Butch3r Опубликовано 9 марта, 2015 · Жалоба У нас на Алтае у Ростелекома точно свой саппорт. Причём у нас был Сибирьтелеком и Ростелеком. Так вот они до последнего были разными конторами, которая каждая работала по своему. Московский ростелеком предпочитал взять последнюю милю у нас, при том, что рядом висел ящик сибирьтелекома. По поводу их ШПД: 1. Скорость "за бугор" у ростелекома гавно. До урала всё летает, в сторону Европейской части начинаются затыки. А вот, например, до амеркии скорости скорее нет, чем есть 2. DPI блочит по IP рубя всё что есть 3. ПОН роутеры попадаются гонимые, например не работает проброс портов. При оставлении заявки робот сказал: инженер свяжется с вами в течении 72 часов )))) Где взять свежий софт для их роутеров не ясно, потому что это какой-то кетай 4. В случае порыва абонентского отвода его могут чинить до одной недели. А могут и на следующий день. Как повезет Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
viver Опубликовано 9 марта, 2015 · Жалоба Один мой дальний знакомый захапал STB и роутер, и НИ РАЗУ вообще не платил в РТ (и не собирается), а при подключении сказал левые паспортные данные. (квартирка съёмная). Модем PON и приставка(работает только на их инете) получились ему в подарок. Инет не отрубают уже 2 мес (доход суммарно с этого аба 0.00 руб). О, замдиректора Инфолана превратился в дальнего знакомого? Оперативно мопед стал не вашим ;-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
s.lobanov Опубликовано 9 марта, 2015 · Жалоба Если локально спецов нет - можно создать какой то центр и сливать проблемы туда, но работать он должен по местному времени возникновения проблем. Ну вот конкрентно в случае с Cisco локально(т.е. специалистами из РФ) не оказывается тех. поддержка по функционалу ISG, заявки отдаются в другие офисы, которые работают по неудобному времени для людей, живущих по MSK. Просто нужно понимать, что работая с компанией, у которой HQ находится в другой TZ, так или иначе иногда придётся сталкиваться с проблемами часовых поясов. Массовый сервис с его типовыми заявками как правило поставлен на поток и не требует привлечение дневных специалистов из другой TZ. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SergoINFOLAN Опубликовано 9 марта, 2015 (изменено) · Жалоба Расскажите подробнее о минусах РТ(РосНаноТелефон) для простых абонентов! Изменено 9 марта, 2015 пользователем SergoINFOLAN Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
dimas Опубликовано 9 марта, 2015 · Жалоба Я плюс нашел, инфолан витуху не обрежет, с воплями что это они своего абонента подключали :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SergoINFOLAN Опубликовано 10 марта, 2015 · Жалоба выше писали про минус - повреждение оптики - сложный ремонт от недели! обычно полный перепротяг с лестницы. а если повредят магистральную оптику - это просто туши свет (восстановление 1 год). Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
DGM Опубликовано 10 марта, 2015 · Жалоба можно подробнее про а если повредят магистральную оптику - это просто туши свет (восстановление 1 год). ?Интересно, что это за магистраль такая, которую год восстанавливают? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
YuryD Опубликовано 10 марта, 2015 · Жалоба можно подробнее про а если повредят магистральную оптику - это просто туши свет (восстановление 1 год). ?Интересно, что это за магистраль такая, которую год восстанавливают? От головки до дома страдальцев :) Если в доме полтора страдальца - то может и не починят вообще, не в этой жизни... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SergoINFOLAN Опубликовано 10 марта, 2015 · Жалоба ну трудно найти разрыв, да и оборудование нужно и умение, если нет сигнала в 1 глазу - перетыкают просто на другой, а что такое оптический баланс не думают... ONT показывает силу сигнала и ладно, а то что вечером лагает - ну это вечером. Такая заявка делается ГОДЫ, через Москву, по блату! Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vasmer Опубликовано 11 марта, 2015 · Жалоба сегрей ну совсем-то откровенные фантазии постить не надо так-то регламент на устранение аварии 48 часов для абонентской 7 для магистральной (не менее 250 абонентов насколько помниться ) ну трудно найти разрыв, да и оборудование нужно и умение, если нет сигнала в 1 глазу - перетыкают просто на другой, а что такое оптический баланс не думают... ONT показывает силу сигнала и ладно, а то что вечером лагает - ну это вечером. Такая заявка делается ГОДЫ, через Москву, по блату! да да об оптическом "баленсе" все думают и кто после такого быдлотелеком (навеяно второй темой ) ? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SergoINFOLAN Опубликовано 11 марта, 2015 (изменено) · Жалоба регламент на устранение аварии 48 часов для абонентской 7 для магистральноэто реально так, даже в выходные типа 8 марта? даже для закрытых затопленных подвалов ТСЖ и для новостроек? и кто после такого быдлотелеком (навеяно второй темой ) ?эй пацанчик иди сюда, ты с какого района на ? Изменено 11 марта, 2015 пользователем SergoINFOLAN Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
DGM Опубликовано 11 марта, 2015 · Жалоба Это реально. Для некоторых клиентов умудряются восстановить в отведенные по SLA 4 часа. С физиками-там да, печально, могут линейное ПВ пару недель устранять. Но про магистральные ПВ-нет, со сроками по-прежнему все строго. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SergoINFOLAN Опубликовано 11 марта, 2015 (изменено) · Жалоба я про физ.лиц, видимо пацак Vasmer лесом пошёл со SLA... они от физ лиц даже звонок не могут принять за 45 минут музычки и переключения с линии на линию (это так и есть. запись звонка в MP3 готов у пранкеров купить! Уральский им звонил? Изменено 11 марта, 2015 пользователем SergoINFOLAN Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vasmer Опубликовано 11 марта, 2015 (изменено) · Жалоба я малость про другое подвожу , то что вы в соседней теме называете стопхам сами конкретно в этой теме и не правы поступая какбазарная тетка не покупай у того-то у нее помиоды тухлые итп дак ты примером должен быть на своем примере доказывать что у нас дела минимальный простой 10 минут итп чиним дазе 01.01.хх в первом часу ночи , что-же мне видиться тут обосрать загадить и даже оболгать мы белые и пушыстые , конкурент ваще урод.... вот у меня при прочтении возникают взаимоисключающие параграфы в отношении к вам с вашими заявлениями и действиями Изменено 11 марта, 2015 пользователем Vasmer Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SergoINFOLAN Опубликовано 11 марта, 2015 (изменено) · Жалоба не понял - абоненту же пох, глазами абонента, могу тему переименовать, типа что же выбрать абу культурной столицы в новостройке али в старом фонде? так много пиара - где же истина? Какие же плюсы у РосТелефона? Какие же плюсы у обычной дом.сети? у Скайнета какие плюсы? а без инета никак низзя - не современно это! PS. я могу каждую новую тему с нового(рандомного) ника создавать, чисто анонимно, чтобы анус ваш не раздувался. Изменено 11 марта, 2015 пользователем SergoINFOLAN Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Negator Опубликовано 11 марта, 2015 · Жалоба Как ни печально -все у них хорошо. С техподдержкой беда - это факт, но решаемый. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SergoINFOLAN Опубликовано 12 марта, 2015 · Жалоба да, я с этого и начал тему, запросил подмоги у камрадов и коллег! какого чёрта рт использует наши приёмы в работе, это локальная реклама на адресах, металлические шильды(поверх конкурентов конечно же), личные договора с консьержками и председателями, админ ресурс, монопольные входы, пакости конкурентам (рт режет оптику в колодцах и не только), агенты звонящие в квартиры, демпинг цен на первые месяцы и акции, бесплатная раздача роутеров и stb... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
YuryD Опубликовано 12 марта, 2015 · Жалоба да, я с этого и начал тему, запросил подмоги у камрадов и коллег! какого чёрта рт использует наши приёмы в работе, это локальная реклама на адресах, металлические шильды(поверх конкурентов конечно же), личные договора с консьержками и председателями, админ ресурс, монопольные входы, пакости конкурентам (рт режет оптику в колодцах и не только), агенты звонящие в квартиры, демпинг цен на первые месяцы и акции, бесплатная раздача роутеров и stb... Ну так парируйте удары монстра :) Чего жаловаться-то ? Прямо не можете конкурировать по ценам - доберите услугами, мяхким грудным голосом в коллцентре, круглосуточно например, выездом на заяву в течении 8 рабочих часов хотя-бы. И учтите - монстры неразворотливы, быстро бегая кругами вокруг клиента вы сможете вскружить ему голову :) Правда есть федеральная гадость, госконторы выставляются на тендер по всей стране, выигрывает монстр. А потом плачи ярославны начинаются. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SergoINFOLAN Опубликовано 12 марта, 2015 (изменено) · Жалоба Ну так парируйте удары монстра а у вас есть опыт? у нас же форум, интернет, мы перенимаем опыт, вот wanderer_from и RialCom.ru Тимур наверное знают что делать в данной ситуации.тем более ситуация не только в крыминальной северной столице, а по всей стране РФ-ии. За нами живые деньги живых абонентов, наши районы и наши силы. Перед нами враги в лице монополий, жизни в говне, распилов, налогов, 1% на универсальную услугу, таксофон, монопольная канализация, срез воздушек, монопольный интернет с цензурой, власть и т.д. Купил квартиру в новостройке - выбери интернет поставщика из списка в 1 пункт + опсосы(4,5шт.). Изменено 12 марта, 2015 пользователем SergoINFOLAN Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
YuryD Опубликовано 12 марта, 2015 · Жалоба :) Вы меня улыбаете :) Чтобы хотя-бы пройти оптикой дом, не говоря уж о подключениях в нём, надо иметь обаятельного сотрудника, у меня есть :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vasmer Опубликовано 12 марта, 2015 (изменено) · Жалоба ну "чтиста па пацански" я бы выбрал РТ он как минимум меньше ссыт в уши , а делает , да и проблемы с кабелем настолько маленький фактор что им можно пренебречь , да и с технологической точки зрения степень деления 1х32 при ATM 2256mbps это лучше чем 1х24 при ethernet 1000mbps и наличии слабых звеньев по питанию ........... а войны повайдеров устраивают извините долбоклюи думающие что бумеранг не возвращеться назад после того как его кинули ... для тех кто в бронепоезде повторю! выезжайте показывая какие вы хорошие , а практику показвать какие они утырки лучше не использовать иначе 1 -попадете под закон О рекламе 2 -можете огрести проблему с вырезанием всего дома когда режут всех без разбору и восстанавливай как хочеш (ну если вхождение в конфронтацию со всеми не принципиален : из серии я д'артаньян, а остальные .....) дерзайте , а с моей колокольни видится - лучше держать паритет чем входить в конфронтацию. Изменено 12 марта, 2015 пользователем Vasmer Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SergoINFOLAN Опубликовано 12 марта, 2015 · Жалоба Хорошо. Вроде дельный совет. Спасибо. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
KaraVan Опубликовано 16 марта, 2015 · Жалоба Во-первых они голубые. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
nu11 Опубликовано 17 марта, 2015 · Жалоба Чем медная капельница лучше, чем GPON глазами абонента? Ничем не лучше. А еще LTE мобильного оператора по скорости делает вайфайную точку, работающую из соседней комнаты. Это как бэкграунд. Лично я не меняю медного провайдера, просто из-за его предсказуемости. Падает редко (иногда горят свичи), лежит недолго, когда работает - все устраивает (в частности нормальный роутинг). Нет стимула менять то, что устраивает. Вот именно в этом направлении и думайте, дорогие провайдеры. Устраивайте своих абонентов. Но прогресс все равно не остановить. Рано или поздно тоже придется внедрять что-то новое, иначе бай-бай на свалку истории. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SergoINFOLAN Опубликовано 20 марта, 2015 · Жалоба сделал для себя выжимку из 20+ пунктов, чем Ethernet лучше РТ(PON). Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...