Сниffer

Мы используем гарнитуры из этой серии Plantronics Enterra http://www.headset.ru/catalog/catalog.asp?...id=1&cid=44 Также пробывали Plantronics Supra Plus http://www.headset.ru/catalog/catalog.asp?..._id=1&cid=1 и Jabra GN 2000 http://www.headset.ru/catalog/catalog.asp?...id=1&cid=24 Последние не понравились вовсе - мы слышим прекрасно, а нас слышно плохо, приходиться придерживать микрофон рукой. Остановились на Plantronics Enterra модели HW111 и HW121. Сама лично к ним нареканий не имею. Работаем с этими гарнитурами 10 месяцев - поломок пока не наблюдаю, хуже работать не стали. Кстати, к каждой гарнитуре нужен переходник (на телефон или компьютер). Сразу отмечу, что производительность операторов увеличилась - уже две руки свобоно и что-то записать/набрать становиться намного проще. Обычные компьютерные гарнитуры не пробывали, поскольку имели опыт работы дома с такими гарнитурами (Panasonic) - олмаются и рвуться не прожив 2х месяцев.

Поделитесь опытом кто как работает. Сейчас: операторы технической поддержки и операторы отдела продаж работают на софтфонах через гарнитуры (Plantronics HW111 или HW121 + переходник на USB). Компьютеров меньше, чем операторов, так как операторы работают по сменам и часто не пересекаются. Вопрос - как вы считаете: 1) у каждого оператора должна быть индивидуальная гарнитура? 2) или достаточно одного компьютера, с подключенной гарнитурой? 3) можно ли надевать чужую гарнитуру (если учесть брезгливость)?

Уточните пожалуйста о чем книга? Какие конкретно вопросы в ней поднимаются? Можно ли где-то хотя бы ее содержание прочесть?