Перейти к содержимому
Калькуляторы

lanbilling

Пользователи
  • Публикации

    2
  • Зарегистрирован

  • Посещение

О lanbilling

  • Звание
    Абитуриент

Посетители профиля

251 просмотр профиля
  1. lanbilling 1.9

    Озадачила инженеров.Ответим сюда же. Да, проблемы с лицензией могут быть. Связано с тем, что механизм проверки лицензии привязан к прочитыванию части информации из биоса. К сожалению, мы зачастую сталкиваемся с хитрыми биосами, которые не хотят правильно отдавать то, что у них запрашивают или отдают каждый раз разное. Возможно, это связано с тем, что биосы стали умные и думают, что их хотят заразить вирусом. И.т.д. В общем мы с этим перманентно боремся, постоянно адаптируясь к каждой из ситуаций возникших у клиента. Теперь про виртуалку: работать будет, есть преценденты, но т.к. этих виртуалок много (очень много), то поставить на поток боюсь быстро не получится т.к. кол-во людей у которых не заработает активация будет очень много. Просто тех. поддержка зашьется. И так люди не все способны АСР поставить сами. А вот в индивидуальном порядке готовы вопрос рассмотреть. Здесь я имею ввиду то, что если клиент без претензии типа: "Я купил сертифицированную АСР и она должна работать", то готовы с ним обсуждать индивидуально все вопросы. Для всех остальных, извините подход должен быть таким, чтобы он не предусматривал двусмысленностей. Не даром же, многие разработчики АСР продают АСР только установленную на их сервер. Мы же все еще паримся тем, что пытаемся сделать, чтобы наш код заработал на чудо оси клиента который ее настроил так, чтобы ни один процесс не дай бог на ней заработал :)
  2. lanbilling 1.9

    Большое спасибо моему ген. директору за предыдущий пост. Своим текстом он отговорил меня делать пост не лучшей переписки из внутреннего документа называемого Helpdesk (с нецензурными намеками и тому подобными вещами, коими не принято выражаться в воспитанном обществе, как минимум в официальной переписке). Не очень было бы интересно высокообразованным людям с определенным багажом воспитания читать про то, что наверняка происходит у каждого из операторов связи в абонентском отделе, особенно, после обновления АСР. Я имею ввиду выслушивать от индивидуума хамское обращение которое он себе позволяет, при этом делая это специально, понимая, что в ответ ему нахамить никто не в праве. Извините, не на тех напали. Мой 10 летний опыт работы в данной компании показывает, чем больше грязи выливают на тебя тем больше воспитанных людей делают правильные выводы. Поэтому извините, но меня не запугать тем, что мне будут хамить, а я буду это терпеть. Теперь мой долг, я полагаю, мотивировать общественности мое прямое высказывание про несостоятельность оппонента. Сразу скажу, я человек открытый и прямой. Работаю сначала за идею, потом за деньги. тикет номер 10476 BiSky 12:54 10.08.2009 Изменить Удалить Хорошо, давайте продолжим тему "Скока?" Галанская Галина 13:47 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Галанская Галина 13:47 10.08.2009 Изменить Удалить Юрий, здравствуйте! Для расчета стоимости обновления мне необходимо знать количество абонентов. BiSky 14:14 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 14:14 10.08.2009 Изменить Удалить 5тыс думаю хватит, хотя посчитайте и без ограничения тоже, так на всякий случай ;) Галанская Галина 15:37 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Галанская Галина 15:37 10.08.2009 Изменить Удалить Стоимость обновления, при абонентской емкости в 5000 абонентов, составит : LBUD0006 Обновление с версии АСР LANBilling 1.8 Pro производится до p/n LBSW0929-LBSW0932 и LBSW0961-LBSW0964 Для владельцев агентов трех типов 15900 руб. LBSP0031 Подписка на обновления версии 1.9 6000 руб. Итого: 21900 руб. В версии 1.9 существуют следующие градации абонентских ёмкостей : 1000, 5000, 10000, 15000, 20000 и более абонентов. Стоимость какой из них Вас интересует, кроме изложенной? BiSky 15:43 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 15:43 10.08.2009 Изменить Удалить получаеться 21900руб это около 700$ - дороговато. Давайте подешевле, вы так долго с этим делом тянули, так что скидка будет оправдянной. Алешин Александр 18:00 10.08.2009 Изменить Удалить Ответственный: Владислав Пинженин Алешин Александр 18:00 10.08.2009 Изменить Удалить Влад, учитывая тикет 10470 ответь на этот вопрос. Галанская Галина 19:03 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Галанская Галина 19:03 10.08.2009 Изменить Удалить Ответственный: Галанская Галина Галанская Галина 19:03 10.08.2009 Изменить Удалить Юрий, у нас предусмотрены скидки на закупку от 100000 руб(разово). Расширение лицензии до версии 1.9 и так предоставляется со скидкой-фактически, оплачивается только стоимость серверной части версии 1.9. BiSky 08:05 11.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 08:05 11.08.2009 Изменить Удалить что-то я не понял сколько вы скините за простой? кажеться вы уже с начало года версией 1.9 кормите. Алешин Александр 09:03 11.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Алешин Александр 09:03 11.08.2009 Изменить Удалить Юрий, есть ощущение что вы не поняли. Скидка предусмотрена для абонентов закупающих лицензию на указанную Галиной сумму. О каком простое вы хотите сказать? Простой, это когда что-то простаивает. Извините, наши сотрудники более 5-х месяцев работают по выходным и не могу назвать то, что мы делаем простоем. Расцениваю данное высказывание как недопустимое в данном обсуждении. Если ваша задача задать как можно больше неконструктивных вопросов - наверно вам следует переосмыслить свой подход к работе с системой Helpdesk. BiSky 09:59 11.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 09:59 11.08.2009 Изменить Удалить стоп, посмотрите вы когда говорили что выйдет версия 1.9 ? Поясню, простой, это когда вы кормите завтраками, а результата нет. BiSky 10:57 11.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 10:57 11.08.2009 Изменить Удалить что бы далеко не бегать посмотрите тикет 7630 Алешин Александр 11:55 11.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Алешин Александр 11:55 11.08.2009 Изменить Удалить Боюсь вы заблуждаетесь. Простой это когда вы заплатили, а мы не сделали в срок. Извините, вы еще ничего не платили. К чему вообще вы апеллируете? Мы вам лично как компания ни чего не должны! У нас нет с вами ни какого договора в котором регламентирован срок выполнения работ. Поэтому, мы ни чем вам не обязаны. Прошу это четко понять для себя. Мы сделали систему тогда когда сделали и гордимся этим. Да мы задержали сроки, но мы же сдержали слово и сделали новую АСР! И гордимся тем, что мы ее сделали! Поэтому на этом, прошу завершить данный тикет самим. Информацию стоимости вы получили, обсуждать ее мы не намерены. BiSky 11:58 11.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 11:58 11.08.2009 Изменить Удалить То что вы гордитесь этим поздравляю %) договор в сами ни кто заключать небудет, т.к. реально под этот договор в россии нет законодательной базы. Так что про законность говорить не надо. Есть такое как словесный договор(спросите у юристов), так вот по этому вы обещали эту систему ещё как минимум пол года назад! Это очень важно, если для вас это не существенно то мне вас жаль. Алешин Александр 12:03 11.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Завершен Алешин Александр 12:03 11.08.2009 Изменить Удалить А мы сделали то что обещали. Мы не против словестного договора. Только деньги извините где? Вы нам заплатили чтобы что-то требовать? Если бы заплатили, то имели бы право требовать. А вы не платили ни чего... и теперь пытаетесь нас унизить и сделать виноватыми. Мы вам ни чего не должны как и вы нам. Прошу это понять. Вот если бы мы договорились сделать в сроки и взяли бы за это денег, тогда да, мы виноваты и готовы нести ответственность. Но мы же с вас не брали денег, как вы это не поймете. Полагаю понимать вы ряд ли собираетесь, поэтому тикет закрываем. Тикет номер 10470 (раз уж о нем была сноска в пред. тикете) BiSky 10:37 10.08.2009 Изменить Удалить Как я понял взяли докуентацию версии 1.8 подмазали, подтерли и воаля 1.9 Когда уже будет все по уму? Алешин Александр 12:14 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Алешин Александр 12:14 10.08.2009 Изменить Удалить Думаю, вы не читали раздет тарификация описывающая новый функционал 1.9. В течение августа, документация будет доделана. BiSky 12:27 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 12:27 10.08.2009 Изменить Удалить как-раз читал, и разница не существенна, говорили про неё боольше чем вышло в итоге, тот тариф который я описывал, о котором мне сказали что можно будет в 1.9 я так и не нашел. Те же тарифы к тем же учеткам. Алешин Александр 12:32 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Алешин Александр 12:32 10.08.2009 Изменить Удалить ТП всегда будут назначаться уч. записям. Другое дело, что теперь у пользователя появился договор с балансом и валютой. И при выборе пользователя в уч.записи надо указывать на каком договоре данная уч. запись. BiSky 12:33 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 12:33 10.08.2009 Изменить Удалить да но чето в документации я этого не нашел. Алешин Александр 12:38 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Алешин Александр 12:38 10.08.2009 Изменить Удалить В общем: при создании пользователя у вас появляется возможность сделать сколько угодно договоров с любой валютой. Алешин Александр 12:42 10.08.2009 Изменить Удалить Раздел создания уч. записи и пользователей пока в документации не сделаны (оставлены от 1.8 что плохо - запутывает людей, будем дописывать и перевыкладывать). BiSky 12:45 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 12:45 10.08.2009 Изменить Удалить вот именно, надо было об это написать, потому что много что не понятно, не писал бы столько тикетов. Алешин Александр 13:58 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Алешин Александр 13:58 10.08.2009 Изменить Удалить Уже поняли. Идея была в пятницу такая: разделы которые надо переписывать удалить и написать под заголовком "в разработке" и переход к следующему разделу. Видно человек работающий в выходные не успел этого сделать... Жалко. Будем исправлять. BiSky 14:16 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 14:16 10.08.2009 Изменить Удалить хорошо. Тогда жду документацию. она для меня сейчас самое важное. BiSky 14:21 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 14:21 10.08.2009 Изменить Удалить да и чтоб в начале были ссылки сразу на разделы. Так обычно у нормальных людей зделанно. Алешин Александр 15:44 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Алешин Александр 15:44 10.08.2009 Изменить Удалить Ну по поводу разделов так и делаем, разве нет? Есть содержание. BiSky 15:55 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 15:55 10.08.2009 Изменить Удалить Да но ссылок нет, приходиться в ручную искать страницы. Алешин Александр 16:01 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Алешин Александр 16:01 10.08.2009 Изменить Удалить Понятно. Скорее всего раньше так и было. Будем думать. BiSky 16:16 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 16:16 10.08.2009 Изменить Удалить Это у вас такая новая форма типа говорите клиенту да, конечно зделаем, а сами думате, х тебе не нравиться катись. Алешин Александр 16:24 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Алешин Александр 16:24 10.08.2009 Изменить Удалить Боюсь, вы заблуждаетесь. В документации не было ни когда ссылок в оглавлении (1.8 тому пример). Будем думать, чтобы это сделать в дальнейшем. BiSky 16:26 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 16:26 10.08.2009 Изменить Удалить я поэтому и говорю, что её не было, а в нормальных доках она есть. сами подумайте в доке 200 сотраниц, думаете удобно листать туда сюда? Алешин Александр 16:28 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Алешин Александр 16:28 10.08.2009 Изменить Удалить Согласен. Будем менять подход. При верстке документации будем уделять внимание вопросу создания гиперссылки в оглавлении. BiSky 16:33 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 16:33 10.08.2009 Изменить Удалить чето прям Алешина не узнать такой вежливый, я прям не знаю куда деваться %) Наверно мечтает в ближайшем будущем с меня бабла рубануть ;) Алешин Александр 16:36 10.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Алешин Александр 16:36 10.08.2009 Изменить Удалить Стараемся повысить уровень профессионализма в компании. BiSky 08:51 11.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Требует реакции BiSky 08:51 11.08.2009 Изменить Удалить Это обнадеживает %) остаёться только ждать и изучать предложения конкурентов. Алешин Александр 08:56 11.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Ожидание Алешин Александр 08:56 11.08.2009 Изменить Удалить Да, я думаю это самое разумное решение. BiSky 10:03 11.08.2009 Изменить Удалить Статус изменен на: Завершен Теперь мои личные комментарии. По всему этому. Если вы думаете, что это всего 2 тикета от клиента - заблуждаетесь. Человек создал их 4 страницы в HD. Каждая страница умещает 50 запросов. Среднее кол-во постов в тикете около 15 (могу немного ошибиться но не сильно). Сухой остаток: человеку не чем в жизни заняться. У него нет дела более его удовлетворяющего, чем пообщаться в таком стиле: вы все козлы и далее абсолютно любая мотивация. И все вы мне должны. Разумеется по той причине, что вы все козлы. Я был последний человек в нашей компании, который думал, что может побороть ветряные мельницы. Просто я считаю, что мы все цивилизованные люди и надо находить компромисы в ситуациях. Теперь для остальных наших клиентов: как вы думаете, почему вы не получили вовремя ответ на свой вопрос который вы очень лаконично изложили при этом сказали спасибо заранее и.т.д.? А вот из-за таких бискаев (компания так называется у него) которые считают своим долгом с утра размяться в словесном поносе. Я человек сильно восприимчивый и если меня с утра размяли, моя рабочая деятельность падает процентов на 30 на весь оставшийся день. Разумеется, кому-то из своих клиентов я позволил высказать свое личное отношение, за что приношу извинения (здесь я имею в виду компанию "Цивилизация", но мы, я полагаю, с вами решили вопрос). Резюмирую: Уверяю вообще всех, все ошибки которые были когда либо найдены в АСР (любой версии) были нам известны и были предприняты самые необходимые и срочные меры по их устранению. Поэтому прошу понять - надо общаться и общаться конструктивно. Да, я бы рекомендовал сначала делать обновления на тестовом стенде и только потом обновлять боевой. Мы конечно тестируем каждую сборку, но не всегда получается сэмулировать именно вашу ситуацию. Что поделаешь. Скажу, что не дорогая система быстрее фиксится чем система за миллионы рублей. В этом ее и преимущество. Про 1.9. В данной версии разработчики сделали беспрецендентное: они просто написали все заново. Да, ошиблись со сроками. но не сдались. Т.е. взяли все лучшее от 1.8 и переработали архитектуру, чтобы БД получилась целостной (чего не было в 1.8 почему и не проходила ранее каждая вторая конвертация из 1.8 в 1.9 без вмешательства разработчиков). Чтобы у ядра было открытое API позволяющее легче интегрировать АСР с чем либо. Чтобы был перерасчет и а.п. и всех списаний за услуги чего не было в 1.8. И превалирующий трафик чтобы тоже мог считаться. Чтобы был выбор конвергентности индивидуально для каждого пользователя, а не глобально для АСР, мультивалютность, и.т.д. Не смотря на кризис в 2009 году в нашей компании было привлечено на работу два человека. В отдел разработки и в отдел поддержки. Поэтому скорость ответов на запросы в HD, я надеюсь, увеличится. Очень прошу тех, кто любит общаться в HD не задавать вопросов которые находятся не в нашей зоне ответственности. Например, спрашивать как в MPD5.3 сделать отправку статистики по netflow. Поймите, настройка mdp у нас позиционируется как платная услуга. Обычно, это стоит 10 тыс. руб. Для Москвы это не много, для регионов дорого. Мы не заставляем вас оплачивать работу у нас. Сделайте сами, но не надо считать, что настройка NAS'ов входит в стоимость базовой инсталляции АСР. Для нас это бизнес такой же, как для вас продажа электрического сигнала в проводах (я учился на телефониста). Мы существуем ради вас, а не ради себя. Это основная мысль моего писалова! Потому как можно было бы всем нам найти более благодарное и не пыльное место работы, чем разработка АСР по демпинговым ценам.