dk_

Святослав, это плохой способ получить скидку :).

Вопрос с чем эту ситуацию сравнивать. Если он будет покупать вторую услугу у другого оператора, то глючить у него все будет точно так же, только звонить нужно будет не по одному телефону, а по двум. И субъективно ломаться будет чаще, потому что если весь пакет продает один оператор, то услуги обычно ломаются одновременно, а если два разных оператора — то независимо друг от друга, в разное время. В общем, все средние и крупные операторы используют пакеты. Пакеты приносят им прибыль, и это данность. Идея-то статьи не в этом, а в том, что если уж вложил такую уйму бабла в quad play, так будь добр и продавать этот quad play нормально.

Зависит от того, какой процент абонентской базы пользуется каждой из этих услуг по отдельности. Если вы продаете, скажем, Интернет и ТВ, и 50% абонентов пользуются обеими услугами по отдельности, а конкуренты при этом не предлагают пакетных скидок, то 1) вас можно поздравить с таким уникально выгодной ситуацией и 2) бандлы вам противопоказаны. К сожалению, большинство других операторов совсем не в шоколаде, у них есть одна базовая услуга (например, Интернет), и услуги, которые нужно как-то продвигать (например, ТВ). Вот им и приходится заниматься пакетированием. Точно такая же история в цифровом ТВ, только там скидки не на услуги, а на опции к базовому пакету. У крупных операторов сидят целые отделы маркетологов, изучают статистику просмотров и настроения абонентов, и периодически переделывают пакеты, вот, например, Акадо. Безусловно, но 1) вы должны на это его очень хорошо зарядить ненавистью к себе и 2) вопрос в количестве утекших. Разумеется! Кстати, пока статью готовили к выпуску, МГТС попытался улучшить внешний вид тарифов на сайте, но, по-моему, только хуже сделали. Дорогие операторы, не будьте как МГТС.

Sergey Gilfanov, там в названии оператора буква «Г» еще есть :). Что касается экономики, то чем больше услуг закупается у одного оператора, тем сложнее абоненту от него отключиться. Скидки-бонусы-оборудование-рассрочка. А когда в уравнение добавляется еще и мобильная связь, то придется куда-то идти писать заявление и менять симку. Вывод: радикально снижается отток. Кроме того, в приведенном примере с пакетом Интернет+ТВ в сравнении с каждой из этих услуг по отдельности затраты практически не меняются. Сеть одна и та же, нагрузка на колл-центр практически одна и та же. Каналам за лицензии только нужно платить, да. Вывод: добавление допуслуги в пакет к уже существующей намного выгоднее оператору, чем продавать их по отдельности.

Коробочного варианта просто нет. Точнее, при большом желании можно заполучить пустую не настроенную Гидру, но вам понадобятся опытный квалифицированный инженер, чтобы внедрить ее самостоятельно. Шансы на успех, как можно оценить по данным из предыдущего комментария, порядка 20%. Более простые/дешевые аналоги, как правило, предполагают самостоятельное внедрение. Об их техподдержке не могу судить, но у нашей не только рейтинг в открытом доступе, но и есть рекомендации от нескольких операторов, которые вообще все биллинговые задачи (отчеты, внедрение новых услуг, прикручивание нового железа...) доверяют нам и платят сверх стандартного тарифа, заменяя таким образом штатного биллингиста. Кажется смешным, но один из крупнейших российских операторов телефонии у нас аутсорсит поддержку своего биллинга (не Гидры).

Да, настройка, миграция и обучение делаются в рамках внедрения. Более 100 компаний в 8 странах мира купили Гидру с внедрением и успешно пользуются ей. Рейтинг техподдержки прямо сейчас — 94% «отлично» и 4% «ОК». Несколько компаний из одной страны мира купили Гидру без внедрения, не пользуются ей и пишут плохие отзывы в этой теме. Совпадение? Не думаю.

Уважаемый Руслан! Спасибо за отзыв о Гидре. Этот негативный отзыв для нас — большая ценность. Если вы не против, мы будем показывать ваш отзыв всем потенциальным клиентам, которые тоже пытаются сэкономить, купив только лицензию и пытаясь внедрить Гидру своими силами. Мы простые грешные люди и слишком сильно любим деньги, чтобы отказываться от таких клиентов. Отправляем им специально разработанное официальное письмо, мол, одумайтесь, ничего у вас не выйдет, только деньги зря потратите, вас предупредили — и всё, мы в домике. Вам это письмо должно быть знакомо, мы его присылали перед заключением договора. Раз уж все такие клиенты собираются в этой теме и пишут про нас нехорошее (предыдущий отзыв — ваши коллеги с аналогичной попыткой самостоятельного внедрения), так мы это письмо доработаем, сразу вписав туда ссылку. Может сбережем кому-то деньги и нервы.

Уважаемый Константин! Спасибо за отзыв о Гидре. Что касается других биллингов, то я бы порекомендовал вам искать такой, в котором техподдержка бесплатная. У нас она стоит денег, и, к сожалению, иногда бывают случаи, когда желание клиента сэкономить приводит к похожим ситуациям. Что-то сломают в системе, техподдержки нет, абоненты страдают. Клиент звонит нам, посыпает голову пеплом. Идем ему навстречу, решаем его проблему без всяких договоров. А когда все становится хорошо, то начинаются претензии, требования обосновать и детализировать каждую минуту работ, и оплата счета волшебным образом откладывается. Нам в таких случаях приходится перестать тратить на это время, зафиксировать убытки и списать неоплаченный счет. Один нюанс — такую штуку можно провернуть всего один раз.

Иностранные биллинги все очень дорогие, в том числе и облачные версии. Дорого было даже во времена доллара по 32, а сейчас так и вообще плакать хочется глядя на ценник. Выбор российских облачных систем невелик — 2-3 штуки.

Продаваться собрались?

У Новотелекома всегда был очень дорогой интернет. У Сибирских Сетей были более выгодные предложения и росли они быстрее. Сейчас наконец выровняли тарифы.

Посмотрел еще трижды по ссылке выше, но продолжаю видеть три тарифа на Интернет: 400, 500, 750 рублей. Скорость 30, 60, 100 Мбит/с соответственно.

Онлайм сегодня тарифы на сайте у себя поменял. Теперь от 400 рублей самый дешевый (раньше минимальный был 290).

Я их застал в момент изменения, тарифов отдельно на интернет тогда еще на сайте не было. Тем не менее, минимальный тариф на интернет был 290 рублей, а теперь стал 350.

К вопросу о московских операторах. Только что Билайн выкатил новые тарифы. Они теперь начинаются с 500 рублей в месяц (раньше были от 290 рублей).

Крупный поволжский оператор АИСТ повышает цены с 1 марта. Ростелеком в Поволжье меняет цены на услуги ТВ и тарифы для юридических лиц.

Вы же когда на машине ездите, не переключаетесь с третьей передачи сразу на заднюю? Сначала останавливаемся, выжимаем сцепление, включаем заднюю и тихонько отпускаем педальку. Если очень торопимся, то педаль можно и «бросить», главное не заглохнуть. По теме: тут сорока на хвосте принесла, что один крупный региональный оператор собирается с 1 марта повысить цены. На днях вывесят уведомление на сайте.

Ведомости: Интернет в России больше не дешевеет.

Речь о внутрироссийском роуминге. На зарубежный уже все всё подняли.

Tele2 первым из крупных российских операторов повысит тарифы внутри России

Повышение неизбежно, потому что без него вся экономика у операторов посыпется. В корпоративном секторе сейчас в любом случае будет спад — пойдут банкротства, бизнесы начнут сокращаться и закрываться. Тут многое зависит от региона: где-то это будет больше, где-то меньше. Операторам придется компенсировать выпадающую маржу на других направлениях, в частности, на физиках.

Ну как же не решили. Как раз вчера нашелся смельчак. Без конкурса. Угадайте кто.

Сегодняшние Ведомости: Там еще много интересных вещей пишут, например: В общем, из статьи сложилось ощущение в рамках теории заговора, что все озвученные представителями компаний сроки, до которых хватит «резервов кабеля» — на самом деле даты пересмотра тарифов :).

Завтра пойду.

«Сон в руку» к прогнозу pers123. Только что имел беседу с источником во всем известной федеральной компании, которая продает и магистрали, и последнюю милю. Еще пару месяцев цены менять не планируют, а затем будет фронтальное повышение цен на все услуги — и операторам, и физикам, и юрикам. Процент повышения источник назвать затруднился, его считают на самом верху и новые цены становятся известны только в самый последний момент. Дублирую свое вангование из соседней темы: при сохранении курса доллара в коридоре 65-75, нефти в коридоре 45-55, повышение розничных цен к концу весны составит 15-30%.