Python

1) Отдайте команду заместителям/помощникам... в общем, было бы желание...2) Обеспечьте мое присутствие там и с радостью пообщаюсь лично :) Препятствия я уже озвучил

Я - не был. Мне лично по этому поводу грустно, но реальность такова. Я не могу потратить 2 рабочих дня и 20 000 исключительно на дорогу. Мой работодатель прямо скажем с прохладой отнесется к предложению оплатить дорогу, участие и прочее + отпустить на несколько дней на подобную встречу. Побывать хочу, но пока не могу

LionSprings, напишите статью про себя? Про Call-центр свой, про правильно проложенные магистрали и последние мили, про вежливость и командную работу всех служб. Расскажите про устранение аварий и косяков, про удобство оплаты и дружбу с конкурентами. При этом сильно хотелось бы знать что у вас за компания, откуда и ваше место в ней. Мы любим ваши письма (с) Nag

Какой-то нездоровый ажиотаж в последнее время вокруг Эр-Телекома. Причем мнения как-то резко полярные. Мне вот попадались запертые и не захламленные их ящики. И это тоже не является чем-то очень редким. У одного и того же провайдера может быть очень разная ситуация в разных домах

Не очень. Всего 145 килограмм. Спасибо, но сидите лучше дома. Бесплатно. Потому что зарплата - это ЗАРАБОТНАЯ плата. Что б её получать, нужно работать, а не сидеть. Я не готов вести дискуссию с человеком, который свысока комментирует нас не-начальников и придирается к формулировкам. Позиция "сами виноваты тупые бездельники" может и хороша, но малопродуктивна. Люди бывают разные

Т.е. вы сами подчиненных не имеете, за их действия не отвечаете, планированием не занимаетесь. Но тем не менее считаете, что лучше знаете, как надо строить кадровую политику. Это как раз то, что крайне умиляет меня. Распространенное заблуждение. Как самый простой пример - разгрузить в одиночку вагон с сахаром, к примеру, вы сможете часов за 36 (предположим). Но даже если вам поднять зарплату в 10 раз, адекватного увеличения производительности труда не произойдет. Т.е. если вы можете работать за двоих - из этого следует, что сейчас вы работаете максимум на 50% от своих возможностей. И поэтому не надо удивляться, что к вам и относятся соответственно. А это общая беда большинства работников. Каждый считает, что он самый крутой и самый понимающий. Точнее, это просто стандартное свойство хомо сапиенсов. Ибо осознать то, что находится выше своего уровня понимания, человек не может в силу определения. 1) Вы, как я погляжу, большой начальник... 2) Я готов сидеть на работе вдвое больше за двойную зарплату. И именно это я и имел ввиду. 3) см. п. 1 :) Дядя Медведев тоже не понимает, как это получать пенсию в 3 тысячи рублей

Господа, у меня один вопрос... Сколько на вашем счету собранных команд и сколько у вас подчиненных? Причем, как это не банально, в себе. А у вас? У меня на работе мой непосредственный начальник признает, что у нас всего 40% от штата набрано. Когда я подхожу и говорю "надо людей" мне отвечают "не нравится - увольняйся". И о какой такой "качественной" команде идет речь? Работать за двоих можно за соответствующую зарплату. А получать копейки и слышать "не нравится - уходи" не понравится любому специалисту.

Видели-видели :) У нас на каком-то канале показывали ваших коллег, которые собрались на сходку решать чего делать с Эр-телекомом :) Выглядит премило. Однако отмечу, что наши монтажники тоже подозрительно сильно жалуются на Дом.ру. Попробую поговорить с кем-нибудь из провайдеров, может тоже что-то подобное нарисую, если добро дадут

Как меня умиляет позиция "не нравится - увольняйся"... Если народ толпами жалуется, то лично у меня возникло бы подозрение, что что-то не так... Надо что-то менять...

Это извечная битва тупых пользователей и некомпетентной поддержки... К сожалению, имеет место быть и то и другое. Отсюда вытекает несколько интересных следствий - любой саппорт (даже вполне адекватный) слабо верит в то, что пользователь не идиот, потому что "все лгут" (с) Хаус. Поэтому проверяется вообще все, начиная от "а включен ли у вас комп?". В ответ клиенты считают поголовно всех сотрудников тех.поддержки людьми, которые ничего не знают и не умеют, потому что пытаются проверить всякую фигню. Проблема в том, что: а) внятного клиента от идиота отличить невозможно... А когда уже понятно, что клиент не идиот, уже все проверено и обычно работает б) мало кто хочет работать за те гроши, которые платят саппорту. Тут уже упоминали, что на такую зарплату идут только малоопытные студенты, что на качестве поддержки сказывается нифига не положительно в) клиент обычно считает, что за 150 рублей в месяц ему провайдер должен все. Вплоть до переноски IP-пакетов вручную со спутника до его ПК. Больше половины разговоров начинается со слов "какого фига у меня опять ваш интернет не работает?". Звонки, когда человек в начале разговора здоровается и называет себя (адрес, номер договора или еще что-нибудь) можно пересчитать по пальцам г) в крупных компаниях имеет место быть феномен непрохождения информации. То есть информация об авариях или работах до саппорта не доходит по тем или иным причинам (ну вот забыл начальник уведомить и капец). В результате даже вполне разумный сотрудник выглядит минимум бледно, что опять-таки престижа не добавляет. Вспомню еще чего-нибудь - допишу :)

Однако автор прав [грустная улыбка] Не всем понятен смысл заголовка... Считайте это криком души "для тех кто в теме"

Счастливые люди... У нас тут неподалеку 10000+ абонентов и всю толпу эту поддерживают 7 человек. Монтажники не в счет, подключения отрабатывают все те же люди что и поддерживают всех. Нет, это не каждая смена по 7 человек, это всего 7 человек... Среднее время ожидания на линии - "не дождался ответа специалиста", то есть фиг знает сколько... Процент пропущенных звонков не поддается подсчету. Так что даже если статья и заказная, то реальность наверное не слишком плоха... А вот неправда. У меня прекрасные провайдеры (все два), но оба телефона саппорта я помню наизусть. Проблемы вылезают раз в пятилетку, но телефон поддержки, равно как и всякие 02 помнить нелишне

Поддержу мнение, что денег нет у операторов на красиво уложенные провода. Точнее жмутся.. Опять же, действительно, кинул кабель быстренько и свалил дальше. Производительность труда (читай количество подключений) вырастает в разы. Аккуратная укладка требует еще и времени, а большим директорам нужны круглые красивые цифры. Их мало волнует что на какой-то крыше что-то некрасиво лежит. СТандартный ответ - все же так делают

Лично меня жаба давит отдавать проценты от платежа кому-то. Будь то банк или хозяин терминала. И именно поэтому лично я иду ногами в кассу. Да, экономия в месяц составит меньше стоимости булки хлеба, но я лучше себе бублик к чаю куплю и потрачу лишние полчаса на дорогу до провайдера. Однако все не так ужасно - один из провайдеров при оплате пластиком на счет лишний 1% забрасывает, а сотовый ежемесячно оплпчивается телебанком без комиссии...

п.3 ст.1252 и ст.1301 ГК РФ Я дико извиняюсь, но тут не юридический форум, насколько я знаю. РАсшифровку и привязку к топику можно?

При стоимости 1 экземпляра в 700 рублей, не думаю, что даже крупная партия будет стоить настолько мало, чтобы было можно раздавать своим клиентам даром. Если все же решитесь на такое, пришлите и мне одну книжку ;)

Поставь ;)

Я могу ршибаться в своих оценках, но мне кажется, что Красноярск отстает в развитии от той же Москвы лет на 7 минимум. А то и на все десять. Внятные резиновые каналы ИМХО появятся, в лучшем случае, через год-два, не раньше. Конечно, сейчас веселее, чем 10 лет назад, но все равно грустно. Провайдеры могут продавать хоть 100 МБит в инет, реально скорость ниже, но реклама она такая реклама...

У нас ставят Alcatel 6224. На местном электронном аукционе такое добро регулярно появляется :) И в магазинах не продают. Ну разве только под заказ, да и то не факт

Не знаю как у вас, а у нас это имеет смысл. Каналы во всякую Москву не резиновые. В Москве половина рунета "за углом", то есть в пределах местного аналога нашей "локалки". У нас в Сибири - это нехилый кусок канала магистрального провайдера, за который надо платить... Тут либо повышать цену за мегабит, либо организовывать свои обменники. Коллеги с востока меня поддержат, я думаю. У них там все еще грустнее, насколько я знаю А сам инсталлятор где брать? А MacBook Air без эзернета оно настроит? А проблему кривых рук и вирусов он тоже решает? Хотите поговорить о суровых буднях саппорта? У нас свежеиспеченный начальник тоже давно за телефоном не сидел, с идиотами не общался. Мыслит примерно так же - это все просто, они (клиенты) справятся...

Ни у кого в заначке электронный вариант этой радости не остался?

Вы хотите об этом поговорить? (с) :)Вопрос позиционирования :) У нас в городе многие провайдеры дают серые адреса и NAT'ят их без заморочек, а белые за отдельные деньги дают. И все потому, что очень развит городской обменник. Опять же, в "город" почти все дают 100 мегабит и оттуда качают все, а инет пользуют в основном для вконтакта какого-нибудь. У нас относительно неплохо p2p локальный развит, если интересно, могу поподробнее похвастаться как мы хорошо живем :)

Знаки препинания расставлять уже никак... Вы давно пытались по телефону помочь настроить VPN бабушке, которая кроме кнопки ВКЛ на мониторе ничего не знает? Кроме того, нередки случаи, когда после вирусов локалка работает, а вот VPN подниматься категорически отказывается по разным причинам. Так что спорно все это... Опять же, делать "как весь мир" не всегда правильно

Приезжайте к нам :) У нас все так же :) Только Билайн местами ящики закрывать ленится...

Какое бурное обсуждение... Мне лично видятся монтажника с одной стороны и прочие с другой. Последние кричат, что надо все делать по стандарту и красиво. Монтажника же просто знают реальность и прекрасно понимают тех, кто описан в заметке. Я лично согласен, что так подключать абонентов - это редкостный ай-ай-ай, но иначе - никак. Разные ген., тех. и комер. директора требуют объемов и их не волнуют какого гемора это стоит. Зарплату монтажникам никто не поднимет ибо нифига? И так же работают. Нормальный кабель, этажные шкафы и прочие собственные кабель-каналы это здорово, но ген.дир. действительно уже целых полгода мерс не менял. Тех.директор поскромнее, он может и 8 месяцев подождать, но тоже хочет чего-нить покруче. Тем, кто вопит, что так строить сети нельзя, могу предложить самостоятельно попробовать выбить из начальства все необходимое, а потом попытаться подключить хотя бы тех же трех клиентов за рабочий день в старых пятиэтажках. Кстати, все они тут не зарегистрированы или боятся рассказать всем кто они, что уже интересно