Как убрать "социальный" пакет КТВ?

[enemy]

Уважаемые форумчане.

 

Есть сетка КТВ где с даааавних времен имеются 2 тарифа: Социальный (15 каналов) за 100 рублей и Основной (допустим 70 каналов) за 250 рублей

 

Вот появилось дикое желание пересадить всех абонентов на единый тариф с единой абоненткой. А так как на социальном тарифе у нас сидит больше половины пользователей, то ожидаем некоторое недовольство))

 

Может у кого имеется подобный опыт? Как правильней это оформить? чтобы сократить жалобы через роспотреб, роскомнадзор, прокуратуру, суды и пр. Люди у нас вспыльчивые побегут по инстанциям сразу, уверен на 100%.

[20512]

15 каналов за 100 рублей?

Вы, батенька, хорошо живете :)

 

В чем причина такого желания?

[ALaddin]

Просто абон. плату по соц. тарифу поднимите.

[enemy]

В чем причина такого желания?

причина банальна проста - сложность обслуживания 2х параллельных линий. морока с фильтрами и тд и тп

 

Просто абон. плату по соц. тарифу поднимите.

главная причина - в желании избавится от 2х веток ктв, объединив их в одну

[rdc]

У меня была чем-то схожая ситуация - за 15 лет накопилось множество инет-тарифов с самыми разнообразными условиями - трафик, скорости, абонентка.

Обслуживать это стало сложно хотя бы потому, что с новой моделью счёта трафика (snmp с порта свича, а не зеркало с бордера) будут считаться тв и локалка.

Было принято решение - дать им всем сто мегабит и всё. Абонентки - какие были, такие и остались. И овцы сыты, и волки целы, в общем.

 

В вашем случае - закрыть для подключения и перехода соц.тариф.

По уже подключённым на соц-тарифе - дать полный пакет, оставив старую абонентку.

Далее обслуживать единственную линию, а все новые подключения вести на единственный тариф, который у вас сейчас старший.

Edited April 22, 2015 by rdc

[20512]

главная причина - в желании избавится от 2х веток ктв, объединив их в одну

Если есть свои стояки, то не вижу проблем.

Если нету, то как сказал rdc

[dIMbI4]

не конструктивно, надо бы еще и бабла срубить) по моему лучше расширить список каналов до полного пакета и соответственно увеличить абонплату, не изменяя названия тарифа. ну отвалится небольшой процент абонбазы, зато оставшиеся будут приносить в 3 раза больше.

[20512]

Такую хрень тоже поддерживаю.

[20512]

Совсем забыл.

Не раскрыт вопрос с конкурентами, что у них?

[enemy]

Совсем забыл.

Не раскрыт вопрос с конкурентами, что у них?

ну все ровненько у них. тарифы конкурентные с нашим старшим. Социального ни у кого нет. Есть процент людей, которые хотят купить приставку и смотреть эфирное тв бесплатно.

[20512]

А в эфире сколько каналов?

[chvad]

Совсем забыл.

Не раскрыт вопрос с конкурентами, что у них?

ну все ровненько у них. тарифы конкурентные с нашим старшим. Социального ни у кого нет. Есть процент людей, которые хотят купить приставку и смотреть эфирное тв бесплатно.

такой процент есть всегда, но сначала нужно купить, антену поставить, настроить. А если два три телевизора. А звонить кому когда не показывает.

Я думаю если качество предоставления услуг не страдало, то вполне можно оставить один пакет за 250 руб и все. К тем кто будет приходить на офис расторгать договор предложить уникальный тариф, например 200 руб и только для Вас. Перед проведением данного предприятия предложить оплатить на 3-6 месяцев по старой цене (100 руб) и открыть им все каналы, за этот период они подсядут на новые каналы и никуда не убегут. (конечно зависит от количество абонентов и техников, так как перенастроить телевизоры сможет не каждый абонет)

[enemy]

А в эфире сколько каналов?

через приставку сейчас 1 и 2й мультиплекс вещают, но, как говорят, переодически пропадает, т.к. вышки еще в нашем регионе только монтируют.

[Klerk]

А разве нельзя просто отменить тариф? всех абонентов заблаговременно уведомить, что с такого-то числа тариф "Пакет ТВ "Социальный" не действует. у вас в договоре такое право оператора не предусмотрено?

[20512]

А в эфире сколько каналов?

через приставку сейчас 1 и 2й мультиплекс вещают, но, как говорят, переодически пропадает, т.к. вышки еще в нашем регионе только монтируют.

Ну и для полного прояснения картины, стояки свои есть, или вся сеть в слаботочке?

[enemy]

А в эфире сколько каналов?

через приставку сейчас 1 и 2й мультиплекс вещают, но, как говорят, переодически пропадает, т.к. вышки еще в нашем регионе только монтируют.

Ну и для полного прояснения картины, стояки свои есть, или вся сеть в слаботочке?

все в слаботочке, без собственных стояков

[enemy]

А разве нельзя просто отменить тариф? всех абонентов заблаговременно уведомить, что с такого-то числа тариф "Пакет ТВ "Социальный" не действует. у вас в договоре такое право оператора не предусмотрено?

вот меня и интересует больше юридический аспект данных действий. пока что штудирую закон о связи и тп. ищу сходства.

[20512]

Про юридическую сторону забей.

Притянуть за уши можно что угодно.

Сделай максимально безболезнено для абонентов.

 

Как выше и говорилось, объявить о ликвидации соцпакета.

предложить всем абонентам соцпакета акцию, типа оплатить до конца года по цене соцпакета и получить за это полный.

Довести до каждого абонента эту информацию лично.

Или по телефону на крайняк.

Часть естественно отвалится, ну и хрен с ними.

Кабельное телевидение уже давно не тот бизнес, в которым нужно биться за каждого абонента соцпакета.