enemy Опубликовано 20 апреля, 2015 · Жалоба Уважаемые форумчане. Есть сетка КТВ где с даааавних времен имеются 2 тарифа: Социальный (15 каналов) за 100 рублей и Основной (допустим 70 каналов) за 250 рублей Вот появилось дикое желание пересадить всех абонентов на единый тариф с единой абоненткой. А так как на социальном тарифе у нас сидит больше половины пользователей, то ожидаем некоторое недовольство)) Может у кого имеется подобный опыт? Как правильней это оформить? чтобы сократить жалобы через роспотреб, роскомнадзор, прокуратуру, суды и пр. Люди у нас вспыльчивые побегут по инстанциям сразу, уверен на 100%. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
20512 Опубликовано 20 апреля, 2015 · Жалоба 15 каналов за 100 рублей? Вы, батенька, хорошо живете :) В чем причина такого желания? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ALaddin Опубликовано 21 апреля, 2015 · Жалоба Просто абон. плату по соц. тарифу поднимите. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
enemy Опубликовано 21 апреля, 2015 · Жалоба В чем причина такого желания? причина банальна проста - сложность обслуживания 2х параллельных линий. морока с фильтрами и тд и тп Просто абон. плату по соц. тарифу поднимите. главная причина - в желании избавится от 2х веток ктв, объединив их в одну Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
rdc Опубликовано 22 апреля, 2015 (изменено) · Жалоба У меня была чем-то схожая ситуация - за 15 лет накопилось множество инет-тарифов с самыми разнообразными условиями - трафик, скорости, абонентка. Обслуживать это стало сложно хотя бы потому, что с новой моделью счёта трафика (snmp с порта свича, а не зеркало с бордера) будут считаться тв и локалка. Было принято решение - дать им всем сто мегабит и всё. Абонентки - какие были, такие и остались. И овцы сыты, и волки целы, в общем. В вашем случае - закрыть для подключения и перехода соц.тариф. По уже подключённым на соц-тарифе - дать полный пакет, оставив старую абонентку. Далее обслуживать единственную линию, а все новые подключения вести на единственный тариф, который у вас сейчас старший. Изменено 22 апреля, 2015 пользователем rdc Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
20512 Опубликовано 22 апреля, 2015 · Жалоба главная причина - в желании избавится от 2х веток ктв, объединив их в одну Если есть свои стояки, то не вижу проблем.Если нету, то как сказал rdc Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
dIMbI4 Опубликовано 22 апреля, 2015 · Жалоба не конструктивно, надо бы еще и бабла срубить) по моему лучше расширить список каналов до полного пакета и соответственно увеличить абонплату, не изменяя названия тарифа. ну отвалится небольшой процент абонбазы, зато оставшиеся будут приносить в 3 раза больше. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
20512 Опубликовано 22 апреля, 2015 · Жалоба Такую хрень тоже поддерживаю. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
20512 Опубликовано 22 апреля, 2015 · Жалоба Совсем забыл. Не раскрыт вопрос с конкурентами, что у них? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
enemy Опубликовано 22 апреля, 2015 · Жалоба Совсем забыл. Не раскрыт вопрос с конкурентами, что у них? ну все ровненько у них. тарифы конкурентные с нашим старшим. Социального ни у кого нет. Есть процент людей, которые хотят купить приставку и смотреть эфирное тв бесплатно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
20512 Опубликовано 22 апреля, 2015 · Жалоба А в эфире сколько каналов? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
chvad Опубликовано 22 апреля, 2015 · Жалоба Совсем забыл. Не раскрыт вопрос с конкурентами, что у них? ну все ровненько у них. тарифы конкурентные с нашим старшим. Социального ни у кого нет. Есть процент людей, которые хотят купить приставку и смотреть эфирное тв бесплатно. такой процент есть всегда, но сначала нужно купить, антену поставить, настроить. А если два три телевизора. А звонить кому когда не показывает. Я думаю если качество предоставления услуг не страдало, то вполне можно оставить один пакет за 250 руб и все. К тем кто будет приходить на офис расторгать договор предложить уникальный тариф, например 200 руб и только для Вас. Перед проведением данного предприятия предложить оплатить на 3-6 месяцев по старой цене (100 руб) и открыть им все каналы, за этот период они подсядут на новые каналы и никуда не убегут. (конечно зависит от количество абонентов и техников, так как перенастроить телевизоры сможет не каждый абонет) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
enemy Опубликовано 23 апреля, 2015 · Жалоба А в эфире сколько каналов? через приставку сейчас 1 и 2й мультиплекс вещают, но, как говорят, переодически пропадает, т.к. вышки еще в нашем регионе только монтируют. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Klerk Опубликовано 23 апреля, 2015 · Жалоба А разве нельзя просто отменить тариф? всех абонентов заблаговременно уведомить, что с такого-то числа тариф "Пакет ТВ "Социальный" не действует. у вас в договоре такое право оператора не предусмотрено? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
20512 Опубликовано 23 апреля, 2015 · Жалоба А в эфире сколько каналов? через приставку сейчас 1 и 2й мультиплекс вещают, но, как говорят, переодически пропадает, т.к. вышки еще в нашем регионе только монтируют. Ну и для полного прояснения картины, стояки свои есть, или вся сеть в слаботочке? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
enemy Опубликовано 24 апреля, 2015 · Жалоба А в эфире сколько каналов? через приставку сейчас 1 и 2й мультиплекс вещают, но, как говорят, переодически пропадает, т.к. вышки еще в нашем регионе только монтируют. Ну и для полного прояснения картины, стояки свои есть, или вся сеть в слаботочке? все в слаботочке, без собственных стояков Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
enemy Опубликовано 24 апреля, 2015 · Жалоба А разве нельзя просто отменить тариф? всех абонентов заблаговременно уведомить, что с такого-то числа тариф "Пакет ТВ "Социальный" не действует. у вас в договоре такое право оператора не предусмотрено? вот меня и интересует больше юридический аспект данных действий. пока что штудирую закон о связи и тп. ищу сходства. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
20512 Опубликовано 24 апреля, 2015 · Жалоба Про юридическую сторону забей. Притянуть за уши можно что угодно. Сделай максимально безболезнено для абонентов. Как выше и говорилось, объявить о ликвидации соцпакета. предложить всем абонентам соцпакета акцию, типа оплатить до конца года по цене соцпакета и получить за это полный. Довести до каждого абонента эту информацию лично. Или по телефону на крайняк. Часть естественно отвалится, ну и хрен с ними. Кабельное телевидение уже давно не тот бизнес, в которым нужно биться за каждого абонента соцпакета. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...