Могу предложить систему CTI-Recording: http://www.cti.ru/it-infrastructure/call-a.../cti-recording/
Система изначально создавалась для работы в среде IP-телефонии Cisco и поддержки IPCC Enterprise. Работает в составе многих крупных Call-центрах на базе IPCC Enterprise.
Скиньте в личку свои контакты - вышлю более полную информацию.
