Jump to content
Калькуляторы

Как убрать "социальный" пакет КТВ? поделитесь опытом...

Уважаемые форумчане.

 

Есть сетка КТВ где с даааавних времен имеются 2 тарифа: Социальный (15 каналов) за 100 рублей и Основной (допустим 70 каналов) за 250 рублей

 

Вот появилось дикое желание пересадить всех абонентов на единый тариф с единой абоненткой. А так как на социальном тарифе у нас сидит больше половины пользователей, то ожидаем некоторое недовольство))

 

Может у кого имеется подобный опыт? Как правильней это оформить? чтобы сократить жалобы через роспотреб, роскомнадзор, прокуратуру, суды и пр. Люди у нас вспыльчивые побегут по инстанциям сразу, уверен на 100%.

Share this post


Link to post
Share on other sites

15 каналов за 100 рублей?

Вы, батенька, хорошо живете :)

 

В чем причина такого желания?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Просто абон. плату по соц. тарифу поднимите.

Share this post


Link to post
Share on other sites

В чем причина такого желания?

причина банальна проста - сложность обслуживания 2х параллельных линий. морока с фильтрами и тд и тп

 

Просто абон. плату по соц. тарифу поднимите.

главная причина - в желании избавится от 2х веток ктв, объединив их в одну

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня была чем-то схожая ситуация - за 15 лет накопилось множество инет-тарифов с самыми разнообразными условиями - трафик, скорости, абонентка.

Обслуживать это стало сложно хотя бы потому, что с новой моделью счёта трафика (snmp с порта свича, а не зеркало с бордера) будут считаться тв и локалка.

Было принято решение - дать им всем сто мегабит и всё. Абонентки - какие были, такие и остались. И овцы сыты, и волки целы, в общем.

 

В вашем случае - закрыть для подключения и перехода соц.тариф.

По уже подключённым на соц-тарифе - дать полный пакет, оставив старую абонентку.

Далее обслуживать единственную линию, а все новые подключения вести на единственный тариф, который у вас сейчас старший.

Edited by rdc

Share this post


Link to post
Share on other sites

главная причина - в желании избавится от 2х веток ктв, объединив их в одну

Если есть свои стояки, то не вижу проблем.

Если нету, то как сказал rdc

Share this post


Link to post
Share on other sites

не конструктивно, надо бы еще и бабла срубить) по моему лучше расширить список каналов до полного пакета и соответственно увеличить абонплату, не изменяя названия тарифа. ну отвалится небольшой процент абонбазы, зато оставшиеся будут приносить в 3 раза больше.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Совсем забыл.

Не раскрыт вопрос с конкурентами, что у них?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Совсем забыл.

Не раскрыт вопрос с конкурентами, что у них?

ну все ровненько у них. тарифы конкурентные с нашим старшим. Социального ни у кого нет. Есть процент людей, которые хотят купить приставку и смотреть эфирное тв бесплатно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Совсем забыл.

Не раскрыт вопрос с конкурентами, что у них?

ну все ровненько у них. тарифы конкурентные с нашим старшим. Социального ни у кого нет. Есть процент людей, которые хотят купить приставку и смотреть эфирное тв бесплатно.

такой процент есть всегда, но сначала нужно купить, антену поставить, настроить. А если два три телевизора. А звонить кому когда не показывает.

Я думаю если качество предоставления услуг не страдало, то вполне можно оставить один пакет за 250 руб и все. К тем кто будет приходить на офис расторгать договор предложить уникальный тариф, например 200 руб и только для Вас. Перед проведением данного предприятия предложить оплатить на 3-6 месяцев по старой цене (100 руб) и открыть им все каналы, за этот период они подсядут на новые каналы и никуда не убегут. (конечно зависит от количество абонентов и техников, так как перенастроить телевизоры сможет не каждый абонет)

Share this post


Link to post
Share on other sites

А в эфире сколько каналов?

через приставку сейчас 1 и 2й мультиплекс вещают, но, как говорят, переодически пропадает, т.к. вышки еще в нашем регионе только монтируют.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А разве нельзя просто отменить тариф? всех абонентов заблаговременно уведомить, что с такого-то числа тариф "Пакет ТВ "Социальный" не действует. у вас в договоре такое право оператора не предусмотрено?

Share this post


Link to post
Share on other sites

А в эфире сколько каналов?

через приставку сейчас 1 и 2й мультиплекс вещают, но, как говорят, переодически пропадает, т.к. вышки еще в нашем регионе только монтируют.

Ну и для полного прояснения картины, стояки свои есть, или вся сеть в слаботочке?

Share this post


Link to post
Share on other sites

А в эфире сколько каналов?

через приставку сейчас 1 и 2й мультиплекс вещают, но, как говорят, переодически пропадает, т.к. вышки еще в нашем регионе только монтируют.

Ну и для полного прояснения картины, стояки свои есть, или вся сеть в слаботочке?

все в слаботочке, без собственных стояков

Share this post


Link to post
Share on other sites

А разве нельзя просто отменить тариф? всех абонентов заблаговременно уведомить, что с такого-то числа тариф "Пакет ТВ "Социальный" не действует. у вас в договоре такое право оператора не предусмотрено?

вот меня и интересует больше юридический аспект данных действий. пока что штудирую закон о связи и тп. ищу сходства.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Про юридическую сторону забей.

Притянуть за уши можно что угодно.

Сделай максимально безболезнено для абонентов.

 

Как выше и говорилось, объявить о ликвидации соцпакета.

предложить всем абонентам соцпакета акцию, типа оплатить до конца года по цене соцпакета и получить за это полный.

Довести до каждого абонента эту информацию лично.

Или по телефону на крайняк.

Часть естественно отвалится, ну и хрен с ними.

Кабельное телевидение уже давно не тот бизнес, в которым нужно биться за каждого абонента соцпакета.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this