Слишком всё хорошо, видимо. :)
Ну держите мой отзыв:
Используем с 2012 года. Все устраивает, разработчики отзывчивые, дорабатывают по просьбам быстро. Система за это время существенно эволюционировала.
Сейчас уже невозможно представить наши безнес-процессы без UserSide. Используем систему для обработки заявок и назначения заданий сотрудникам, рассылки СМС, учёта оборудования, ВОЛС и коммутации, привязки абонентов к портам оборудования, учёта склада, в том числе пользовательских роутеров и приставок и т. д. и т. п.