нужно принять voip вызов на IVR, определить DTMF-посылки и поставить на удержание, создать исходящий вызов, определить успешность и соединить два вызова :)
- обьём одновременных соеденений(установки соед.) до 300
- возможность модульного наращивания при увеличении нагрузки
- протоколы sip и h232
- иметь систему IVR (уровень вложенности не менее 3-х)
- кодеки 729 и 711
- управление внешним скриптом процесса создания и соедениния вызовов через API (формирование исходящего вызова с подказанным номером)
- желательно иметь систему записи звонков(по возможности сертифицированную)
пока приходит в голову только Cisco Call manager, но слишком громоздкий и дорогой, тем более что ни о каких IP-терминалах пользователей и речи нет, всё делается самой системой. Voip принимается от оператора связи и передается ему-же.