[Butch3r]

У нас на Алтае у Ростелекома точно свой саппорт. Причём у нас был Сибирьтелеком и Ростелеком. Так вот они до последнего были разными конторами, которая каждая работала по своему. Московский ростелеком предпочитал взять последнюю милю у нас, при том, что рядом висел ящик сибирьтелекома.

 

По поводу их ШПД:

1. Скорость "за бугор" у ростелекома гавно. До урала всё летает, в сторону Европейской части начинаются затыки. А вот, например, до амеркии скорости скорее нет, чем есть

2. DPI блочит по IP рубя всё что есть

3. ПОН роутеры попадаются гонимые, например не работает проброс портов. При оставлении заявки робот сказал: инженер свяжется с вами в течении 72 часов )))) Где взять свежий софт для их роутеров не ясно, потому что это какой-то кетай

4. В случае порыва абонентского отвода его могут чинить до одной недели. А могут и на следующий день. Как повезет

[viver]

Один мой дальний знакомый захапал STB и роутер, и НИ РАЗУ вообще не платил в РТ (и не собирается), а при подключении сказал левые паспортные данные.

(квартирка съёмная). Модем PON и приставка(работает только на их инете) получились ему в подарок. Инет не отрубают уже 2 мес (доход суммарно с этого аба 0.00 руб).

О, замдиректора Инфолана превратился в дальнего знакомого? Оперативно мопед стал не вашим ;-)

[s.lobanov]

Если локально спецов нет - можно создать какой то центр и сливать проблемы туда, но работать он должен по местному времени возникновения проблем.

 

Ну вот конкрентно в случае с Cisco локально(т.е. специалистами из РФ) не оказывается тех. поддержка по функционалу ISG, заявки отдаются в другие офисы, которые работают по неудобному времени для людей, живущих по MSK.

 

Просто нужно понимать, что работая с компанией, у которой HQ находится в другой TZ, так или иначе иногда придётся сталкиваться с проблемами часовых поясов. Массовый сервис с его типовыми заявками как правило поставлен на поток и не требует привлечение дневных специалистов из другой TZ.

[SergoINFOLAN]

Расскажите подробнее о минусах РТ(РосНаноТелефон) для простых абонентов!

Изменено 9 марта, 2015 пользователем SergoINFOLAN

[dimas]

Я плюс нашел, инфолан витуху не обрежет, с воплями что это они своего абонента подключали :)

[SergoINFOLAN]

выше писали про минус - повреждение оптики - сложный ремонт от недели! обычно полный перепротяг с лестницы.

а если повредят магистральную оптику - это просто туши свет (восстановление 1 год).

[DGM]

можно подробнее про

а если повредят магистральную оптику - это просто туши свет (восстановление 1 год).

?

Интересно, что это за магистраль такая, которую год восстанавливают?

[YuryD]

можно подробнее про

а если повредят магистральную оптику - это просто туши свет (восстановление 1 год).

?

Интересно, что это за магистраль такая, которую год восстанавливают?

От головки до дома страдальцев :) Если в доме полтора страдальца - то может и не починят вообще, не в этой жизни...

[SergoINFOLAN]

ну трудно найти разрыв, да и оборудование нужно и умение, если нет сигнала в 1 глазу - перетыкают просто на другой, а что такое оптический баланс не думают... ONT показывает силу сигнала и ладно, а то что вечером лагает - ну это вечером.

Такая заявка делается ГОДЫ, через Москву, по блату!

[Vasmer]

сегрей ну совсем-то откровенные фантазии постить не надо так-то регламент на устранение аварии 48 часов для абонентской 7 для магистральной (не менее 250 абонентов насколько помниться )

 

 

ну трудно найти разрыв, да и оборудование нужно и умение, если нет сигнала в 1 глазу - перетыкают просто на другой, а что такое оптический баланс не думают... ONT показывает силу сигнала и ладно, а то что вечером лагает - ну это вечером.

Такая заявка делается ГОДЫ, через Москву, по блату!

 

да да об оптическом "баленсе" все думают

 

 

и кто после такого быдлотелеком (навеяно второй темой ) ?

[SergoINFOLAN]

регламент на устранение аварии 48 часов для абонентской 7 для магистрально

это реально так, даже в выходные типа 8 марта? даже для закрытых затопленных подвалов ТСЖ и для новостроек?

и кто после такого быдлотелеком (навеяно второй темой ) ?

эй пацанчик иди сюда, ты с какого района на ?

Изменено 11 марта, 2015 пользователем SergoINFOLAN

[DGM]

Это реально. Для некоторых клиентов умудряются восстановить в отведенные по SLA 4 часа.

С физиками-там да, печально, могут линейное ПВ пару недель устранять.

Но про магистральные ПВ-нет, со сроками по-прежнему все строго.

[SergoINFOLAN]

я про физ.лиц, видимо пацак Vasmer лесом пошёл со SLA... они от физ лиц даже звонок не могут принять за 45 минут музычки и переключения с линии на линию (это так и есть. запись звонка в MP3 готов у пранкеров купить! Уральский им звонил?

Изменено 11 марта, 2015 пользователем SergoINFOLAN

[Vasmer]

я малость про другое подвожу , то что вы в соседней теме называете стопхам сами конкретно в этой теме и не правы поступая какбазарная тетка не покупай у того-то у нее помиоды тухлые итп дак ты примером должен быть на своем примере доказывать что у нас дела минимальный простой 10 минут итп чиним дазе 01.01.хх в первом часу ночи ,

что-же мне видиться тут обосрать загадить и даже оболгать мы белые и пушыстые , конкурент ваще урод....

вот у меня при прочтении возникают взаимоисключающие параграфы в отношении к вам с вашими заявлениями и действиями

Изменено 11 марта, 2015 пользователем Vasmer

[SergoINFOLAN]

не понял - абоненту же пох, глазами абонента, могу тему переименовать, типа что же выбрать абу культурной столицы в новостройке али в старом фонде? так много пиара - где же истина?

Какие же плюсы у РосТелефона? Какие же плюсы у обычной дом.сети? у Скайнета какие плюсы?

а без инета никак низзя - не современно это!

PS. я могу каждую новую тему с нового(рандомного) ника создавать, чисто анонимно, чтобы анус ваш не раздувался.

Изменено 11 марта, 2015 пользователем SergoINFOLAN

[Negator]

Как ни печально -все у них хорошо.

С техподдержкой беда - это факт, но решаемый.

[SergoINFOLAN]

да, я с этого и начал тему, запросил подмоги у камрадов и коллег!

какого чёрта рт использует наши приёмы в работе, это локальная реклама на адресах, металлические шильды(поверх конкурентов конечно же), личные договора с консьержками и председателями, админ ресурс, монопольные входы, пакости конкурентам (рт режет оптику в колодцах и не только), агенты звонящие в квартиры, демпинг цен на первые месяцы и акции, бесплатная раздача роутеров и stb...

[YuryD]

да, я с этого и начал тему, запросил подмоги у камрадов и коллег!

какого чёрта рт использует наши приёмы в работе, это локальная реклама на адресах, металлические шильды(поверх конкурентов конечно же), личные договора с консьержками и председателями, админ ресурс, монопольные входы, пакости конкурентам (рт режет оптику в колодцах и не только), агенты звонящие в квартиры, демпинг цен на первые месяцы и акции, бесплатная раздача роутеров и stb...

 

Ну так парируйте удары монстра :) Чего жаловаться-то ? Прямо не можете конкурировать по ценам - доберите услугами, мяхким грудным голосом в коллцентре, круглосуточно например, выездом на заяву в течении 8 рабочих часов хотя-бы. И учтите - монстры неразворотливы, быстро бегая кругами вокруг клиента вы сможете вскружить ему голову :) Правда есть федеральная гадость, госконторы выставляются на тендер по всей стране, выигрывает монстр. А потом плачи ярославны начинаются.

[SergoINFOLAN]

Ну так парируйте удары монстра

а у вас есть опыт? у нас же форум, интернет, мы перенимаем опыт, вот wanderer_from и RialCom.ru Тимур наверное знают что делать в данной ситуации.

тем более ситуация не только в крыминальной северной столице, а по всей стране РФ-ии.

За нами живые деньги живых абонентов, наши районы и наши силы. Перед нами враги в лице монополий, жизни в говне, распилов, налогов, 1% на универсальную услугу, таксофон, монопольная канализация, срез воздушек, монопольный интернет с цензурой, власть и т.д. Купил квартиру в новостройке - выбери интернет поставщика из списка в 1 пункт + опсосы(4,5шт.).

Изменено 12 марта, 2015 пользователем SergoINFOLAN

[YuryD]

:) Вы меня улыбаете :) Чтобы хотя-бы пройти оптикой дом, не говоря уж о подключениях в нём, надо иметь обаятельного сотрудника, у меня есть :)

[Vasmer]

ну "чтиста па пацански" я бы выбрал РТ он как минимум меньше ссыт в уши , а делает , да и проблемы с кабелем настолько маленький фактор что им можно пренебречь , да и с технологической точки зрения степень деления 1х32 при ATM 2256mbps это лучше чем 1х24 при ethernet 1000mbps и наличии слабых звеньев по питанию ........... а войны повайдеров устраивают извините долбоклюи думающие что бумеранг не возвращеться назад после того как его кинули ...

для тех кто в бронепоезде повторю!

выезжайте показывая какие вы хорошие , а практику показвать какие они утырки лучше не использовать иначе 1 -попадете под закон О рекламе

2 -можете огрести проблему с вырезанием всего дома когда режут всех без разбору и восстанавливай как хочеш (ну если вхождение в конфронтацию со всеми не принципиален : из серии я д'артаньян, а остальные .....) дерзайте , а с моей колокольни видится - лучше держать паритет чем входить в конфронтацию.

Изменено 12 марта, 2015 пользователем Vasmer

[SergoINFOLAN]

Хорошо. Вроде дельный совет. Спасибо.

[KaraVan]

Во-первых они голубые.

[nu11]

Чем медная капельница лучше, чем GPON глазами абонента? Ничем не лучше.

А еще LTE мобильного оператора по скорости делает вайфайную точку, работающую из соседней комнаты. Это как бэкграунд.

 

Лично я не меняю медного провайдера, просто из-за его предсказуемости. Падает редко (иногда горят свичи), лежит недолго, когда работает - все устраивает (в частности нормальный роутинг). Нет стимула менять то, что устраивает. Вот именно в этом направлении и думайте, дорогие провайдеры. Устраивайте своих абонентов.

Но прогресс все равно не остановить. Рано или поздно тоже придется внедрять что-то новое, иначе бай-бай на свалку истории.

[SergoINFOLAN]

сделал для себя выжимку из 20+ пунктов, чем Ethernet лучше РТ(PON).