошо помнят - перед новым годом жизнь стала резко интереснее. Остро встал вопрос о сокращении затрат и вообще оптимизации

- повышение цен на оборудование – банкротства клиентов - общеее снижение темпов роста

 

 

 

Слово оптимизация часто используется как эвфемизм для сокращения затрат.

Сокращать затраты можно по разному. Возможны разные истории с разными сложностями. Пробежимся по вариантам

 

[Тимур]

 

 

 

Обычно образуется из-за всяких организационных сдвигов. Опять же можно крутнуться, посмотреть где есть ситуация, когда можно БЕЗБОЛЕЗНЕННО ужаться.

[Тимур]

 

Дальше по приоритетам идет уже выдавливание соков. Это когда мы начинаем ужимать реально полезные направления.

Если альфа и бета процесс идет практически безболезненно, то гамма оптимизация идет с боем.

[Тимур]

Это уже настоящая оптимизация. Суть в том, что отдача от наших действий не одинакова. Гамма оптимизация это меры шоковые и временные. Они позволяют перекрутиться, но стратегии на этом не построишь.

 

Стратегическая успешность организации зависит от ее способности игнорировать направления с низкой отдачей, чтобы сфокусировать ресурсы на направлениях с высокой отдачей.

 

Проблема же в том, что вычисление отдачи - дело довольно сложное. Это кстати и есть ключевая мысль доклада.

 

 

 

 

 

 

Из той же системы, ни кого не ужимая, можно при правильной организации дела получать больше выхлоп,

 

Проблема в том, что это требует много управленческого интеллекта.

 

 

 

 

 

Когда остро встал вопрос о сокращении, я вдруг понял, что наши управленцы делятся на два типа. Старшие специалисты, которые занимаются операционной работой и еще немного руководят. И люди, которые только руководят. Понятно, что первые дешевле. Но получается, что и управленческой пользы от первых больше.

 

 

 

 

 

Задействовав все меры, мы вышли на тарджет по квартальной программе сокращения. Вот как примерно распределились вклады направлений.

 

Хоть мы и взяли тарджет, но продолжать оптимизацию нужно. Вопрос в том, что простые меры уже исчерпаны. То есть дальше нужно развивать дельту и сигму.

 

Ужавшись на пару М, мы вылезли из операционного минуса, но не решили системных проблем

[Тимур]

Бюджет

 

Я на прошлых докладах говорил, что для нас критичная задача обеспечить приемлемую скорость роста. Рост предприятия это результаты рыночного движения и наших управленческих усилий

 

 

 

- на больших интервала видно, что рост носит системный характер - нам нужны системные меры по совершенствованию работы предприятия

 

На графике видно, что есть длинные тренды по скорости роста. Которые, в какой-то момент меняются. То ли это какие-то управленческие успехи, то ли рыночное движение. Хотелось бы посмотреть на эту кривую у других операторов.

 

В любом случае - нам нужно искать дальнейшие резервы для оптимизации. А значит - посмотрим на бюджет

 

У нас есть самописная бюджетная система, вот скриншот. Есть какие-то статьи. У каждой траты ставится статья, по которой уходят деньги

 

 

 

[pers123]

Опубликуй на slideshare

[Тимур]

Проблема статейной формы - статья ЗП или оборудование - не раскрывает в интересах каких процессов потрачены деньги

 

Мы приложили огромные усилия, чтобы сделать процессную интерпретацию бюджета

 

 

Вот тут я заскринил отчет с процессной интерпретацией

Я сагрегировал процессы в направления. Вот какие направления я выделяю.

 

 

А теперь, посмотрим на те же данные в виде графика

 

 

 

 

Отвлекусь на понятийный комментарий.

 

С точки зрения акционеров - рентабельность это способность предприятия выплачивать дивиденды.

 

С точки зрения организации рентабельность это доля денег, которые можно потратить на развитие. Дивиденды же - это рента на эксплуатацию капитала (с) Друкер

 

Цель акционеров заключается в максимизации собственного капитала.

В этом смысле изъятие дивидендов и задача по обеспечению роста - противоречат друг другу. Они могут быть гармонизированы только при довольно хороших параметрах роста

 

 

 

На рисунке рассмотрены две модели - изымается дивидендов больше или меньше, как это влияет на итоговый микс из дивидендов и капитализации

Капитализация - это сколько можно выручить при продаже предприятия. Сейчас это примерно 15 месячных доходов без НДС.

 

 

На рисунке рассмотрены две модели - изымается дивидендов больше или меньше, как это влияет на итоговый микс из дивидендов и капитализации

Капитализация - это сколько можно выручить при продаже предприятия. Сейчас это примерно 15 месячных доходов без НДС.

[Тимур]

Но вернемся к рентабельности. Еще раз с точки зрения организации - рентабельность это доля дохода, которую можно пустить в инвестициионную деятельность.

 

Эффективность же и нвестиционной деятельности определяется как соотношение между инвестируемыми средствами и отдачей

 

Ок. Со стоимостью процессов мы определились. А что у нас с отдачей?

 

 

видно, что сейчас мы больше вкладываемся в корпоративное направление. Но при этом можно заметить, что частное направление имеет неплохую отдачу (потому что эксплуатируется долгосрочная инфраструктура, которая идет по другому направлению)

 

Поскольку в случае с инвестиционным процессом у нас все очень понятно с отдачей - мы можем вводить метрики и отслеживать эффективность инвестирования

 

Для эксплуатационных процессов с отдачей масса вопросов. Вот пример

 

 

Расходы на эксплуатационные процессы и отток

корреляция тут есть, но я думаю, она обманчива.

 

Может быть перспективней анализировать динамику эффективности эксплуатационных процессов в натуральном выражении

 

 

Видно, что доля индивидуальных аварий к абонбазе устойчиво снижается. Я это связываю, с тем, что индивидуальные аварии функция не столько от объема абонбазы, сколько от скорости притока новых.

 

Софтовые же выходы стабильны. У них социальная природа.

Снижение в последнее время - это как раз следствия оптимизации - мы в прошлом году начали сокращать объем бесплатных выходов.

 

Но хорошие ли это показатели? Я не знаю.

[Тимур]

Вопросы ROI/ROE

 

ключевой вопрос - успешность инвестиционной деятельности

Преуспевают не столько те, кто хорошо экономит, сколько те, кто разумно инвестирует.

 

Перед нами стоит задача - на регулярной основе научиться оценивать нашу инвестиционную деятельность с точки зрения успешности.

Нужно хорошо финансировать успешные направления и блокировать низко эффективное инвестирование.

 

Вопросы регулярногhttp://о вычисления нужных параметров - довольно сложен. Поэтому мы для решения задачи написали очередную систему :-)

 

 

Она вынимает из всех систем данные и делает аналитические отчеты

 

вот можно ацким образом разложить приходы и расходы на составляющие и посмотреть динамику (тут взята определенная группа домов)

 

 

 

для примера я приведу исследование

 

 

 

Вот пример инвестиционного исследования. Сравним две стратегии. Мы можем заниматься районным строительством, а можно подключать бизнесцентры по колодцам

Понятно ROI, можно прикинуть ROE

 

Отсюда можно делать менеджерам разные премиальные программы.

Соответствующим образом влиять на успешность инвестиционной деятельности.

 

 

 

Тут люди интересовались - "зачем он это все рассказывает"

Ну я на самом деле рекламирую наши программы :-))

У нас тут скоро 20 летие, а денег нет - я вот подумал - может кого-нибудь заинтересует перспектива купить наши системы? Мы их готовы продать в кодах -

если у вас есть программисты, то они имеют шансы поднять проект. Подходите :-)))

[Тимур]

Неопределенности оптимизации

 

Вернемся к оптимизации.

 

Первая проблема с оптимизацией заключается в том, что мы никогда достоверно не знаем - что в итоге из этого выйдет. Заниматься оптимизацией часто страшно - можно не только выиграть, но и проиграть.

 

мы сделали мозговой штурм и получили какие-то идеи

 

 

опять права кончились :-)

[pers123]

К вопросу об эффективности - ты выбрал один из самых неэффективных вариантов представления собственного доклада...

[Тимур]

К вопросу об эффективности - ты выбрал один из самых неэффективных вариантов представления собственного доклада...

 

А как сделать лучше?

[Diman_xxxx]

Понятно даже для балбесов:-) Спасибо.

[Тимур]

а я, кстати, не закончил доклад выкладывать. у меня нет прав выложить кучу картинок.

[pers123]

К вопросу об эффективности - ты выбрал один из самых неэффективных вариантов представления собственного доклада...

 

 

А как сделать лучше?

 

http://www.slideshare.net/

[vodz]

а я, кстати, не закончил доклад выкладывать. у меня нет прав выложить кучу картинок.

 

Вот не верю, что у местного народа есть проблема разместить на собственном сайте, в виде статьи с иллюстрациями, а не в виде набора дурацких слайдов с отвлекающими картинками и минимумом текста.

[Тимур]

сказано сделано

Теперь прошло время и мы можем посмотреть чем все кончилось

 

 

ну что же - оттока мы не получили, а ресурсы сэкономили. Прекрасно

 

Следующая идея

 

вывод? Кроме того что мы что-то потеряли, нужно признать, что клиенты ушли к конкурентам, что плохо. Так что результаты не убедительны

[Тимур]

а я, кстати, не закончил доклад выкладывать. у меня нет прав выложить кучу картинок.

 

Вот не верю, что у местного народа есть проблема разместить на собственном сайте, в виде статьи с иллюстрациями, а не в виде набора дурацких слайдов с отвлекающими картинками и минимумом текста.

 

 

Тут весь вопрос в том чего мне хочется.

 

Мне (как это часто бывает) хочется странного. Причем я толком даже не могу сказать чего именно.

 

А так - разумеется я умею писать статьи с иллюстрациями и размещать их на собственном сайте. :-)

[Тимур]

Идем дальше

 

Вывод? Потеряли больше чем получили. По крайней мере пока.

 

Дальше у нас идет честная сигма оптимизация

 

подробности в картиночках

 

Вывод? Оптимизация в четвертом квартале прошла успешно, но потом мы были вынуждены сокращать монтажников и у нас опять рухнула очередь - в итоге ситуация скорее ухудшилась относительно исторических значений

[Тимур]

Вот такой спектр эффектов

 

 

Вывод?

 

[Тимур]

Но что-то же делать надо?

 

 

Во-первых

очень важно - выбирать правильные направления. А они не очевидны, потому что первая часть кривой - она крайне затратна. Нужно угадать с точкой приложения усилий, чтобы заниматься теми делами, которые в итоге принесут максимум пользы.

 

Во-вторых

Непонятно - где остановиться

 

Выход?

 

А ведь если знать - как дела у других - то ситуация не была бы такой сложной.

 

 

В процессе размышлений над проблемой неопределенности оптимизации у меня возникла идея инициативы.

 

А давайте меряться показателями? Только анонимно. Чтобы было не так стремно.

 

 

Я предлагаю такие параметры

 

Мы тут быстренько сбацали сайтик для размещения анкет.

Я сейчас заведу ветку на форуме

 

Заходите на анонимные тратоголики

 

Берите у меня бумажки с инвайтом, введите какую-нибудь анонимную почту,

заполните свою анкету, посмотрите что у других.

 

[MATPOC]

Мы тут быстренько сбацали сайтик для размещения анкет.

Я сейчас заведу ветку на форуме

Заходите на анонимные тратоголики

Для успокоения внутреннего параноика сделайте, пожалуйста, https на anontrat.rinet.ru

[Тимур]

Для успокоения внутреннего параноика сделайте, пожалуйста, https на anontrat.rinet.ru

 

Вам проще зайти через анонимайзер, чем мне прикручивать https :-)))