[vilemaster1980]

Когда ты САМ ведешь свой бизнес, то такие "клиенты", тебе просто МЕШАЮТ работать.

я сам веду свой бизнес.любой клиент "мешает"работать-он иногда звонит в тп и тд.-это нормальный рабочий процесс.

когда Вы приходите в магазин за колбасой Вас же не начинают спрашивать какой Вы человек-убийца, склочный и тд.

представил такую ситуацию-смех разбирает.

в конце концов с такой позицией можно доиграться до больших штрафов и отзыве лицензий.

возможно я в целом и ошибаюсь.но поставьте себя на место того абонента.

 

Как может быть поставлен рабочий процесс так,что люди пошли в суд?

вот это уже точно "мешает" работать.

Изменено 6 марта, 2015 пользователем vilemaster1980

[Firsa]

Я стараюсь ВСЕГДА ставить себя на место клиента.

 

У меня был случай:

Человек захотел подключиться, приходит Мамашка с паспортом и грит - подключите.

Я грю - давайте документы на право собственности на дом и на землю.

У меня спрашивают - ЗАЧЕМ? в Правилах ТУС указан только Паспорт!

Я пытаюсь объяснить, что будет заключаться договор МОНТАЖА абон.линии и мне нужно чтоб вы подтвердили свое право на данный объект.

На что мне дали отказ и я дал отказ.

Проходит неделя. Звонок из РКН - ТЫ че там? Билинов объелся? Какие свидетельства на собственность?

Я пишу ответ - пришел не известно кто, просит провести монтаж линии на не понятно каком здании. я запросил правоустанавливающие доки. Все.

 

И нет бы ПОСЛАТЬ такого склочного еще и НЕ АБОНЕНТА.... но я подключил.

Ибо Вариантов у него нет... (свисток не в счет)

А договор на строительство Абон линию, не стал заключать.

Как итог - если что с ней случится - они сами будут её ремонтировать.

На том и порешили.

(а порешили, потому что пришла дочка той мамаши. Прикольная... )))))))

Пообщались. Все все поняли и со всем согласились

 

В случае ТС - Если подключить их? Что ПОТЕРЯЕШЬ?

Уважение?

нет!

Наоборот, воспримут как жест доброй воли.

И всем хорошо будет. И ТС денюшка в копилку и людям - цивилизация.

 

(конечно, есть и ЛИЧНЫЕ отношения. Из за них, я не стал подключать 2х абонентов. Отказал. Потому что КОЗЛЫ! :)

[vilemaster1980]

вспомнился случай 2006г работал в зао центел нач. участка

новый абон накатал телегу в офис:ваши монтажники с плиты сожрали всю жаренную рыбу пока подключали.

ну монтажники отмазались -мол там у хозяйки огромная собака она и сожрала.

спустя месяца 3 признались-да мы потому-что она ***(не собака).

 

а других угостили литром спирта и коробком травы.

[serdgio2006]

Я грю - давайте документы на право собственности на дом и на землю.

а свои Слав не забыл у себя спросить? Или здесь принцип равноправия уже не робит? :)

 

Прикольная... )))))))

эээх ты какаая :) красная шапочка :)) а все гришь "Я оператор!" :))) Оператор какого доения? :)) Какой разряд? :)) Смотри, дочке пожалуюсь :))

 

ваши монтажники с плиты сожрали всю жаренную рыбу пока подключали

зачем прямо на плите оставлял? не стерильно же :)) поди обосрались все монтажники? :)))

 

а других угостили литром спирта и коробком травы.

чебрец? :))

[Firsa]

Смотри, дочке пожалуюсь :))

Я чую, если б у нас с твоей дочкой что-то было оформлено, меня б заставили землю под что-нибудь оформлять ))))))))

Или здесь принцип равноправия уже не робит? :)

Ну, у меня же не спрашивали не на что! )))

Спросили б - показал бы!

 

И вообще, Сергей, давай тебя привлечем по статье за рекламу курения? А то нас ты все пресуешь...а между тем, у тебя вон, на аватаре - Абдулов с сигаретой...

[serdgio2006]

Я чую, если б у нас с твоей дочкойчто-то было оформлено, меня бзаставили землю под что-нибудьоформлять — Я бы тебя и заставил :)

 

Ну, у меня же не спрашивали не начто! — не и дураки, хотя могут спросить в любой момент

 

Спросили б - показал бы! — что, если не секрет? :)

 

И вообще, Сергей, давай тебяпривлечем по статье за рекламукурения? — я не курю, мать не велела :))

 

Абдулов с сигаретой... — я может и засранец, но Абдулова не трож!

[vilemaster1980]

А договор на строительство Абон линию, не стал заключать.

мы их вообще никогда не заключаем-какова цель?

у нас в договоре зона ответственности ONU.

понятно что для вас это наивно с моей стороны,но при отсутствии конкурентов это висит уже 4 года без проблем.

я больше боюсь что мне в дерево засунут конвертер

Изменено 6 марта, 2015 пользователем vilemaster1980

[serdgio2006]

мы их вообще никогда не заключаем-какова цель?

ст. 216 ГК РФ

[20512]

интересно что они такого сделали,

Мне всю многолетнюю эпопею общения с этими уродами здесь выкладывать?

 

дело в том что у них нет альтернативы

У них есть альтернатива аж в 4-х вариантах, но у нас дешевле и лучше всех остальных, но они считают, что мы должны на колянях ползать перед ними, за то, что они решили нам заплатить свои три копейки.

Диалог с ними не возможен точно так же как с собаками.

Они не понимают что я им говорю.

Я не желаю разбираться с ихними понятиями того, как устроен мир.

[20512]

И вообще предлагаю эпопею на тему моего общения с данным конкретным абонентом закончить.

Со всеми остальными тысячами абонентов у меня нормальные отношения, и те, кому я не нравлюсь просто уходят от меня к конкурентам без всяких судов, о чем я не сильно переживаю.

[vilemaster1980]

Мне всю многолетнюю эпопею общения с этими уродами здесь выкладывать?

лично мне не интересно-смысл ясен

У них есть альтернатива аж в 4-х вариантах, но у нас дешевле и лучше всех остальных, но они считают, что мы должны на колянях ползать перед ними, за то, что они решили нам заплатить свои три копейки.

да хоть 10 вариантов-обязан подключить,если обратились.

Диалог с ними не возможен точно так же как с собаками.

Они не понимают что я им говорю.

Я не желаю разбираться с ихними понятиями того, как устроен мир.

это к лицензионной деятельности не относится.если у животного есть паспорт РФ-обязан сотрудничать))

И вообще предлагаю эпопею на тему моего общения с данным конкретным абонентом закончить.

Со всеми остальными тысячами абонентов у меня нормальные отношения, и те, кому я не нравлюсь просто уходят от меня к конкурентам без всяких судов, о чем я не сильно переживаю.

нп.зачем терзать старые раны.

[Барагоз]

все же просто-клиент всегда прав.

Это миф. Очень вредное заблуждение. Клиент прав до тех пор, пока он рентабелен.

По большому счету... Раз уж тема ушла в сторону философии бизнеса... Предприниматель - субъект хотения. Он видит свою миссию, свою жизнь, свою нишу определенным образом. Соответственно и находит/создает/удовлетворяет определенные потребности определенной группы клиентов, соответственно и выстраивает свои регламенты, процессы, свои стандарты, свой day-to-day bisiness определенным образом. До тех пор, пока он явным образом не нарушает букву закона, с этим спорить бесполезно и бессмысленно. Если предприниматель неправ, что-то глобально не учел, где-то ошибся - рынок расставит всё на свои места. А если вас как конкретного клиента не устроил стандарт обслуживания конкретного предпринимателя - вам просто в другую дверь, увы. Особенно актуально при массовом обслуживании, коим является оказание услуг связи частным лицам. Опять же, при условии, что буква закона не нарушена, а в конкретном случае это подтверждено судом.

Пассажир попытался диктовать поезду, как, когда и куда ему ехать. Поезд ушел, клиент плачет на перроне. Думает о жизни, идет ловить такси или ждет следующего поезда.

Как-то так )

[20512]

обязан подключить,если обратились.

Это с какого пуркуа?

Суд закончился после моей приблизительно следующею фразы:

"Это что получается, каждый встречный и поперечный может написать мне заявление, заплатить денег сколько он хочет и я обязан буду разориться, но подключить?"

И уж если совсем по закону если, мое нарушение только в том, что а письменно не уведомил их об отсутствии технической возможности.

У людей не получилось решить вопрос по понятиям.

Они решили обратиться к закону. А закон текого не любит.

[vilemaster1980]

У людей не получилось решить вопрос по понятиям.

это как?у вас с ними договор был на 3000р

т.е. вы перед тем как бумажку подписать сказали им 3000-вот это по понятиям.

по понятиям вы оч сильно проигрываете.

"Это что получается, каждый встречный и поперечный может написать мне заявление, заплатить денег сколько он хочет и я обязан буду разориться, но подключить?"

нефиг было договор заключать

 

Они решили обратиться к закону. А закон текого не любит.

у вас "закон"и "понятие" смешались в вашу пользу.в 90 хобот бы точно оторвали

 

мне еще интересно -если суд или ваши "не клиенты" увидят эту тему?какой эффект будет?

и возможно ли это сделать доказательством вашей не правоты-по большому счету вы занимаетесь забиванием гвоздей в свой гроб.

+мешаете жить другим своей юридической деятельностью,исходя из своих непонятных убеждений физического лица))

 

ничего личного-у вас лицензии точно лишние

Изменено 9 марта, 2015 пользователем vilemaster1980

[vilemaster1980]

Пассажир попытался диктовать поезду, как, когда и куда ему ехать. Поезд ушел, клиент плачет на перроне. Думает о жизни, идет ловить такси или ждет следующего поезда.

Как-то так )

надо понимать,что в частном секторе,ты монополист.

можно диктовать цены разовые и абонентку,но амбиции включать не нужно.

 

все амбиции легко переводятся в рубли, при желании.

я в корне не согласен с вашими доводами.

Изменено 9 марта, 2015 пользователем vilemaster1980

[serdgio2006]

мне еще интересно -если суд или ваши "не клиенты" увидят эту тему?какой эффект будет?

9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.

 

10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации.

 

 

 

http://www.consultan...5_36.html#p2254

© КонсультантПлюс, 1992-2015

[20512]

насколько я понял из письма,

Вот это самая главная твоя ошибка.

В ихних закорючках правды не больше чем в туалетной бумаге.

На самом деле им просто было сказано, что стоимость подключения увеличилась и сказано что если согласны то приходите и заключайте договор

причем не прямо сейчас а после нового года. Она идиотка взяла и оплатила, без заключения договора, после этого недели две каждый день капала нам на мозг, что деньги заплатила и мы длжны подключить ее прямо сейчас а не после нового года.

Обещала найти на нас управу, что мы на корячках приползем к ней пощады молить и прочую хрень.

Мы уже собрались осчастливить, просто для того, чтобы избавиться от нее, не смотря на предновогодний аврал.

В результате в назначенный к подключению день у парней сломалась машина.

Ну а дальше все впринципе праввильно.

И скандал и теперь уже знаменитая моя фраз "е...сь как хотите".

 

Если бы она не вые...лась, а заключила по нормальному договор, то и проблем бы не было, ибо в договоре черным по белому написано - срок подключения 1 месяц.

И описаны пени за просрочку.

 

если суд или ваши "не клиенты" увидят эту тему?какой эффект будет?

Судье было очевидно кто прав кто виноват.

Мне достаточно было предоставить документы.

по документаму меня в радиусе полкилометра тухляк.

Не по документам впринципе можно подключить, правда на соплх.

 

в частном секторе,ты монополист.

В моем случае я не монополист.

Я уже писал.

У них есть еще 4 варианта.

2 из них по оптике.

но ценник там начинается с двадцатки.

[serdgio2006]

Судье было очевидно кто прав кто виноват.

ну да, ежели брать во внимание Твое отсутствующее право на данное сооружение связи ! :) При отсутствии права о каком подключении можно вести речь? :)))

[Барагоз]

можно диктовать цены разовые и абонентку,но амбиции включать не нужно.

 

все амбиции легко переводятся в рубли, при желании.

Амбиции вообще ни при чем. Есть условия подключения и стандарт обслуживания, эта информация доводится до абонента, абонент либо согласен и подключается, либо его не устраивает и он ищет другого провайдера. Если у didandr в порядке вещей, что стоимость подключения может увеличиться, а сроки - отодвинуться (до заключения письменного договора) - это на его совести, но это факт, спорить с которым бессмысленно.

У меня сейчас есть один кадр, который оставил заявку на подключение, но звонить ему можно только с пн по пт с 9 до 18ч, в остальное время не берет трубки. А у нас монтажи физлицам назначаются с вечера, обзвон идет с 19 до 20ч. А у человека вот такой принцип. Зато потом приходит в офис, брызгает слюной и топает ногами. Договор, кстати, тоже еще не подписал. Казалось бы, легко пойти навстречу и созвониться договориться заранее, но только зачем это делать, если у монтажников пачка нарядов лежит и очередь из адекватных людей никогда не пуста? Позвонили, АТС зафиксировала факт и результат звонка (не ответил), есть запись - перекладываем наряд в конец очереди. И можем делать это бесконечно. Никаких амбиций ;)

Изменено 10 марта, 2015 пользователем Барагоз

[20512]

Если у didandr в порядке вещей, что стоимость подключения может увеличиться, а сроки - отодвинуться

не в порядке вещей.

увеличить стоимость подключения пришлось сами понимаете по чему.

На сколько я понимаю, не я один такой.

А сроки.

С момента подписания договора месяц железно.

Пару раз за всю жизнь было что просточили.

Если нет договора - нет сроков.

И договор подписывается только когда сто процентов готовы подключить.

[Барагоз]

didandr да умеем читать, я думаю, уже поняли все )

[vilemaster1980]

обзвон идет с 19 до 20ч

народ-серьезно((

вы такую чушь несете.

ну почему с 19-20?это чего за хрень?зачем?для кого?

почему нельзя позвонить в обед или ночью?

можно же по смс отписаться?!

 

почитал и вспомнил про институт по созданию искусственных проблем.

такое ощущение что вы работаете за мозги.

дежавю

— Второе — тефтель с рисом или котлета с картошкой.

— Мне тефтель с картошкой.

— Тефтель — с рисом! Котлета — с картошкой!

— Мне тефтель с рисом, ему котлету с картошкой. (Потом поменяемся)...

— Менять — нельзя!

http://www.youtube.com/watch?v=iikvJE7CD1A

Изменено 10 марта, 2015 пользователем vilemaster1980

[Negator]

Лично мне кажется что проблема яйца выеденного не стоит.

Ну поконфликтовали с абонентом, бывает.

У нас для таких абонентов есть документ о правилах делового этикета, операторы соблюдают.

Порой неприятно, но это их работа.

 

А вот что касается обзвона с 19 до 20 - я считаю тут вы неправы.

Хочет чтобы ему до 6 вечера позвонили - в чем проблема? Вам некому позвонить в 6 вечера? Несколько раз подряд?

Не верю. Или клиентов настолько много что терять их можно спокойно по таким дурацким поводам?

[serdgio2006]

— Второе — тефтель с рисом или котлета с картошкой. — Мне тефтель с картошкой. — Тефтель — с рисом! Котлета — с картошкой! — Мне тефтель с рисом, ему котлету с картошкой. (Потом поменяемся)... — Менять — нельзя!

Браво "Брат", порадовал :))

[Vasmer]

ну что решение уже прислали ? интересно почитать ...........