Чем крупнее провайдер, тем большая царит неразбериха в его рядах, чтобы добраться до того человека, кто действительно понимает, что и как работает приходится переговорить много с кем... это точно подмечено. Кроме того, устанавливаемое оборудование у клиента не сильно тестируется, заявленные в нем характеристики не всегда работают, как предполагается, но поскольку люди часто этого не могут проконтролировать, то работает, как работает. А если еще заключен срочный договор, то... Правда у нас вся поддержка очень вежливая))))
